Kundservicemedarbetare

Elis Sverige; Örebro kommun; On-site; SEK 300,000 - 380,000; Full time

Job summary

Elis Sverige söker en kundservicemedarbetare till vår anläggning i Örebro som är självgående, serviceinriktad och drivas av att ge kunderna förstklassig service.

Du blir en del av ett kundserviceteam om 5 personer i en större organisation med ansvar för dagliga administrativa uppgifter, merförsäljning och kundavtal. Vi erbjuder utvecklingsmöjligheter inom Elis.

Qualifications

• Positiv och lösningsorienterad, engagerad i service
• Van vid administration och kundkontakt
• Bra skriftlig och muntlig kommunikation
• Körkort krävs för tjänsten

Responsibilities

• Driva merförsäljning och utveckla affären genom att identifiera kundbehov och erbjuda relevanta lösningar
• Ansvara för omförhandling och förlängning av kundavtal
• Planera och genomföra kundbesök för stärkt samarbete och nya affärsmöjligheter
• Arbeta mot uppsatta mål och budget för merförsäljning och deltagande i bonusprogram
• Hantera inkommande kundärenden och leverera en toppserviceupplevelse
• Vara en kvalificerad support- och servicefunktion för anläggningens kunder
• Informera kunder om produkter, tjänster och nyheter
• Samarbeta med sälj, produktion, distribution och lager
• Hantera reklamationer samt administration av debiteringar och krediteringar
• Ansvara för orderhantering, avtalsregistrering och prislistuppdatering

Skills

Merförsäljning

Kundservice

Administrativt arbete

Kommunikation

Skriftlig kommunikation

Education

Gymnasieutbildning

Tools

Datorvana

Job description

…men om du vill vara del av ett företag som är ledande inom cirkulära tjänster och tror på såväl individuell som kollektiv framgång – välkommen till oss!

OM ELIS

Elis erbjuder heltäckande hyrlösningar för hygien- och textilservice. Hundratusentals arbetskläder, mattor, torktrasor, bädd-, bad- och bordstextilier cirkulerar dagligen mellan Elis tvätterier och kunder inom vård och omsorg, industri, handel, renrum, hotell och restaurang. Genom logistik och textilvård optimeras användandet av varje plagg och textilie, och behovet av nyproduktion minimeras. Det är ett arbetssätt som visar vägen i den cirkulära omställningen, och en modell som Elis har arbetat efter i över 75 år. www.elis.com

Elis Textil Service AB är en del av börsnoterade franska Elis SA med närmare 435 tvätterier och drygt 57 000 anställda i 31 länder i Europa, Asien och Latinamerika. 2025 omsatte koncernen 46 MDR SEK.

I Sverige har vi 21 tvätterier 1800 anställda omsätter 2,6 MDR SEK. Huvudkontor i Malmö och anläggningar från Limhamn i söder till Luleå i norr.

Kundservicemedarbetare till vår anläggning i Örebro (arbetskläder)

Om du är en person som ser möjligheter och lösningar samt är serviceinriktad och har ett sinne för administration så kommer du bli en viktig spelare i vår kundservicegrupp.

Vi söker en person med omgående tillsättning till en tillsvidaretjänst på heltid.

Tillsammans med dina kollegor på anläggningen ska ni ge förstklassig service till våra kunder och hantera gruppens dagliga administrativa uppgifter. Hos oss kommer du ingå i ett kundserviceteam om 5 personer och på anläggningen är vi totalt ca 35 anställda.

Om tjänsten

Som kundservicemedarbetare är du en självgående och engagerad person som brinner för att ge service, vårda våra befintliga kunder och drivs av att göra goda affärer. Du kommer att ingå i ett kundserviceteam som består av drivna och engagerade kollegor.

Gruppen arbetar i nära samarbete med vår distributions- och produktionsavdelning samt med säljare och kundansvariga.

Vad innebär tjänsten

• Driva merförsäljning och utveckla affären genom att identifiera kundbehov och erbjuda relevanta lösningar.
• Ansvara för omförhandling och förlängning av kundavtal med fokus på långsiktiga kundrelationer.
• Planera och genomföra kundbesök för att stärka samarbetet, minska kundtapp och skapa nya affärsmöjligheter.
• Arbeta mot uppsatta mål och budget för merförsäljning. Rollen omfattas av ett bonusprogram kopplat till försäljningsresultat.
• Hantera inkommande kundärenden och leverera en serviceupplevelse i toppklass.
• Vara en kvalificerad support- och servicefunktion för anläggningens kunder.
• Informera och vägleda kunder kring våra produkter, tjänster och aktuella nyheter.
• Samarbeta nära sälj, produktion, distribution och lager för att säkerställa en smidig kundupplevelse.
• Hantera reklamationer samt administrera debiteringar och krediteringar.
• Ansvara för löpande administrativa uppgifter såsom orderhantering, avtalsregistrering och uppdatering av prislistor.

Vem är du

Som person är du positiv och lösningsorienterad samt har ett stort engagemang i det du gör. Våra kunder ska få den bästa servicen och rådgivningen och ska känna sig nöjda och sedda efter varje kontakt! Det är viktigt att du har samma inställning. Du är effektiv och kan strukturera din vardag, är bra på att uttrycka dig i tal och skrift och är en lagspelare. I denna rekrytering kommer vi att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Vi ser även att du har som lägst gymnasieutbildning. Du har mycket god datorvana och körkort krävs för tjänsten.

Varför ska du välja Elis

Vi är ett företag som driver den cirkulära omställningen med ett stort fokus på ett mer hållbart samhälle! Vi erbjuder dig en heltidsanställning i ett stabilt företag med en trevlig arbetsmiljö och kompetenta kollegor. Du kommer att få både produktutbildning och löpande coachning och det finns goda framtida utvecklingsmöjligheter inom företaget. Vi lever efter de värderingar som alltid har utgjort Elis ryggrad: Respekt för andra - Att vara en förebild - Integritet - Ansvar. De ger en referensram, som vägleder våra handlingar och inspirerar våra val.

Sista ansökningsdag är 31 augusti 2026.