Kommunvägledare: Medborgarservice & Digitalutveckling

Burlövs kommun; Burlövs by; On-site; SEK 360,000 - 420,000; Full time

Job summary

Burlövs kommun söker en kommunvägledare som arbetar i ett team om fyra personer för att vara tillgängliga och ge service till medborgarna. Du hanterar frågor via telefon, e-post, e-tjänster och besök i receptionen samt agerar kontaktperson för olika verksamheter.

Vi ser gärna att du har erfarenhet av kommunal eller offentlig verksamhet, är pedagogisk och har god förmåga att kommunicera både på svenska och engelska.

Qualifications

• Erfarenhet av kundtjänst eller medborgarservice.
• Förtrogenhet med arbete i flera IT-system.
• Pedagogisk och positiv bemötande gentemot medborgare, företag och kollegor.
• Förmåga att förklara komplexa frågor på svenska och engelska.

Responsibilities

• Ge service till medborgarna via telefon, e-post, e-tjänster, medier eller besök i receptionen.
• Var kontaktperson mot en eller flera verksamheter.
• Delta i och driva mindre projekt kring införande, förbättringar och uppgraderingar av service tillsammans med verksamheter och systemleverantörer.
• Arbeta digitalt först och bidra till utveckling av kommunens tjänster.
• Samarbeta i ett team och vara en driven lagspelare.

Skills

Kundtjänst

Medborgarservice

Kommunikation

IT-system

Engelska

Tools

IT-system

Job description

Burlövs kommun söker en kommunvägledare som arbetar i ett team om fyra personer för att vara tillgängliga och ge service till medborgarna. Du hanterar frågor via telefon, e-post, e-tjänster och besök i receptionen samt agerar kontaktperson för olika verksamheter.

Vi ser gärna att du har erfarenhet av kommunal eller offentlig verksamhet, är pedagogisk och har god förmåga att kommunicera både på svenska och engelska.