Kundservicemedarbetare, Helsingborg

Elis Textil Service AB; Helsingborgs kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Elis Textil Service AB söker en Kundservicemedarbetare till vår anläggning i Helsingborg. Du kommer att ingå i ett team om sex personer och arbeta nära distribution, lager och produktion, med ansvar för egna kunder och uppgifter som löpande följer upp avtal.

Vi söker dig som har god datorvana, är lösningsfokuserad och gillar att kombinera kundkontakt, administration och problemlösning. Ingen tidigare erfarenhet krävs, men rätt inställning och vilja att lära dig nya system värderas högt.

Qualifications

• Gymnasieutbildning, gärna med ekonomisk inriktning.
• Tidigare erfarenhet av någon form av kundkontakt.
• God datorvana och intresse för digitala system.
• Analytiskt tänk och förmåga att arbeta med siffror.
• Körkort.

Responsibilities

• Ansvar för utvalda kunder och följa upp avtal och KPI:er.
• Driva uppstarter, avslut och kollektionsbyten.
• Utveckla kundrelationer och identifiera nya affärsmöjligheter.
• Planera och genomföra kundbesök och kundutbildningar.
• Ta initiativ som gör kundupplevelsen ännu bättre.
• Hanterar reklamationer samt debiteringar och krediteringar.
• Arbeta med order, avtal, prislistor, statistik och rapportering.
• Administrera bakgrundsdata.

Skills

kundkontakt

problemlösning

administration

social

samarbete

teknikvänlig

systemintresse

strukturerad

Education

Gymnasieutbildning

Job description

…men om du vill vara del av ett företag som är ledande inom cirkulära tjänster och tror på såväl individuel som kollektiv framgång – välkommen till oss!

Om Elis

Elis erbjuder heltäckande hyrlösningar inom hygien- och textilservice. Varje dag cirkulerar hundratusentals arbetskläder, mattor, torktrasor samt bädd-, bad- och bordstextilier mellan våra tvätterier och kunder inom bland annat vård och omsorg, industri, handel, renrum, hotell och restaurang. Genom effektiv logistik och professionell textilvård förlänger vi textiliernas livslängd och minskar behovet av nyproduktion. Det är grunden i vår cirkulära affärsmodell, som Elis har arbetat med i över 75 år.

Elis Textil Service AB är en del av den börsnoterade franska koncernen Elis SA. Med närmare 435 tvätterier och drygt 59 000 medarbetare i 31 länder i Europa, Asien och Latinamerika är Elis en internationell koncern med stark lokal närvaro. Under 2025 omsatte koncernen cirka 48 miljarder kronor.

I Sverige är vi cirka 1 800 medarbetare vid 22 tvätterier och serviceanläggningar. Vårt huvudkontor ligger i Malmö och våra anläggningar finns från Limhamn i söder till Luleå i norr.

"Som arbetsgivare vill vi erbjuda en arbetsplats där människor trivs, utvecklas och får möjlighet att växa. Elis är utsedd till Karriärföretag, en utmärkelse som uppmärksammar arbetsgivare som erbjuder goda karriär- och utvecklingsmöjligheter. Elis har även utsetts till ett av världens bästa företag av TIME Magazine, baserat på bland annat medarbetarnöjdhet, omsättningstillväxt och transparens i hållbarhetsarbetet."

Kundservicemedarbetare

Är du snabb på att hitta lösningar, gillar kontakt med människor och är bekväm med både datorer och teknik? Då kan det här vara ett riktigt bra nästa steg för dig.

Du behöver inte komma till oss som fullfjädrad kundservicemedarbetare. För oss är rätt inställning, nyfikenhet och viljan att lära sig minst lika viktigt som lång erfarenhet. Det du inte redan kan hjälper vi dig att bli bra på.

Vi söker nu en kundservicemedarbetare för en tillsvidareanställning på heltid, med önskad start den 1 januari 2027.

Du blir en del av ett kundserviceteam på sex personer och arbetar på en anläggning med drygt 50 medarbetare. Här händer det mycket under en vanlig arbetsdag och du kommer att ha nära kontakt med både kunder och kollegor inom distribution, lager och produktion.

Vad kommer du att göra?

Det här är inte en roll där du bara sitter och svarar på samtal. Du kommer att få ta ansvar för egna kunder, lösa problem, hålla koll på detaljer och se till att saker faktiskt blir gjorda.

Bland annat kommer du att:

• ha ansvar för utvalda kunder och följa upp avtal och KPI:er
• vara med och driva uppstarter, avslut och kollektionsbyten
• utveckla kundrelationer och identifiera nya affärsmöjligheter
• planera och genomföra kundbesök och kundutbildningar
• ta initiativ som gör kundupplevelsen ännu bättre
• hantera reklamationer samt debiteringar och krediteringar
• arbeta med order, avtal, prislistor, statistik och rapportering
• administrera bakgrundsdata

Du arbetar nära verksamheten, så det är en fördel om du gillar teknik, system och att förstå hur saker fungerar.

Du behöver inte vara IT-tekniker, men du ska inte vara rädd för att sätta dig in i nya digitala verktyg eller lösa problem när de dyker upp.

Du rapporterar till Kundservicechef.

Vem tror vi att du är?

Du har lätt för människor och gillar ett jobb där du får kombinera kundkontakt, problemlösning och administration.

Kanske har du redan arbetat inom kundservice. Men du kan lika gärna ha erfarenhet från exempelvis butik, försäljning, reception, service eller som bud/chaufför där kontakten med kunden varit en naturlig del av jobbet.

Det viktiga för oss är alltså inte exakt var du har fått din erfarenhet, utan att du vet vad det innebär att möta kunder på ett bra sätt.

Vi tror också att du:

• är social, prestigelös och lätt att samarbeta med
• är lösningsorienterad och gillar när det händer saker
• vågar ta kontakt, ställa frågor och säga vad du tycker
• är rapp och kommunikativ, men samtidigt lyhörd för kunden
• kan strukturera ditt arbete och hålla ordning på flera saker samtidigt
• är nyviken på teknik och har lätt för att lära dig nya system
• uttrycker dig väl i tal och skrift

Du får gärna ha energi och humor. Hos oss behöver du kunna prata lika naturligt med en kund som med kollegorna ute i verksamheten.

Vad behöver du ha med dig?

Vi ser gärna att du har:

• gymnasieutbildning, gärna med ekonomisk inriktning
• tidigare erfarenhet av någon form av kundkontakt
• god datorvana och intresse för digitala system
• ett analytiskt tänk och förmåga att arbeta med siffror, statistik och information
• körkort

Och kom ihåg: du behöver inte kunna allt från början.

Har du rätt grund, gillar människor och affärer och är nyfiken på att lära dig resten, då vill vi gärna höra från dig.

Vi lägger stor vikt vid vem du är, inte bara vad som står på ditt CV.