Kundframgångschef – AI-driven tillväxt & affärsvärde

Upsales; Stockholms kommun; Vor Ort; SEK 900.000 - 1.100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Friskvårdsbidrag

Lunchförmån via Edenred

Pension och sjukvårdsförsäkring

Frukost på kontoret

Gym på kontoret

Zusammenfassung

Upsales söker en Customer Success Manager som arbetar i skärningspunkten mellan intäktstillväxt, teknik och långsiktiga kundrelationer. Du säkerställer att kunderna får maximal affärsnytta av Upsales och ökar värdet genom data, rapporter och smart användning av plattformen.

Du blir en teknisk och strategisk rådgivare som guidar kunder genom integrationsprojekt, arbetsflöden och AI-funktioner, samtidigt som du driver expansion och förnyelse i nära samarbete med Sales och CS-teamen.

Qualifikationen

• Minst fem års erfarenhet av komplex B2B-försäljning, kundansvar eller Customer Success.
• Dokumenterade resultat av att driva intäktstillväxt hos befintliga kunder och långsiktig planering.
• Ett tekniskt driv och vana vid att bygga rapporter, strukturer, agenter och flöden.
• Förmåga att diskutera API:er, integrationer, datamodeller och tekniska arbetsflöden.
• Erfarenhet av att arbeta med snabbväxande medelstora B2B-företag.
• Ett AI-native arbetssätt och förmåga att skapa djup produktkunskap.
• Flytande svenska och engelska, både i tal och skrift.

Aufgaben

• Äg portföljen och ge kunden värde på veckor, inte månader; onboarding och långsiktig retention.
• Förstå kundens affär på djupet och hjälpa dem hitta rätt kunder för fler affärer.
• Bygg rapporter, strukturer och flöden som gör säljare mer effektiva och driva förändring.
• Vägledning i bästa praxis, integrationer och AI-funktioner med fokus på affärsvärde.
• Kvantifiera värdet tillsammans med kunden och leda affärsgenomgångar.
• Jobba tvärfunktionellt och säkra leveransen tillsammans med Sales och produktteamet.

Kenntnisse

Kundansvar

Affärsförståelse

Datamognad

API & integrationer

AI-funktioner

Rapportbyggnad

Tvärfunktionellt samarbete

Tools

Rapportverktyg

Datastrukturer

Systemintegrationer

AI-verktyg

Jobbeschreibung

Upsales söker en Customer Success Manager som arbetar i skärningspunkten mellan intäktstillväxt, teknik och långsiktiga kundrelationer. Du säkerställer att kunderna får maximal affärsnytta av Upsales och ökar värdet genom data, rapporter och smart användning av plattformen.

Du blir en teknisk och strategisk rådgivare som guidar kunder genom integrationsprojekt, arbetsflöden och AI-funktioner, samtidigt som du driver expansion och förnyelse i nära samarbete med Sales och CS-teamen.