Kundmottagare BD Malmö

Bergvik & Partners AB; Malmö kommun; On-site; SEK 334,800 - 446,400; Full time

Benefits offered by this job

Trygga anställningsförmåner

Trivsam arbetsmiljö

Stöd från ett erfaret team

Job summary

Bergvik & Partners AB i Malmö söker en servicerådgivare som ska vara företagets ansikte utåt. Du ansvarar för att ta emot kunder, boka service och reparationsarbeten samt säkerställa en positiv upplevelse för varje kund.

Rollen kräver erfarenhet från fordonsbranschen eller liknande serviceyrken, samt en säljdriven inställning. Du kommer arbeta i ett tight team med fokus på samarbete och försäljning.

Qualifications

• Erfarenhet från fordonsbranschen eller verkstadsmiljö.
• Bakgrund inom serviceyrken med kundkontakt.
• Säljdriven och fokuserad på kundnöjdhet.

Responsibilities

• Ta emot kunder och följa dem genom serviceprocessen.
• Boka service och reparationsarbeten.
• Prissätta arbeten och hantera kundreklamationer.

Skills

Kundkontakt

Serviceorienterad

Försäljning

Problemlösning

Job description

Om rollen

Vill du arbeta med kundkontakt, service och försäljning i en nyckelroll där du blir företagets ansikte utåt? Nu söker BD Malmö en servicerådgivare som vill bidra till nöjda kunder, effektiv verkstadsdrift och ökad försäljning. BD Malmö är ansluten till Autoexperten, en rikstäckande butiks- och bilverkstadskedja samt en ledande aktör på den svenska fordonsmarknaden, med cirka 54 butiker, 370 anslutna verkstäder och över 4 500 företagskunder. Vi arbetar långsiktigt för att få bilar att leva längre – genom professionellt underhåll, service och reparationer för både privat- och företagskunder. Vår verkstad är certifierad enligt standarden Godkänd Bilverkstad, vilket innebär att vårt arbete kvalitetssäkras och granskas av en oberoende tredje part. På BD Malmö servar och reparerar vi alla typer av bilmärken, och du får möjlighet att utvecklas brett inom fordonsbranschen.

Som Kundmottagare hos oss är du spindeln i nätet mellan kund, verkstad och tekniker. Du ansvarar för att ta emot våra kunder, följa dem genom hela serviceprocessen och säkerställa att varje besök blir en positiv upplevelse.

Du arbetar dagligen med dator och telefon som dina främsta verktyg och har tät dialog med våra tekniker och övriga kollegor.

• Hantera kunder i verkstaden och via telefon/mejl
• Boka in service och reparationsarbeten
• Administrera service/reparationer i våra system
• Prissätta arbeten och kontakta kunder med prisförslag
• Hantera garantianspråk, försäkringsärenden och kundreklamationer
• Lämna ut och ta emot bilar
• Arbeta aktivt för att optimera verkstadens drift, produktivitet och kundflöde

Vi söker dig som

• Erfarenhet från fordonsbranschen eller verkstadsmiljö
• Har erfarenhet av ett serviceyrke, gärna med mycket kundkontakt
• Är säljdriven och trivs i en miljö där kundnöjdhet och resultat är i fokus
• Har lätt för att skapa relationer och tycker om att möta kunder
• Kan hantera flera arbetsuppgifter parallellt och är lösningsorienterad
• Är självständig, strukturerad och slutför det du påbörjar
• Vi ser gärna att du drivs av att utvecklas både i rollen och tillsammans med teamet.

Vi erbjuder

Du blir en del av ett tight och erfaret team som ger stöd när det behövs. Rollen är viktig för oss, och rätt person kommer snabbt kunna bidra till ökad försäljning och kundnöjdhet. Trygga anställningsförmåner och en omtänksam arbetsmiljö. Kollegor som värdesätter samarbete och transparens. Hos oss får du arbeta i moderna lokaler med en trivsam arbetsmiljö.