Kundservicemedarbetare med djurintresse

Svedea; Stockholms kommun; On-site; SEK 100 000 - 400 000; Full time

Job summary

En ledande försäkringsaktör i Stockholm söker en kundservicemedarbetare inom djursegmentet. Du ansvarar för kundservice och försäljning via telefon, chatt och mejl. Vi söker dig med ett brinnande intresse för djur, god kommunikationsförmåga och erfarenhet av telefonservice. Tjänsten erbjuder en inspirerande företagskultur och bra förmåner.

Benefits

Friskvårdsbidrag om 5 000 kr

Löpande utbildning

Inspiration från engagerade kollegor

Qualifications

• Tidigare erfarenhet av att arbeta med telefonservice.
• Stort intresse och grundläggande kunskaper om hund och katt.
• God datorkunskap och vana att arbeta i olika system.
• Behärskar svenska obehindrat och kan uttrycka sig på engelska.

Responsibilities

• Kundservice och försäljning via telefon, chatt och mejl.
• Hantera ärenden relaterade till försäkringar.
• Utveckla och underhålla produkt tillsammans med produktansvarig.

Skills

Kommunikativ förmåga

Kundservice

Försäljning

Djurkunskap

Tools

Olika datasystem

Job description

Om tjänsten

För att upprätthålla vår höga kundnöjdhet är en av våra strategier att vi fördjupar oss inom specifika produkter. Du kommer därför att fokusera på vår hund- och kattförsäkring, men även ha möjlighet till utveckling genom att lära dig om våra andra försäkringsprodukter.

I rollen som kundservicemedarbetare inom djursegmentet kommer dina arbetsuppgifter primärt bestå av kundservice och försäljning via inkommande telefonsamtal, men också via chatt och mejl. Ärendena avser bl.a. frågor om nyteckning, underhåll och avslut av våra försäkringar. Med tiden kommer du få chansen att avsätta delar av din arbetstid till att utveckla och underhålla produkten tillsammans med produktansvarig.

Djurteamet består idag av fem medarbetare. Utöver teamet och alla andra kundservicemedarbetare kommer du ha mycket kontakt med såväl produktchef, affärsutveckling, skadereglerare och våra externa försäkringsförmedlare (djurombud). Lär känna dina blivande kollegor – klicka här!

Våra öppettider på kundservice är måndag till fredag 07.30-19.00, vilket gör att dina arbetstider kommer att variera.

Tjänsten är på heltid och placerad på vårt huvudkontor på Kungsholmen i Stockholm.

Din bakgrund

På Svedea lägger vi stor vikt vid personlighet och potential. Vi söker dig som är social och har lätt för att skapa kontakter, både med kunder och kollegor. Med din kommunikativa förmåga och lyhördhet fångar du våra kunders förtroende och levererar service i världsklass. Du drivs av att arbeta mot uppsatta mål och har ett brinnande intresse för försäljning. Du är en tävlingsmänniska som motiveras av att prestera, överträffa förväntningar och se konkreta resultat av ditt arbete. Din ambition och ditt inre driv gör att du alltid strävar efter att bli bättre, både som individ och som en del av teamet.

Utöver din personlighet är det viktigt att du:

• har tidigare erfarenhet av att arbeta med service via telefon
• har stort intresse och grundläggande kunskaper om hund och katt
• har god datorkunskap och är van att arbeta i olika system
• behärskar svenska obehindrat och kan uttrycka dig på engelska i såväl tal som skrift.

Vi värdesätter om du har erfarenhet av arbete inom djurbranschen, försäkringsbranschen eller jobbat med försäljning via telefon.

Vi erbjuder dig

• En arbetsplats som befinner sig i en spännande expansiv fas där dina tankar och idéer uppmuntras.
• En inspirerande företagskultur som kännetecknas av laganda med passionerade och engagerande kollegor som förstår vikten av att hjälpas åt och att ha kul tillsammans. Mer om vår kultur hittar du här!
• Löpande utbildning inom de produkter du fördjupar dig inom.
• Bra förmåner och 5 000 kr i friskvårdsbidrag. Läs mer om våra förmåner här!
• Kontor högst upp i ett av Kungsholmens häftigaste hus med 360 graders vy över stan och terrasser i flera väderstreck. Spana in vår Office tour nedan

Låter det intressant?

Välkommen med din ansökan! Vi arbetar löpande med urval så vänta inte utan skicka in din ansökan redan idag. Observera att vi enbart tar emot ansökningar via länken i annonsen. Har du frågor om tjänsten eller processen är du välkommen att kontakta rekryterande chef Carl Goetzinger via mejl [e-mail] eller tel: [phone].

Vi ser fram emot att höra från dig!

Om Svedea

Svedea är en framgångssaga. Våra första 15 år har gjort oss till det ledande bolaget inom försäkring av fritidsfordon som motorcykel, båt och snöskoter och vi är en stark utmanare inom bil-, djur- och företagsförsäkring. Efter önskemål från våra kunder erbjuder vi nu även hem- och villaförsäkring. Idag har vi omkring 430 000 kunder och fortsätter att växa snabbt.

Vår vision är att förändra försäkringsbranschen genom att finnas tillgängliga och göra allt för våra kunder. Hemligheten bakom vår framgång är engagerade medarbetare som trivs på jobbet i kombination med en tydlig företagskultur. Nu ökar vi tempot för att fortsätta växa, behålla de mest engagerade medarbetarna och de nöjdaste kunderna. Vår resa har bara börjat!

• Svenskt Kvalitetsindex (SKI) har tilldelat Svedea utmärkelsen Sveriges nöjdaste kunder i kategorin fordonsförsäkring 2019, 2020, 2021, 2022, 2023 och 2024, djurförsäkring 2023 samt båtförsäkring 2025.