Kundservicemedarbetare B2B Support

Tele2; Stockholms kommun; On-site; SEK 320,000 - 440,000; Full time

Job summary

Tele2 söker en Kundservicemedarbetare för att ge support till våra största företagskunder. Rollen innebär att arbeta med telefon, chatt och mail i ett team som hanterar ett urval av företagskunder och säkrar att alla ärenden löses effektivt.

Du arbetar heltid under kontorstid vid vårt kontor i Kista och fordrar god datorvana samt erfarenhet av att hantera flera system parallellt. Vi värdesätter en drivande, självständig och lösningsfokuserad person som sätter kunden i fokus.

Qualifications

• Kundserviceerfarenhet och möjligen tidigare kundbemötande.
• Saknar inte kommunikation på svenska och engelska i tal och skrift.

Responsibilities

• Ge administrativt stöd och support via telefon, chatt och mail till företagskunder.
• Arbeta i flera olika system och ta eget ansvar för att lösa ärenden.

Skills

Kundservice

Svenska och engelska

Job description

Letar du efter ett jobb med goda möjligheter att utvecklas långsiktigt? Då har du kommit helt rätt! Vi söker nu dig som vill arbeta med kundservice till våra allra största företagskunder.

Inom Tele2 Företag (B2B) arbetar vi med ett brett utbud av IT- och telekomtjänster. Vi stöttar kunder i alla storlekar – från mikroföretag till stora bolag och offentlig sektor, och hjälper dem att digitalisera, säkra och utveckla sin verksamhet. Som vänliga experter kombinerar vi djup kompetens med ett praktiskt och kundnära arbetssätt. Att arbeta inom B2B innebär att samarbeta tätt med våra kunder för att skapa lösningar som driver affärsnytta, starka kundupplevelser och hållbar tillväxt.

Om rollen

Som Kundservicemedarbetare på Tele2 B2B Support ansvarar du för att ge administrativt stöd och support via telefon, chatt och mail till våra företagskunder. Tillsammans i ditt team ansvarar ni för en grupp kunder och säkerställer att alla ärenden blir lösta på bästa möjliga sätt. Arbetet är komplext och bedrivs i många olika system och det är viktigt att du trivs med att ta mycket ansvar och fatta egna beslut.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med arbetstider under kontorstid måndag–fredag. Vi sitter på vårt nybyggda, egendesignade kontor i Kista som ger fantastiska möjligheter till hur du vill jobba.

Vem är du?

För att lyckas i den här rollen söker vi dig som:

• Har tidigare erfarenhet av kundservice/kundbemötande
• Är skicklig på att uttrycka dig i svenska och engelska både muntligt och skriftligt
• Trivs med att använda telefonen som arbetsverktyg – både för inkommande och utgående samtal
• Kan arbeta heltid, måndag till fredag, under kontorstid.
• Har god datorvana – arbetet sker i flera system parallellt

Som person är du driven, självständig och ansvarsfull. Du har alltid kunden i fokus och drivs av att ta initiativ och hitta lösningar på problem. Då vi agerar i en snabbrörlig och innovativ miljö är det du som gör skillnad där det händer. Du behöver kunna hantera ett högt tempo, men också ta ansvar för att hålla dig sysselsatt under lugnare perioder.

Vi värdesätter laganda högt, och ser därför att du är en lagspelare som bidrar till teamets gemensamma framgång.

Några ord från rekryterande chef Sanne Westberg

Vi är en samarbetsinriktad och engagerad grupp där vi värdesätter både goda resultat och en trivsam arbetsmiljö. Här jobbar vi tätt tillsammans, delar erfarenheter och hittar lösningar som gör både oss och våra kunder nöjda.

Varför Tele2

• En utmanarkultur – På Tele2 gör vi inte saker på det traditionella sättet. Vi utmanar status quo och hittar nya sätt att skapa smartare och mer värdeskapande lösningar för våra kunder. Du blir en del av en kultur som värdesätter nyfikenhet, initiativ och samarbete – där nya idéer välkomnas och allas bidrag räknas.
• En inkluderande och stöttande arbetsmiljö – Vi tror på en kreativ och flexibel arbetsplats där du kan vara dig själv. Mångfald och inkludering är viktigt för oss, och vi strävar efter att skapa en miljö där människor känner sig välkomna, respekterade och stöttade i sin personliga och professionella utveckling.
• En hållbarhetsutmanare – Tele2 är stolta över att ha uppmärksammats som Europas klimatledare av Financial Times och utsetts till Sveriges mest hållbara bolag av TIME Magazine och Statista. Det speglar vårt långsiktiga engagemang för minskade utsläpp, transparens och tydliga klimatmål. Vårt hållbarhetsarbete fokuserar på tre områden där vi kan göra störst skillnad: cirkulär ekonomi, klimatpåverkan och att skydda barn online. Genom att integrera detta i hur vi arbetar och utveckla nya lösningar, vill vi skapa positiv påverkan för människor, samhälle och affär.

Intresse och ansökan

Vill du bli en del av Tele2s värderingsstyrda och inkluderande företagskultur?

Vänligen notera dock att i enlighet med hantering av personuppgifter (GDPR) har vi inte möjlighet att ta emot ansökningar via e-post.

Som ett steg i rekryteringsprocessen utför Tele2 en bakgrundskontroll på aktuella slutkandidater.

Varmt välkommen med din ansökan! För att säkerställa en inkluderande och rättvis rekryteringsprocess fokuserar vi på dina erfarenheter och kompetenser. Därför har Tele2 valt att inte använda personliga brev och vi ber dig istället besvara de urvalsfrågor som ingår i ansökningsformuläret.