Kundservicehandläggare

Falck Sverige; Stockholms kommun; On-site; SEK 312,000 - 402,000; Full time

Job summary

Falck Hälsa och Arbetsliv söker en Kundservicehandläggare till Falcks Servicecenter i Vasastan i Stockholm. Rollen innebär att hantera bokningar kopplade till vårt tjänsteutbud, främst via telefon och e-post, i ett högt tempo.

Du arbetar nära kunder och operativa konsulter samt bidrar till hög servicenivå. Vi söker dig som är serviceinriktad, strukturerad och har god svenska samt engelska.

Qualifications

• Minst gymnasieutbildning, gärna vård- eller administrativ inriktning.
• Erfarenhet av arbete i växel, kundtjänst eller annan kundsupport via telefon, e-post och chatt.
• Erfarenhet av att arbeta i affärssystem eller andra administrativa system.
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska.
• Goda kunskaper i engelska, konversationsnivå.

Responsibilities

• Hantera bokningar kopplade till Falcks tjänsteutbud.
• Arbeta främst via telefon och e-post och hålla hög servicenivå.
• Samarbeta nära kunder och operativa konsulter och ta egna initiativ.

Skills

Kundtjänst erfarenhet

Kommunikation via telefon/e-post/chat

Svenska - tal och skrift

Tempo- och multitask-förmåga

Education

Gymnasieutbildning (vård/administration)

Tools

Affärssystem

Job description

Kundservicehandläggare- längre visstidsanställning

Sista ansökan

Har du erfarenhet av kundtjänst och trivs i en roll där du får kombinera service, struktur och tempo? Är du en lagspelare som gillar att ha många kontaktytor och att hjälpa kunder på ett professionellt och lösningsorienterat sätt? Då kan det här vara rätt tjänst för dig. Falck Hälsa och Arbetsliv söker nu en Kundservicehandläggare till Falcks Servicecenter i Vasastan i Stockholm. Vi söker dig som bor inom pendlingsavstånd och som, liksom vi, tror att den bästa utvecklingen och teamkänslan skapas när vi arbetar tillsammans på plats.

Som kundservicehandläggare är du en viktig del av Falcks ansikte utåt och har en central roll i kontakten med våra kunder runt om i Sverige. Huvuduppgiften är att hantera bokningar kopplade till vårt breda och spännande tjänsteutbud.

I rollen arbetar du nära både kunder och operativa konsulter och bidrar till att ge en hög servicenivå i varje kontakt. Arbetet sker främst via telefon och e-post, och du behöver trivas med ett högt tempo, att hantera flera uppgifter samtidigt och att ta egna initiativ för att hjälpa både kunder och kollegor på bästa sätt.

Kvalifikationer

• lägst gymnasieutbildning, gärna med vård- eller administrativ inriktning
• erfarenhet av arbete i växel, kundtjänst eller annan kundsupport via telefon, e-post och chatt
• erfarenhet av att arbeta i affärssystem eller andra administrativa system
• god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska
• goda kunskaper i engelska, motsvarande konversationsnivå

Som person är du

Vi tror att du är serviceinriktad och kundorienterad, med en stark känsla för kvalitet i varje kundmöte. Du är en lagspelare med god social förmåga och trivs i samarbete med andra. Samtidigt är du strukturerad, flexibel och van att hantera flera uppgifter parallellt, även under perioder med hög arbetsbelastning. Du trivs i en föränderlig arbetsmiljö och känner igen dig i våra Winning Behaviours : Vi bryr om, Vi bygger förtroende och Tillsammans skapar vi mer värde.

• trevliga kollegor och arbete i team med andra yrkesgrupper
• intressanta kunder, både inom privat och offentlig sektor

Övrigt

Tjänsten är en visstidsanställning på heltid i 9 månader. Arbetstiderna är måndag-fredag kl. 08.00 och 17.00. Tillträde sker i januari, eventuellt något tidigare.

28 oktober 2026

Intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Vi undanber oss kontakt med annonserings- och rekryteringsföretag.

Med 1 000 experter på närmare 100 enheter över hela landet är Falck Sveriges mest kompletta leverantör av tjänster inom hälsa och arbetsliv. Vi erbjuder företagshälsovård, kris- och personalstöd, organisations- och ledarskapsutveckling, omställnings- och karriärtjänster samt primärvård och hälsotjänster för privatpersoner. Falcks tjänster inom hälsa och arbetsliv når 1,2 miljoner människor över hela Sverige och bidrar till ett hållbart arbetsliv och privatliv för alla.

Vi är globalt marknadsledande inom hälso-

och sjukvård, räddningstjänst och akutsjukvård.