Medborgarvägledare: Hjälp Malmöborna hitta rätt

Malmö Stad

Malmö kommun

On-site

SEK 420,000 - 480,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

Karlstad? – Malmö Stad söker fem engagerade medarbetare till Kontaktcenter för att ge vägledning till medborgare/företag via telefon, e‑post, chatt och sociala medier. Tillsvidare, heltid, start 9/11/2026 eller enligt överenskommelse.

Vi söker dig som är lugn, serviceinriktad och kan hantera flera digitala system samtidigt. Goda kunskaper i svenska och engelska krävs; meriterande är erfarenhet från kundkontakt i fysiska möten och finska/teckenspråk.

Qualifications

Minst 60 godkända högskolepoäng eller avslutad YH/KY utbildning inom för tjänsten relevant område.
Erfarenhet av kontaktcenter, kundtjänst eller erfarenhet från besöksnäringen där den totala tiden uppgår till två år.
Erfarenhet av att parallellt hantera flera olika digitala system såsom ärendehanteringssystem, sociala medier, e‑post, chatt och telefon.
Mycket goda kunskaper i svenska i both tal och skrift.
Goda kunskaper i engelska i both tal och skrift.

Responsibilities

Tillhandahålla vägledning till medborgare och företag via telefon, e‑post, chatt och sociala medier.
Säkerställa tillgänglig, likvärdig och professionell service enligt Malmö stads riktlinjer.
Samarbeta med olika avdelningar och följa uppställda rutiner för åtgärder och kundärenden.