Kundrådgivare

Fortum Corporation; Göteborgs kommun; On-site; SEK 400 000 - 600 000; Full time

Job summary

Ett ledande energiföretag söker nu en kundrådgivare i Göteborg. Du kommer att ansvara för att ge en fantastisk kundupplevelse genom att svara på förfrågningar och erbjuda försäljningsprodukter. Vi söker en nyfiken och serviceinriktad person med erfarenhet av kundrådgivning, samt goda språkkunskaper i svenska och engelska. Tjänsten erbjuder både grundlön och möjlighet till provision, samt en stödjande arbetsmiljö med utbildning och aktiviteter.

Benefits

Förmånligt anställningsavtal

Friskvårdsbidrag

Utbildning och bra teamkänsla

Moderna kontorslokaler

Qualifications

• Erfarenhet av kundrådgivning som kundtjänstmedarbetare eller liknande.
• Goda språkkunskaper på svenska och engelska, både skriftligt och muntligt.
• God administrativ förmåga.

Responsibilities

• Svara på förfrågningar från privatkunder via telefon, e-post eller chatt.
• Ge råd och vägledning till kunder utifrån deras behov.
• Arbeta aktivt med försäljning av fördelaktiga produkter.

Skills

Kundservice

Försäljning

Kommunikativ förmåga

Självledarskap

Job description

Vi på Fortum utökar vårt team i Göteborg och söker service- och säljorienterade kundrådgivare! Som Nordens största elbolag samlar vi nyfikna människor som vill göra skillnad där det spelar roll.

Om rollen

Rollen som kundrådgivare hos oss innebär att du ansvarar för att säkerställa en kundupplevelse i världsklass med utgångspunkt att hjälpa, utveckla och skapa mervärde i våra kunders erbjudande.

• Svara på förfrågningar från privatkunder via telefon, e-post eller chatt
• Ge kundservice i världsklass genom att förstå kundernas behov och tillhandahålla snabba och effektiva lösningar
• Ge råd och vägledning till kunder utifrån deras individuella behov
• Erbjuda våra kunder alla fordelsprodukter och aktivt arbeta med sälj
• Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa en god kundupplevelse

Om dig

För att trivas som kundrådgivare hos oss bör du vara nyfiken, serviceinriktad och ha ett starkt säljfokus. Du uppskattar att möta människor och har förmågan att lyssna på kunder med genuint intresse. Som person är du målinriktad och drivande.

I rollen hanterar du egna kundtjänstärenden, vilket kräver starkt självledarskap. Samtidigt är det viktigt att du trivs med teamarbete och har god samarbetsförmåga.

För att vara framgångsrik i rollen som kundtjänstmedarbetare ser vi att du har:

• Erfarenhet av kundrådgivning i roller som kundtjänstmedarbetare, rådgivare eller motsvarande
• Ett genuint intresse för människor och försäljning
• Goda språkkunskaper i skrift och muntligt, både på svenska och engelska
• God administrativ förmåga

Vi ser det även som meriterande om du har:

• Tidigare erfarenhet av försäljning eller kundorienterat arbete där fokus legat på att förstå och möta kundens behov
• God datorvana och erfarenhet av CRM-system
• Erfarenhet från energibranschen

Vi erbjuder dig

För oss är det viktigt att våra kundtjänstmedarbetare får en bra start. Därför får du bland annat en utbildning när du börjar. Vi jobbar ständigt på att bibehålla vår goda teamkänsla genom aktiviteter, tävlingar och annat roligt.

Utöver detta erbjuds:

• Både grundlön och möjlighet till provision
• Moderna och fräscha kontorslokaler centralt placerade med goda kommunikationsmöjligheter
• Förmånligt anställningsavtal med flera förmåner såsom Benifex och friskvårdsbidrag

Intresserad?

Skicka in din ansökan senast den 26 oktober 2025. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan bli tillsatt innan sista ansökningsdag. I vår rekryteringsprocess ingår urvalsfrågor, intervjuer, arbetspsykologiska tester, referenstagning samt bakgrundskontroll som kan innehålla hälsoundersökning och drogtestning för slutkandidaterna.

Har du frågor om tjänsten? Då är du varmt välkommen att höra av dig till rekryterande chef Michaela Törnkvist som nås på 0721821466 eller [e-mail]

Kontaktuppgifter till fackliga representanter hittar du längst ner på denna sida. Vi är Fortum. Fortum är ett nordiskt energiföretag. Vi producerar och levererar tillförlitlig energi till våra kunder och det nordiska energisystemet, samtidigt som vi hjälper industrier att minska sina fossila utsläpp och växa. Vår kärnverksamhet består av effektiv och robust kraftproduktion med låga koldioxidutsläpp, kundservice samt värme och kyla. Fortums elproduktion kommer redan till 99 procent från fossilfria kraftslag med ett av de lägsta specifika CO2-utsläppen i Europa. Vi styrs av våra ambitiösa SBTi-validerade utsläppsminskningsmål på vår väg mot netto-noll 2040. För våra cirka 4.500 anställda vill vi vara en säker och inspirerande arbetsplats. Fortums aktie är noterad på Nasdaq Helsinki.