Kundservicemedarbetare B2B Support

Tele2; Karlskoga kommun; Vor Ort; SEK 320.000 - 420.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Tele2 B2B söker en Kundservicemedarbetare som ger administrativt stöd och support till företagskunder. Du arbetar i ett glatt team och hanterar ärenden i flera olika system, med fokus på snabb och korrekt lösning.

Du blir en del av Tele2:s B2B-kultur med fokus på kundnöjdhet och långsiktig tillväxt. Tjänsten är heltid med kontorstider måndag–fredag och rättvisa förutsättningar i en inkluderande arbetsmiljö.

Qualifikationen

• Du är positiv och flexibel.
• Sätter alltid kunden i fokus och tar egna initiativ.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, muntligt och skriftligt.
• Kan arbeta heltid måndag–fredag under kontorstid.

Aufgaben

• Ge administrativt stöd och kundsupport via telefon, chatt och mail till företagskunder.
• Ansvara för en grupp kunder och säkerställa att ärenden löses snabbt och effektivt.
• Arbeta i flera system parallellt och ta ansvar för egna beslut.

Kenntnisse

Telefonanvändning

Svenska och engelska

Heltid måndag–fredag

Datorvana i flera system

Jobbeschreibung

Letar du efter ett jobb med goda möjligheter att utvecklas långsiktigt? Då har du kommit helt rätt! Vi söker nu dig som vill arbeta med kundservice till våra företagskunder.

Inom Tele2 Företag (B2B) arbetar vi med ett brett utbud av IT- och telekomtjänster. Vi stöttar kunder i alla storlekar – från mikroföretag till stora bolag och offentlig sektor, och hjälper dem att digitalisera, säkra och utveckla sin verksamhet. Som vänliga experter kombinerar vi djup kompetens med ett praktiskt och kundnära arbetssätt. Att arbeta inom B2B innebär att samarbeta tätt med våra kunder för att skapa lösningar som driver affärsnytta, starka kundupplevelser och hållbar tillväxt.

Om rollen

Som Kundservicemedarbetare på Tele2 B2B Support ansvarar du för att ge administrativt stöd och support via telefon, chatt och mail till våra företagskunder. Tillsammans i ditt team ansvarar ni för en grupp kunder och säkerställer att alla ärenden blir lösta på bästa möjliga sätt. Arbetet är komplext och bedrivs i många olika system och det är viktigt att du trivs med att ta mycket ansvar och fatta egna beslut.

Du blir en del av ett glatt, öppet och sammansvetsat gäng som värdesätter ett lättsamt arbetsklimat och har roligt tillsammans på jobbet. Vi stöttar varandra i vardagen och ser till att hålla humöret och energin uppe, även under perioder med högt tryck. Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med arbetstider under kontorstid måndag–fredag.

För att lyckas i den här rollen tror vi att du...

För oss är din personlighet och inställning det absolut viktigaste. Du är en positiv och flexibel person med skinn på näsan som trivs bäst när det händer mycket. Du sätter alltid kunden i fokus, tvekar inte inför att ta egna initiativ och drivs av att hitta bästa möjliga lösning. Med ditt öppna sätt och goda humör bidrar du naturligt till både kundnöjdhet och teamet och vår goda stämning.

• Trivs med att använda telefonen som arbetsverktyg – både för inkommande och utgående samtal
• Är skicklig på att uttrycka dig i svenska och engelska både muntligt och skriftligt
• Kan arbeta heltid, måndag till fredag, under kontorstid.
• Har god datorvana – arbetet sker i flera system parallellt

Vi ser det positivt om du även...

• Har tidigare erfarenhet av kundservice/kundbemötande

Några ord från rekryterande chef Cecilia Tanskanen

Hos oss kliver du rakt in i ett gäng som bryr sig både om våra kunder och om varandra. Vi är olika som personer, och det är just därför vi kompletterar varandra så bra. Vi stöttar varandra när det behövs, har högt i tak och skrattar mycket tillsammans. Jag ser verkligen fram emot din ansökan!

Varför Tele2

• En utmanarkultur – På Tele2 gör vi inte saker på det traditionella sättet. Vi utmanar status quo och hittar nya sätt att skapa smartare och mer värdeskapande lösningar för våra kunder. Du blir en del av en kultur som värdesätter nyfikenhet, initiativ och samarbete – där nya idéer välkomnas och allas bidrag räknas.
• En inkluderande och stöttande arbetsmiljö – Vi tror på en kreativ och flexibel arbetsplats där du kan vara dig själv. Mångfald och inkludering är viktigt för oss, och vi strävar efter att skapa en miljö där människor känner sig välkomna, respekterade och stöttade i sin personliga och professionella utveckling.
• En hållbarhetsutmanare – Tele2 är stolta över att ha uppmärksammats som Europas klimatledare av Financial Times och utsetts till Sveriges mest hållbara bolag av TIME Magazine och Statista. Det speglar vårt långsiktiga engagemang för minskade utsläpp, transparens och tydliga klimatmål. Vårt hållbarhetsarbete fokuserar på tre områden där vi kan göra störst skillnad: cirkulär ekonomi, klimatpåverkan och att skydda barn online. Genom att integrera detta i hur vi arbetar och utveckla nya lösningar, vill vi skapa positiv påverkan för människor, samhälle och affär.

Intresse och ansökan

Om du har några specifika frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig TA specialist [e-mail].
Vänligen notera dock att i enlighet med hantering av personuppgifter (GDPR) har vi inte möjlighet att ta emot ansökningar via e-post.

Som ett steg i rekryteringsprocessen utför Tele2 en bakgrundskontroll på aktuella slutkandidater.

Varmt välkommen med din ansökan! För att säkerställa en inkluderande och rättvis rekryteringsprocess fokuserar vi på dina erfarenheter och kompetenser. Därför har Tele2 valt att inte använda personliga brev och vi ber dig istället besvara de urvalsfrågor som ingår i ansökningsformuläret.