Kundtjänstmedarbetare Saltsjö-Boo / Nacka

PreZero; Boo; On-site; SEK 290,000 - 379,000; Full time

Benefits offered by this job

Familjär arbetsplats

Job summary

PreZero Sverige söker tre engagerade kundtjänstmedarbetare till vårt team i Saltsjö-Boo/Nacka. Du kommer dagligen ha kontakt med kunder via telefon och mejl, ta emot och följa upp inkommande ärenden kopplade till PreZeros tjänster inom avfallshantering och återvinning.

Rollen innebär både service och administration, där du säkerställer att kundernas frågor behandlas professionellt. Du har några års erfarenhet inom kundtjänst eller administration, goda kunskaper i Google Workspace och erfarenhet

Qualifications

• Erfarenhet från kundtjänst eller administration.
• Goda kunskaper i Google Workspace.
• Erfarenhet av affärssystem (order-/ fakturerings-/ ekonomi-/ statistikprogram).
• Ansvarsfull, serviceinriktad, kommunikativ och strukturerad.

Responsibilities

• Ta emot och hantera inkommande samtal och mejl från kunder gällande PreZeros tjänster.
• Registrera, administrera och följa upp kundorder i system.
• Säkerställa korrekt kundinformation samt hantera enklare administrativa uppgifter kopplade till orderflödet.
• Samarbeta med kundtjänst och övriga avdelningar för att säkerställa hög servicegrad och effektiva processer.

Skills

Kundtjänst

Administration

Serviceinriktad

Kommunikativ

Education

Kundtjänstutbildning

Tools

Google Workspace

ERP-system

Job description

PreZero söker kundtjänstmedarbetare Saltsjö-Boo / Nacka

Nu söker vi tre engagerade och flexibla kundtjänstmedarbetare till vårt team i Nacka.

Vilka är arbetsuppgifterna?

Som kundtjänstmedarbetare hos PreZero blir du en viktig del av kundtjänst teamet där du dagligen har kontakt med kunder via telefon och mejl. Du ansvarar för att ta emot, hantera och följa upp inkommande ärenden kopplade till PreZeros tjänster inom avfallshantering och återvinning. Rollen innebär både service och administration, där du säkerställer att kundernas frågor, beställningar och uppföljningar hanteras på ett professionellt och effektivt sätt. Du arbetar i nära samarbete med dina kollegor i kundtjänst samt andra interna avdelningar för att skapa en smidig och kvalitativ kundupplevelse. Du får en gedigen introduktion och blir en del av ett engagerat team där samarbete, struktur och service står i fokus.

Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat:

• Ta emot och hantera inkommande samtal och mejl från kunder gällande PreZeros tjänster.
• Registrera, administrera och följa upp kundorder i system.
• Säkerställa korrekt kundinformation samt hantera enklare administrativa uppgifter kopplade till orderflödet.
• Samarbeta med kundtjänst och övriga avdelningar för att säkerställa hög servicegrad och effektiva processer.

Vi på PreZero erbjuder en arbetsplats med familjär stämning där vi hjälper och stöttar varandra. Utan våra medarbetare, ingen verksamhet. Vi har ett starkt fokus på att både stötta din utveckling på jobbet och underlätta för dig att kombinera arbetet med allt annat som livet erbjuder och kräver. Tillsammans arbetar vi varje dag för att främja cirkulära materialflöden och en mer resurseffektiv framtid, vilket ger engagemang och stolthet oavsett yrkesroll. Vi är noga med att bry oss om varandra, jobba säkert och att ha kul på arbetet.

Vem söker vi?

Du har antingen några års yrkeserfarenhet alternativt utbildning inom kundtjänst, ekonomi eller administration. Det är meriterande om du har erfarenhet från kundtjänstverksamhet. Det är en fördel om du trivs med kundkontakt, är en god administratör, och gillar att lösa problem.

Du har goda kunskaper i Google Workspace och erfarenhet från affärssystem (till exempel order-, fakturerings-, ekonomi- och statistikprogram). För att ha framgång i tjänsten behöver du vara ansvarsfull, serviceinriktad, kommunikativ och strukturerad. Du behöver kunna arbeta självständigt och på eget initiativ identifiera förbättringar i arbetet. Du har ett prestigelöst sätt och tar med stort engagemang tag i det som behöver göras.

Vi på PreZero ser på mångfald som en styrka och vi strävar efter att skapa en arbetsplats där alla medarbetare känner sig inkluderade och uppmuntrande att bidra. Vi välkomnar alla sökande oavsett bakgrund och livssituation.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid, tillträde så snart som möjligt eller enligt överenskommelse. Placering Saltsjö-Boo, Nacka.

