Kundspecialist VA & Avfall | Service & Lagstiftning

Vingåkers Kommun; Katrineholms kommun; Presencial; SEK 360.000 - 520.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Sörmland Vatten och Avfall AB söker en kundspecialist till avdelningen Kund och marknad. Du arbetar med kvalificerad kundhantering och utveckling av våra kundprocesser i samarbete med kundservice och övriga verksamheten.

Du hanterar nyanslutningar, komplexa frågor och deltar i informationsmöten vid nya verksamhetsområden. Provanställning i sex månader tillämpas och tjänsten är placerad i Katrineholm/ Vingåker-området.

Formación

• Eftergymnasial utbildning eller motsvarande yrkeserfarenhet inom VA/renhållning/ekonomi/juridik.
• Erfarenhet av professionell kundservice mot privatpersoner och företag.
• God förmåga att hantera klagomål, synpunkter och konfliktsituationer på ett lösningsorienterat sätt.
• God vana av att kommunicera via telefon, e-post och digitala verktyg.
• God system- och datavana samt vana från att ha arbetat i kundärendesystem.
• Mycket goda kunskaper i svenska samt goda kunskaper i engelska i tal och skrift.
• B-körkort.

Responsabilidades

• Hantera nyanslutningar av kunder.
• Hantera mer komplexa kundärenden och kundfrågor.
• Medverka vid informationsmöten i samband med bildande av nya verksamhetsområden.
• Arbeta med registervård i våra kundsystem.
• Delta i arbete med avtal och föreskrifter.
• Vara ett stöd i frågor som rör lagen om allmänna vattentjänster, ABVA och annan relevant lagstiftning.
• Delta i utvecklingen av avdelningens arbetssätt och processer.
• Ansvara för arbete kopplat till vattenmätare med kund- och fakturapåverkan.

Conocimientos

Kundservice erfarenhet

VA/renhållning/ekonomi/juridik kunskap

Klagomålshantering

Kommunikation via telefon/e-post/digit

System- och datavana

Svenska och engelska kunskaper

B-körkort

Descripción del empleo

Sörmland Vatten och Avfall AB söker en kundspecialist till avdelningen Kund och marknad. Du arbetar med kvalificerad kundhantering och utveckling av våra kundprocesser i samarbete med kundservice och övriga verksamheten.

Du hanterar nyanslutningar, komplexa frågor och deltar i informationsmöten vid nya verksamhetsområden. Provanställning i sex månader tillämpas och tjänsten är placerad i Katrineholm/ Vingåker-området.