Norsktalande Kundservicemedarbetare till SEB Kort

SEB; Stockholms kommun; On-site; SEK 400 000 - 600 000; Full time

Job summary

En ledande bank i Norden söker en norsktalande kundservicemedarbetare för att stödja kunder via telefon och mail. Du kommer att hantera frågor om fakturor, transaktioner och krediter. För att lyckas i rollen bör du ha erfarenhet av kundservice och vara bekväm med digitala verktyg. Tjänsten erbjuder goda utvecklingsmöjligheter och en dynamisk arbetsmiljö.

Qualifications

• Erfarenhet av kundservice.
• Bekväm med att använda digitala verktyg.

Responsibilities

• Ge kundsupport via mail och telefon.
• Hjälpa kunder med frågor om fakturor och transaktioner.

Skills

Norska

Svenska

Engelska

Serviceinriktad

Flexibel

Job description

Norsktalande Kundservicemedarbetare till SEB Kort

Brinner du för service och trivs med att arbeta i en föränderlig och fartfylld miljö? Har du tidigare erfarenhet av kundservice och vill fortsätta utveckla ditt kundbemötande hos oss på SEB Kort? Vi söker nu dig som vill ha ett kundorienterat och varierande jobb på vårt huvudkontor i Arenastaden, Solna.

Om jobbet SEB Kort är representerade i alla nordiska länder och har 3.9 miljoner utgivna kort. Vi jobbar med SEB-profilerade kort och Eurocard. Vi ger också ut profilerade kort till våra samarbetspartners. Kundservice i Stockholm har via våra kanaler; telefon, mail, och Facebook över 900.000 kundinteraktioner varje år. I vart och ett av dessa kundmöten kan vi göra skillnad. Av den anledningen är vårt allra viktigaste mål att leverera service i världsklass.

I rollen som kundtjänstmedarbetare kommer du bli en del av ett fantastiskt team som hanterar SEB Korts tjänster. Ditt huvudsakliga ansvarsområde kommer vara kundsupport via mail och telefon. Mer specifikt kommer du hjälpa kunderna med frågor som rör bland annat fakturor, transaktioner, reklamationer, krediter, räntor samt guida dem i våra olika digitala kanaler med målet att alltid ge bästa tänkbara service till kunderna.

Vem är du? Vi söker dig behärskar Norska och som vill jobba som kundtjänstmedarbetare, som känner dig trygg i kundkontakten och tycker att det är roligt att prata i telefon. Du brinner för att ge service på en hög nivå och har ett professionellt bemötande gentemot kund. Som person är du nyfiken, positiv, flexibel och har ett genuint intresse för ekonomi och finans. Dessutom har du lätt för att samarbeta med andra då arbetet innebär mycket personlig kontakt med såväl kunder som kollegor.

Kontakterna sker på svenska, engelska och norska och därför är det viktigt att du är bekväm med att uttrycka dig i tal och skrift. Utöver detta lägger vi stor vikt att du förstår och har ett intresse för det digitala och tekniska då du i ditt arbete kommer hantera ett flertal IT-system och du kommer arbeta mycket med att guida våra kunder i appar och på olika hemsidor. Det är meriterande om du talar fler av de nordiska språken.

Hos oss erbjuds du en bred och omväxlande roll med goda utvecklingsmöjligheter.

På SEB är vi övertygade om att inkludering och mångfald är avgörande för att kunna bygga starka och bra team och för att vårt företag ska vara hållbart för framtiden. Vi strävar efter att ha en inkluderande och värderingsdriven kultur där vi alla känner oss uppskattade, respekterade och involverade oavsett bakgrund, erfarenhet, tro, kön, ålder eller varifrån vi kommer.

Bra personer känner ofta bra personer – dela gärna annonsen om du har en vän som skulle älska det här jobbet.

Välkommen med din ansökan Eftersom vi väljer ut kandidater löpande får du gärna skicka in din ansökan idag, men senaste datum för ansökan är den 27 april 2020. Om du har frågor om tjänsten kan du kontakta Joanna Axelsson, på telefon [phone] eller [e-mail].