Kundrådgivare Bolån

lVi på Länsförsäkringar Bank söker just nu en Kundrådgivare Bolån som är målinriktad och har ett genuint intresse för att leverera service i världsklass till våra bankkunder. Vi söker dig som har ett intresse för privatekonomiska frågor och erfarenhet av att arbeta med kundservice. Varmt välkommen med din ansökan till Gemensamt Bolånecenter i Helsingborg!

Om jobbet

Som Kundrådgivare Bolån kommer du att spela en viktig roll i att hjälpa Länsförsäkringars befintliga bankkunder med deras bolånefrågor och ärenden. Du kommer främst att arbeta via telefon och våra digitala kanaler, där du säkerställer att kunden får hjälp med sitt ärende i första samtalet med banken. Du kommer att vara en del av ett team som tillsammans arbetar för att bidra med effektivitet och god kundnöjdhet. Rollen innebär att du både arbetar självständigt och i grupp, där du har förmågan att samarbeta med teamet och länsförsäkringsbolagen för att uppnå bästa möjliga resultat.

Dina arbetsuppgifter kommer vara bland annat:

• Svara på telefonsamtal gällande bolånefrågor.
• Svara på säkra meddelanden gällande bolånefrågor.
• Enklare kreditbeslut i form av villkorsändringar på befintliga lån.
• Hantera ärenden som extra amortering och lösen av lån.
• Räntesättning.
• Informera kunder om produkter och processer.
• Villkorsändringar på befintliga krediter.
  
  

Vem är du?

För att lyckas i rollen som Kundrådgivare så har du:

• Arbetslivserfarenhet från serviceyrke med direkt kundkontakt/kundservice.
• God datorvana och intresse för privatekonomiska frågor.
• God kommunikativ förmåga på svenska och engelska, både i tal och skrift.
  
  

Det är meriterande om du:

• Har relevant akademisk utbildning.
• Har bankerfarenhet och särskilt om du arbetat med bolån och har Swedsec Bolånelicens.
  
  

Som person är du målinriktad och trygg med en positiv attityd och professionell framtoning. Du är en god lyssnare, ödmjuk och har ett genuint intresse för service och kundens situation. Vidare har du ett förtroendeingivande sätt och du förhåller dig till andra på ett öppet och accepterande sätt som gör att du får både kunder och kollegor att känna sig bekväma. Du har förmåga att snabbt sätta dig in i nya situationer, kunna anpassa dig till nya omständigheter och använder dina erfarenheter på ett flexibelt sätt.

Om oss

Gemensamt Bolånecenter bedriver Telefonbank bolån på uppdrag av Länsförsäkringsgruppen. Bolåneservice är ett team med stort kundfokus och entreprenörskap inom vår avdelning Gemensamt Bolånecenter. Vi finns i nyrenoverade och kollektivtrafiknära lokaler på Campusområdet i Helsingborg. Hos oss trivs du som gillar en miljö med hög förändringstakt, tempo och gemenskap.

Gruppen består av cirka 20 kollegor där vårt gemensamma ansvarsområde är att tillsammans bidra med effektivitet och god kundnöjdhet. Du kommer arbeta både självständigt och i grupp där du har förmågan att samarbeta med teamet och länsförsäkringsbolagen.

Mer information

Låter det spännande? Då vill vi veta mer om dig! Välkommen med din ansökan redan idag. Vi arbetar löpande med denna rekrytering och kan komma att tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdag.

Sista ansökningsdag: 2025-05-22