NOC Praktikant: Nätverk & Incidentstöd (Deltid)

Academic Work Sweden AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 165,000 - 234,000; Part time

Job summary

Academic Work Sweden AB söker en student som vill arbeta som NOC-support hos Tele2. Du övervakar nätet dygnet runt och bistår kunder samt interna team med felsökning och information om nätstatus. Rollens nattpass och flexibla timmar passar studierna, och möjligheter finns till längre samarbete.

Du studerar en teknisk utbildning, behärskar svenska och engelska flytande, har tidigare erfarenhet av kundservice och god datavana. Start omgående och deltidsveckor med två passkrav erbjuds i Kista.

Qualifications

• Studier inom teknisk utbildning med minst 1,5 år kvar.
• Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
• Erfarenhet av service/kundkontakt.
• Gott datorkompetens och stort teknikintresse.
• Självständig, strukturerad och serviceinriktad.

Responsibilities

• Hantera incidenter genom att analysera inkommande larm från olika övervakningssystem.
• Analysarbete för att förebygga tjänstenörningar och hitta lösningar.
• Eskalera till intern/extern part när fel inte kan åtgärdas med NOC:s verktyg.
• Informera Tele2:s kunder och övriga intressenter om nätstatus.
• Supportera fälttekniker under felavhjälpning och planerade arbeten i nätet.
• Bidra till förbättrade arbetsprocesser och rutiner för ökad kundnöjdhet.
• Assistera med planerade åtgärder i produktion under nattpasset.

Skills

Språk Svenska/Engelska

Datavana

Tekniskt intresse

Självgående

Kundservice erfarenhet

Nattpass

Education

Teknisk utbildning

Job description

Academic Work Sweden AB söker en student som vill arbeta som NOC-support hos Tele2. Du övervakar nätet dygnet runt och bistår kunder samt interna team med felsökning och information om nätstatus. Rollens nattpass och flexibla timmar passar studierna, och möjligheter finns till längre samarbete.

Du studerar en teknisk utbildning, behärskar svenska och engelska flytande, har tidigare erfarenhet av kundservice och god datavana. Start omgående och deltidsveckor med två passkrav erbjuds i Kista.