Kundservice BI-Analysutvecklare

Jobylon AB; Västerås kommun; On-site; SEK 550,000 - 750,000; Full time

Job summary

PostNord i Västerås söker en BI-utvecklare med fokus på kundservice som vill bidra till nästa generations analysstöd. Du kommer att strukturera, analysera och visualisera data om kundkontakter och leverans samt innehållet i kundinteraktionerna.

Du arbetar nära kundservice och IT, utvecklar semantiska modeller och Power BI-rapporter, dokumenterar processer och bidrar till kontinuerlig förbättring samt AI-tillämpningar inom analys. Tillträde enligt överenskommelse.

Qualifications

• Flerårig erfarenhet av BI-utveckling och analytics.
• Mycket god kompetens i Power BI, inklusive datamodellering, DAX och rapportdesign.
• Förståelse för ETL-processer, integrationer och datalager.
• Erfarenhet från kundservice, support eller kontaktcenter är meriterande.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.

Responsibilities

• Utveckla BI-lösningar som stödjer beslutsunderlag.
• Visualisera data kopplat till volymer, leverans och ärenden.
• Analysera trender och förändringar över tid.
• Underhålla semantiska modeller och rapporter i nära samarbete med kundservice och IT.
• Utveckla datamodeller och Power BI-visualiseringar.
• Dokumentera dataflöden och rapportanvändning.
• Säkerställa transparens och spårbarhet i data.
• Stödja verksamheten i att omsätta insikter till åtgärder.
• Effektivisera dataflöden och integrationer från flera källor.

Skills

Power BI

DAX

SQL

ETL

Analytisk

Affärsorienterad

Kundservice-erfarenhet

Education

BI, systemvetenskap, datavetenskap

Tools

Power BI

Job description

PostNord i Västerås söker en BI-utvecklare med fokus på kundservice som vill bidra till nästa generations analysstöd. Du kommer att strukturera, analysera och visualisera data om kundkontakter och leverans samt innehållet i kundinteraktionerna.

Du arbetar nära kundservice och IT, utvecklar semantiska modeller och Power BI-rapporter, dokumenterar processer och bidrar till kontinuerlig förbättring samt AI-tillämpningar inom analys. Tillträde enligt överenskommelse.