Kommunvägledare

Burlövs kommun; Burlövs kommun; On-site; SEK 320,000 - 450,000; Full time

Job summary

Burlövs kommun söker en kommunvägledare som svarar på medborgarnas frågor och levererar service via telefon, e‑post, e‑tjänster och personligt besök. Du arbetar i flera IT-system, hanterar information och samverkar med flera verksamheter.

Vi värdesätter pedagogiskt bemötande, nyfikenhet, anpassningsförmåga och förmåga att prioritera i en föränderlig vardag. Anställningen är tidsbegränsad och inleds den 1 november 2026, med slutdatum 2027‑01‑31.

Qualifications

• Meriterande med kundtjänst/medborgarservice erfarenhet.
• Gärna erfarenhet från kommunal eller offentlig verksamhet.
• Har förmåga att växla mellan flera uppgifter och behåll lugn samt vara pedagogisk.

Responsibilities

• Ge service till medborgare via telefon, e-post, e-tjänster och besök.
• Arbeta i flera verksamhetssystem och hålla information uppdaterad.
• Samarbeta nära interna verksamheter och vara kontaktperson mot flera enheter.

Skills

Kundtjänst

Medborgarservice

IT-system

Tools

IT-systemer

Job description

Burlöv är en spännande kommun i tillväxtregionen mellan Malmö och Lund. Vi har en nära organisationskultur som möjliggör och betonar samarbete, innovation och ett hållbart arbetsliv. Tillsammans utvecklar vi verksamheten och skapar värde för våra medborgare.

Vill du vara med och bygga det attraktiva, tillgängliga, hållbara och trygga Burlöv?

Burlövs kommun har höga ambitioner och vi driver utvecklingen framåt! I kommunledningsförvaltningen pågår ett ständigt kvalitetsarbete för att förbättra stödet till våra verksamheter. Våra avdelningar har ett nära samarbete där var och en tar ansvar för såväl sina egna uppdrag som för våra gemensamma mål. 1 plats(er).

ARBETSUPPGIFTER Som kommunvägledare ingår du i ett team på fyra personer som arbetar tätt tillsammans för att vara tillgängliga och ge service till medborgarna. Du har ett professionellt bemötande och behöver kunna svara på många olika typer av frågor. Du kommer att arbeta i flera olika verksamhetssystem. En stor del av uppdraget innebär att service till medborgare via telefon, e-post, e-tjänster medier eller besök i vår reception. Som kommunvägledare har du egna specialistområden. Det kan innebära att vara kontaktperson mot en eller flera verksamheter rörande service till medborgare, samverkan, uppföljningar och uppdatering av information och utveckling av våra tjänster.

I Burlöv tänker vi digitalt först! Det kan innebära att driva mindre projekt av olika karaktär kring införande, förbättringar och uppgradering av service tillsammans med verksamheter och systemleverantörer.

Hos oss är förändringar, variation och utveckling en del av vardagen. Det är tillsammans vi når framgång!

KVALIFIKATIONER Det är meriterande om du har arbetat med kundtjänst eller medborgarservice tidigare och gärna har några års arbetslivserfarenhet från kommunal eller offentlig verksamhet. För att lyckas i rollen är du van vid att växla mellan många arbetsuppgifter under en arbetsdag. Vi söker dig som är pedagogisk och positiv i ditt bemötande av medborgare, näringsliv, övriga intressenter och många kollegor internt. Du lyfter blicken för att utveckla kommunens hela kundbemötande i nära dialog med kommunens verksamheter.

Det är positivt om du har erfarenhet från att arbeta i flera IT-system. Du har förmåga att ta in mycket information på kort tid. Du är en vetgirig, trygg och flexibel lagspelare som har förmåga att söka information och lösa utmaningar i din yrkesroll samt kunna förklara komplicerade frågor på ett enkelt sätt genom att uttrycka dig väl i såväl tal som skrift på svenska och engelska. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper för uppdraget. Anställningsform: Tidsbegränsad anställning. Varaktighet:, tillträde: Tillträdesdatum: 1 november 2026, upphör: 2027-01-31

https://burlov.se/lonestatistik