Om du blir erbjuden tjänsten hos oss ska du uppvisa ett giltigt utdrag (max en månad gammalt) från Polisens belastningsregister.

PreZero strävar mot att främja varje medarbetares professionella utveckling samtidigt som vi stödjer en sund balans mellan arbete och privatliv. Vår företagskultur präglas av en familjär atmosfär och vi känner stolthet över att dela visionen om en mer hållbar morgondag. PreZero Sverige är ett avfalls- och återvinningsföretag som ingår i det internationella miljöbolaget PreZero med huvudsäte i Tyskland och verksamhet i elva länder. I Sverige är vi cirka 1 200 medarbetare på drygt 60 orter.

Behandling av personuppgifter

När du skickar in en jobbansökan till oss eller deltar i en rekryteringsprocess innebär det att vi kommer behöva behandla dina personuppgifter. Din personliga integritet är viktig för oss och vi vidtar därför nödvändiga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter. Vill du ha mer information om hur vi arbetar med integritetsfrågor och vilka rättigheter du har gällande dina personuppgifter, se vår integritetspolicy.

NÅGRA AV DINA FÖRMÅNER SOM TJÄNSTEMAN PÅ PREZERO

Viktigt att veta: Vissa av våra förmåner kan skilja sig åt beroende på vilken typ av tjänst du har. Under en personlig intervju pratar vi gärna mer om vilka förmåner som gäller för just dig.

VÅR REKRYTERINGSPROCESS I 7 STEG

Att söka jobb hos oss är enkelt. När du har hittat annonsen till ditt drömjobb på vår karriärsida under lediga jobb skickar du enkelt in din ansökan och CV till [e-mail]. Vi ser fram emot att läsa din ansökan!

Din ansökan granskas av rekryterande chef utifrån kraven i annonsen. Vi vill att våra rekryteringar ska vara så träffsäkra som möjligt – både för dig och oss. Därför arbetar vi på ett rättvist, transparent och icke-diskriminerande sätt. Vi jämför kandidaterna mot de kompetenser och erfarenheter som lyfts fram i jobbannonsen med målet att hitta den som har bäst förutsättningar att lyckas i rollen.

Alla som söker en tjänst hos oss får återkoppling. Om urvalet visat att du är bland de kandidater med bäst förutsättningar för tjänsten kommer vi att kontakta dig för att boka in en första intervju.

Vi genomför intervjuer per telefon, digitalt eller som personliga möten. Ofta räcker det med ett möte, men i vissa rekryteringar kan vi vilja träffa dig flera gånger och då kan du även få träffa fler personer från teamet eller organisationen. Vi använder strukturerade intervjusamtal för att kunna jämföra de olika kandidaterna på ett objektivt sätt.

Under intervjun fokuserar vi på att stämma av dina kompetenser, men vill också lära känna dig som person och se om du delar våra värderingar. Det är lika viktigt att du är rätt för oss som att vi är rätt för dig!

En rekryteringsprocess kan ta tid, och vår ambition är att ge dig information så snart vi kan. Har du frågor under processens gång är du alltid välkommen att höra av dig till rekryterande chef.

Du blir kontaktad av den som intervjuat dig och får återkoppling kring om vi vill erbjuda dig tjänsten, alternativt om du gått vidare i processen eller inte. Om du varit på intervju och denna gång inte blivit erbjuden tjänsten, får du en förklaring till varför vi valt att gå vidare med en annan kandidat.

I slutet av en rekryteringsprocess tar vi referenser. Vi ber därför om två till tre referenser från dig. Vi tar referenser på ett strukturerat sätt för att kunna jämföra kandidaterna objektivt.

Om du är den vi vill ska ha jobbet, och du har tackat ja till vårt erbjudande är det nu dags att skriva kontrakt och bestämma din startdag hos oss.

Varmt välkommen till PreZero-teamet!

På PreZero är ditt arbete mer än bara ett jobb – det är en meningsfull karriär där du gör verklig skillnad varje dag!

Vad innebär det egentligen att bli en del av PreZero? Här kan du läsa mer om dina utvecklingsmöjligheter och förmåner, och hur vi arbetar med arbetsmiljö och säkerhet.

Vill du veta mer om hur det är att jobba hos oss? Här lär du känna några av våra #PreZeroHeroes och får en inblick i deras vardag!