Kundservicemedarbetare

Bilia AB; Västerås kommun; On-site; SEK 230,000 - 320,000; Full time

Job summary

Bilia söker en Kundservicemedarbetare till vårt firstline-team i Västerås. Du blir en viktig del av vår centrala kundservice och arbetar i team med fokus på att hjälpa kunderna med vägledning och lösningar.

Du har gymnasieutbildning och erfarenhet av kundservice, gärna via telefon, och är van vid digitala system. Du behärskar svenska och engelska flytande och trivs i ett dynamiskt tempo.

Anställningen är heltid, provanställning i 6 månader och schemaläggs vardagar mellan 07:00–18:00 i Västerås.

Qualifications

• Minst gymnasieutbildning, gärna kundserviceerfarenhet.
• Vana vid att arbeta i digitala system.
• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska.
• Erfarenhet av att vara strukturerad, ansvarstagande och flexibel.
• Positiv attityd och är hjälpsam mot kunder och kollegor.

Responsibilities

• Ta emot inkommande samtal från kunder och vara Bilias röst utåt med professionell vägledning.
• Boka service, felsökningar, skadebesiktningar och däckärenden.
• Stödja kollegor under arbetstoppar för att möta kundens behov med hög kvalitet.

Skills

Kundservice

Svenska & Engelska

Digitala system

Samarbetsförmåga

Flexibel arbetsstil

Education

Gymnasieutbildning

Job description

Om rollen

Som Kundservicemedarbetare på Bilia är du en viktig del av vår centrala kundservice. Vi jobbar i olika team – Firstline och Secondline – men med en gemensam vilja att göra skillnad i varje kundmöte.

Just nu söker vi nya stjärnor till vårt firstline team.

Ansvarsområden

• Ta emot inkommande samtal från kunder och vara Bilias röst utåt med professionell vägledning.
• Boka service, felsökningar, skadebesiktningar och däckärenden.
• Stödja kollegor under arbetstoppar för att möta kundens behov med hög kvalitet.

Vem är du?

För att trivas hos oss behöver du vara en lagspelare med stark servicekänsla och ett äkta engagemang för kundens upplevelse. Du känner dig trygg i både samtal och skrift, anpassar kommunikationen efter varje kund och trivs med ett varierat tempo där ingen dag är den andra lik. Du blir motiverad av att ha tydliga mål att jobba mot – både dina egna och teamets. Att se resultat och utvecklas tillsammans med kollegor ger dig energi och arbetsglädje.

Kompetenskrav

• Minst gymnasieutbildning samt gärna erfarenhet av kundservice, gärna via telefon.
• Van vid att arbeta i digitala system.
• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska.
• Erfaren med att vara strukturerad, ansvarstagande och flexibel i arbetssättet.
• Har en positiv inställning, är hjälpsam mot både kunder och kollegor, och gillar att arbeta mot gemensamma mål.

Vad vi erbjuder

Hos Bilia blir du en del av ett framtidsinriktat och modernt företag där vi värdesätter utveckling, teamwork och kundupplevelser i toppklass. Här får du chansen att växa i en roll med variation, ansvar och möjlighet att göra verklig skillnad varje dag.

Vi värnar om våra medarbetare och deras välmående. Därför erbjuder vi bland annat 5 000 kr i friskvårdsbidrag per år för att du ska kunna investera i din hälsa och må bra både på och utanför jobbet.

Anställningsform

Tjänsten är en heltidsanställning med placering i Västerås. Anställningen inleds med en provanställning på 6 månader och schemaläggs på vardagar mellan kl. 07:00‑18:00 enligt rullande schema.

Vi går igenom ansökningar löpande, vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.