Kundtjänstmedarbetare

Ängelholms kommun; Ängelholms kommun; On-site; SEK 256,680 - 323,640; Full time

Job summary

Ängelholms kommun söker en serviceinriktad medarbetare till Kundtjänsten som kan ge information och vägledning till invånare, företagare och besökare. Huvudsaklig kommunikation sker via telefon och stöds av chatt, mejl och personliga besök.

Placering är Stadshuset i Ängelholm; arbetstiden följer Kundtjänsts öppettider måndag–fredag 08–16. Kvalifikationer inkluderar dokumenterad erfarenhet inom kundservice eller kommunal verksamhet samt god förmåga att uttrycka sig i tal och skrift.

Qualifications

• Erfarenhet inom kundservice eller kommunal verksamhet krävs.
• Bra samtals- och telefonteknik samt kunna uttrycka sig i tal och skrift.
• Förmåga att arbeta i grupp såväl som självständigt.
• Flexibel och serviceinriktad med god kundfokus.
• Erfarenhet av att dokumentera och handlägga ärenden.

Responsibilities

• Ge information och vägledning till invånare, företagare och besökare.
• Arbeta huvudsakligen via telefon men även via andra kanaler såsom chatt, mejl och personliga besök.
• Hjälpa till med kommunens samhällsfrågor inom bygglov, miljö, vatten/avlopp, gata och park.
• Kundtjänsten hanterar ärenden gällande alla kommunens verksamhetsområden.
• Följa schemalagd arbetstid under Kundtjänsts öppettider (måndag–fredag kl. 08–16).
• Placering: Stadshuset, Ängelholms kommun.

Skills

Kundservice

Kommunal verksamhet

Teamwork

Självständigt arbete

Tala och skriva i svenska

Education

Högskoleutbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet

Job description

Anställningsform

Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Sista ansökningsdag

09 aug. (om 30 dagar)

Ängelholm gör det omöjliga möjligt – det är vår vision som ligger till grund för vår framtida utvecklingsresa. Vi vågar tänka och testa annorlunda, göra det unikt och oväntat. Vi vet att vi är bäst tillsammans och att det är genom gränsöverskridande samarbete vi når längst. Vi vet också att Ängelholm är en plats med unika möjligheter för fortsatt utveckling. Med utgångspunkt i vår agila organisationsstruktur siktar vi framåt och uppåt. Vill du vara med och bidra på vår resa? 1 plats(er).

ARBETSUPPGIFTER

• Ge information och vägledning till invånare, företagare och besökare.
• Arbeta huvudsakligen via telefon men även via andra kanaler såsom chatt, mejl och personliga besök.
• Hjälpa till med kommunens samhällsfrågor inom områden som bygglov, miljö, vatten/avlopp, gata och park.
• Kundtjänsten hanterar ärenden gällande alla kommunens verksamhetsområden.
• Följa schemalagd arbetstid under Kundtjänsts öppettider (måndag–fredag kl. 08–16).
• Placering: Stadshuset, Ängelholms kommun.

KVALIFIKATIONER

• Krav på dokumenterad erfarenhet inom kundservice eller kommunal verksamhet.
• Högskoleutbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
• Förmåga att arbeta i grupp såväl som självständigt.
• Flexibel och har ett serviceinriktat och kundfokuserat arbetssätt.
• Bra samtals- och telefonteknik samt förmåga att uttrycka sig i både tal och skrift.
• Förmåga att se helheten och stötta kollegor på Kundtjänst till effektivisering och förändrade arbetssätt kopplat till digitalisering.
• Erfarenhet av att dokumentera och handlägga ärenden.
• Förändringsbenägen och utvecklingsinriktad.
• Stor vikt läggs vid personliga egenskaper.

Övrig information

Lönetyp: Fast månads-, vecko- eller timlön

Sista ansökningsdag: 09 aug. (om 30 dagar)

Välj från inte alls nöjd till mycket nöjd