Kundspecialist inom VA & Avfall

Sörmland Vatten och Avfall AB; Katrineholms kommun; Presencial; SEK 350 000 - 480 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Sex månaders provanställning

Resumo da oferta

Sörmland Vatten och Avfall AB söker en Kundspecialist som hanterar kvalificerad kundservice och utvecklar våra kundprocesser. Rollen kräver nära samarbete med kundservice och övriga verksamheten för högsta leverans- och servicekvalitet.

Du blir en del av ett engagerat team med fokus på kundupplevelse, med sex månaders provanställning. Vi ser gärna erfarenhet från VA/renhållning eller ekonomi och goda kunskaper i svenska och engelska.

Qualificações

• Erfarenhet av professionell kundservice riktad till privatpersoner och företag.
• Goda färdigheter i att hantera klagomål och konflikter lösningsorienterat.
• Vana av att kommunicera via telefon, e-post och digitala verktyg.

Responsabilidades

• Hantera nyanslutningar av kunder.
• Hantera mer komplexa kundärenden och kundfrågor.
• Medverka vid informationsmöten i samband med bildande av nya verksamhetsområden.
• Arbeta med registervård i våra kundsystem.
• Delta i arbete med avtal och föreskrifter.
• Vara ett stöd i frågor som rör lagen om allmänna vattentjänster, ABVA och annan relevant lagstiftning.
• Delta i utvecklingen av avdelningens arbetssätt och processer.
• Ansvara för arbete kopplat till vattenmätare med kund- och fakturapåverkan.

Conhecimentos

Kundservice

Kommunikation

Klagohantering

Digitala verktyg

Systemvana

Svenska flytande

B-körkort

Formação académica

Eftergymnasial utbildning inom VA/renhållning/ekonomi/juridik

Ferramentas

Future

VA-banken

Lime

Descrição da oferta de emprego

Sörmland Vatten och Avfall AB söker en Kundspecialist som hanterar kvalificerad kundservice och utvecklar våra kundprocesser. Rollen kräver nära samarbete med kundservice och övriga verksamheten för högsta leverans- och servicekvalitet.

Du blir en del av ett engagerat team med fokus på kundupplevelse, med sex månaders provanställning. Vi ser gärna erfarenhet från VA/renhållning eller ekonomi och goda kunskaper i svenska och engelska.