Migrationsassistent till kontaktcenter i Göteborg

Migrationsverket Sverige; Göteborgs kommun; On-site; SEK 334,800 - 341,496; Full time

Benefits offered by this job

Anställningsförmåner

Job summary

Migrationsverket Sverige söker en migrationsassistent till vårt kontaktcenter i Göteborg. Du kommer att besvara frågor från allmänheten via telefon och e-post, med fokus på korrekt och snabb information.

Kandidaten ska ha god kommunikativ förmåga på svenska och engelska, samt vilja bidra till ett professionellt och serviceinriktat team. En gymnasieutbildning är ett krav, medan erfarenhet inom kundtjänst är meriterande.

Vi erbjuder en heltidstjänst med fast lön mellan 30 000 - 30 600 kr och en bra arbetsmiljö.

Qualifications

• Mycket god kommunikativ förmåga på svenska och engelska.
• Har erfarenhet av arbete inom kundtjänst är meriterande.

Responsibilities

• Svara på frågor via telefon och e-post.
• Hålla sig uppdaterad kring myndighetens aktuella frågor.
• Ta ansvar för egen kompetensutveckling.

Skills

Mycket god kommunikativ förmåga i tal och skrift

Förmåga att hantera komplex information

Education

Gymnasieutbildning

Job description

Migrationsassistent till kontaktcenter i Göteborg

Migrationsverket, Operativ verksamhet, Nationella operativa avdelningen

På Migrationsverket arbetar vi med en av vår tids stora samhällsfrågor – migrationen. Totalt är vi cirka 6 000 personer här, och vi har ett ovanligt viktigt jobb!

Vi söker migrationsassistenter till vårt kontaktcenter på Vestagatan i Göteborg. Är du nyfiken på hur det är att jobba på myndighet med kundservice där tempot är högt och du har många kontakter? Då är det dig vi söker!

Kontaktcenter tar emot och besvarar Migrationsverkets inkommande telefonsamtal och e-post. Medarbetarna på kontaktcenter svarar på både allmänna och mer kvalificerade frågor inom Migrationsverkets områden. Kommunikationen sker både på svenska och engelska. På kontaktcenter jobbar vi med stort fokus på service, kunskap och kontinuerligt lärande. Hos oss får du möjlighet att utmana dig själv i en dynamisk roll.

Som ny medarbetare hos oss kommer du att få en omfattande introduktion till vår verksamhet genom utbildningar i klassrums- och digital miljö och stöd av teamledare och erfarna kollegor.

Vad gör en migrationsassistent på kontaktcenter?

Du svarar dagligen på en stor mängd frågor som inkommer till Migrationsverket via telefon och e-post. Det är viktigt att dina svar är snabba och korrekta. Frågorna varierar i karaktär och vissa samtal kan vara utmanande. Detta kräver att du håller dig lugn och professionell i ditt bemötande. Du är trygg och bekväm med att dagligen ge information på både svenska och engelska på en avancerad språklig nivå. Du jobbar självständigt med schemalagda arbetsuppgifter i vårt kontorslandskap.

Du håller dig uppdaterad kring myndighetens aktuella frågor, tar ansvar för din egen kompetensutveckling och driver den framåt. Du har teamledare som stöd för frågor som dyker upp i det dagliga arbetet.

Vem är du?

Du är trygg, stabil och kan skilja på det personliga och professionella. Du är uppmärksam och tillmötesgående i bemötandet och har god förmåga att förmedla information. Du kan väga samman komplex information och har gott omdöme i din kommunikation. Du är motiverad och arbetar tills mål och resultat är uppnådda. Som statstjänsteman ställs höga krav på omdöme och säkerhets- och sekretessmedvetenhet.

Du har

• Gymnasieutbildning
• Mycket god kommunikativ förmåga i tal och skrift på svenska och engelska

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av arbete med krav på god service inom kundtjänst, reception eller support
• Akademisk utbildning, företrädesvis inom juridik, samhälls- eller beteendevetenskaper

Upplysningar

Anställningsform: Tillsvidare med provanställning

Arbetstider: Kontorsarbetstid

Placering: Göteborg

Tillträde: 1 oktober 2026

Lönespann: 30 000 - 30 600 kr, individuell lönesättning.

Anställningsförmåner: Läs om våra anställningsförmåner.

EEO

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar därför alla sökande och strävar efter en jämn könsfördelning och mångfald. Som statlig myndighet rekryterar vi efter förtjänst och skicklighet.