Kundservicemedarbetare

2Complete AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 100 000 - 400 000; Full time

Job summary

Ett ledande konsultföretag söker en kundservicemedarbetare som trivs med att hjälpa kunder via telefon och mejl. Rollen innebär att hantera frågor om både produkter och tjänster. Du bör vara strukturerad och ha erfarenhet av kundservice, samt goda kunskaper i svenska och engelska. Det erbjuds en utvecklande roll med kollektivavtalade förmåner i en inspirerande arbetsmiljö.

Benefits

Kollektivavtal och förmåner

Utvecklande roll och engagemang från konsultchef

Qualifications

• Du ska vara van vid att arbeta självständigt och ta ansvar.
• Du har erfarenhet av att kommunicera professionellt och tydligt.
• Du är strukturerad och anpassningsbar för kundens behov.

Responsibilities

• Hjälpa kunder via telefon, mejl och chatt.
• Samarbeta nära med återförsäljare.
• Hantera både enklare och mer komplexa frågor.

Skills

Erfarenhet av kundservice via telefon och mejl

Goda systemkunskaper

Mycket goda kunskaper i svenska och engelska

Job description

Är du serviceinriktad och trivs med att hjälpa kunder? Har du erfarenhet av kundservice och vill utvecklas i en varierande roll? Då kan det här vara tjänsten för dig.

Vad erbjuder vi?

• En utvecklande roll i en global organisation
• Kollektivavtal och förmåner
• Ett engagerat team och en arbetsmiljö med mycket variation i arbetsuppgifterna
• Stora möjligheter till att utvecklas

Vem söker vi?

Vi söker dig som tycker om att arbeta med människor och som kan hålla en positiv dialog oavsett ärendets karaktär. Du är van vid att arbeta självständigt, ta ansvar för dina uppgifter och driva ärenden framåt. Telefonen är ditt främsta verktyg, och du är bekväm med att kommunicera tydligt och professionellt. Som person är du strukturerad, anpassningsbar och lyhörd för kundens behov. Du planerar och prioriterar ditt arbete på ett naturligt sätt och bidrar med en positiv inställning i teamet.

• Erfarenhet av kundservice via telefon och mejl
• Goda systemkunskaper
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Vad innebär rollen?

Du blir en del av kundserviceteamet och hjälper kunder via telefon, mejl och chatt. Ärendena rör både produkter och tjänster, och du samarbetar nära med återförsäljare för att ge kunden rätt stöd. Rollen innebär att hantera både enklare och mer komplexa frågor, där du aktivt söker information inom organisationen för att kunna ge bästa möjliga service. Teamet arbetar tätt tillsammans och därför är det viktigt att du är en lagspelare som trivs med samarbete och gemensamma resultat.

Vi utför även en bakgrundskontroll som innefattar en sammanställning av offentlig information, inklusive eventuellt brottsregister. Informationen hanteras konfidentiellt och syftar till att säkerställa att kandidaten uppfyller de grundläggande krav som ställs för rollen, där ekonomisk stabilitet är en viktig del.

Om 2Complete

Varför skall du bli konsult hos oss? Som konsult hos oss omfattas du alltid av kollektivavtal. Detta ger dig bland annat avtalsenliga villkor gällande semester, pension, lön och friskvårdsbidrag. Vi är din partner i arbetslivet. Som konsult får du utöver din chef på arbetsplatsen även en engagerad konsultchef vars främsta fokus är att se till att arbetsplatsen och rollen du befinner dig i är den perfekta matchen för dig och din utveckling. 2Complete Group samt alla dess dotterbolag är auktoriserade medlemmar inom Kompetensföretagen, Almega samt Svenskt Näringsliv och har varit det sedan 2011. 2Complete Group är även utnämnt till Gasellföretag 2022. En utmärkelse som tilldelas Sveriges mest hälsosamma och snabbast växande företag.