Migrationsassistent till kontaktcenter i Göteborg

MIGRATIONSVERKET; Göteborgs kommun; On-site; SEK 334,800 - 341,496; Full time

Job summary

Migrationsverket i Göteborg söker migrationsassistenter till kontaktcentret på Vestagatan. Du arbetar med inkommande telefonsamtal och e-post och ger snabba, korrekta svar till allmänna och kvalificerade frågor inom myndighetens område.

Sökande ska ha gymnasieutbildning och mycket god förmåga i svenska och engelska. Anställningen är tills vidare med provanställning; placering i Göteborg; tillträde 1 oktober 2026.

Qualifications

• Mycket god kommunikativ förmåga i tal och skrift på svenska och engelska.

Responsibilities

• Kontaktcentret tar emot och besvarar inkommande telefonsamtal och e-post.
• Svarar på både allmänna och mer kvalificerade frågor inom myndighetens områden.
• Arbetar självständigt med schemalagda arbetsuppgifter och upprätthåller ett lugnt, professionellt bemötande.

Skills

Kommunikation

Education

Gymnasieutbildning

Job description

Tjänsten

På Migrationsverket arbetar vi med en av vår tids stora samhällsfrågor – migrationen. Vi har cirka 6 000 personer och vi har ett ovanligt viktigt jobb. Vi söker migrationsassistenter till vårt kontaktcenter på Vestagatan i Göteborg. Är du nyfiken på hur det är att jobba på myndighet med kundservice där tempot är högt och du har många kontakter? Då är det dig vi söker!

Roll och ansvarsområden

Kontaktcentret tar emot och besvarar Migrationsverkets inkommande telefonsamtal och e-post. Medarbetarna svarar på både allmänna och mer kvalificerade frågor inom myndighetens områden. Kommunikationen sker både på svenska och engelska.

Som migrationsassistent svarar du dagligen på en stor mängd frågor som inkommer via telefon och e-post. Dina svar ska vara snabba och korrekta. Du arbetar självständigt med schemalagda arbetsuppgifter och håller dig lugn och professionell i bemötandet. Du håller dig uppdaterad kring myndighetens aktuella frågor och tar ansvar för din egen kompetensutveckling.

Kvalifikationer

• Gymnasieutbildning.
• Mycket god kommunikativ förmåga i tal och skrift på svenska och engelska.

Meriterande

• Erfarenhet av arbete med krav på god service inom kundtjänst, reception eller support.
• Akademisk utbildning, företrädesvis inom juridik, samhälls- eller beteendevetenskap.

Egenskaper

Du är trygg, stabil och kan skilja på det personliga och professionella. Du är uppmärksam och tillmötesgående, har god förmåga att förmedla information, kan väga samman komplex information och har gott omdöme i din kommunikation. Du är motiverad och arbetar tills mål och resultat är uppnådda. Du arbetar på tills mål är uppnådda.

I vårt arbete som statstjänstemän ställs höga krav på omdöme och en hög säkerhets- och sekretessmedvetenhet.

Behörighet

För att arbeta på Migrationsverket behöver du ha rätt att vistas och arbeta i Sverige på grund av svenskt medborgarskap, nordiskt medborgarskap, EU-medborgarskap eller permanent uppehållstillstånd.

Arbetsvillkor

• Anställningsform: Tillsvidare med provanställning.
• Arbetstider: Kontorsarbetstid.
• Placering: Göteborg.
• Tillträde: 1 oktober 2026.

Lön

Lönespann är 30 000 – 30 600 kr. Vi tillämpar individuell lönesättning.

Svenska och engelska

Svenska och engelska är våra huvudspråk. Du kan behöva genomföra arbetsprover för att utreda dina kunskaper i språken om du går vidare till rekryteringsprocessen.

EEO och mångfald

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar därför alla sökande och strävar efter en jämn könsfördelning och mångfald.