Junior Account Manager

Bokadirekt

Stockholms kommun

On-site

SEK 279,000 - 502,000

Full time

12 days ago

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Friskvårdsbidrag

Gratis massage

Tjänstepension

Centralt kontor Stockholm

Teamaktiviteter

Lön + provision

Garantilön

Utvecklingsväg

Job summary

Bokadirekt är Sveriges ledande bokningsplattform för skönhets- och hälsotjänster och söker en Junior Account Manager som ansvarar för en egen kundportfölj och arbetar med försäljning och kundutveckling mot befintliga kunder.

Du hanterar inkommande frågor via telefon och chat, identifierar behov, driver affärer till avslut och arbetar aktivt med retention och long-term value. Du utvecklar relationerna från dag ett och följer upp tydliga aktivitets- och försäljningsmål.

Qualifications

Har erfarenhet av försäljning via telefon och trivs med telefonen som säljverktyg.
Är van att arbeta mot tydliga aktivitets- och försäljningsmål.
Gärna erfarenhet av B2B-/tjänsteförsäljning och kundutveckling.

Responsibilities

Ansvara för tillväxt, retention och netto-MRR i din kundportfölj.
Driva upsell, uppgraderingar och tillägg via telefon och chat.
Förstå kundens behov och identifiera nya affärsmöjligheter i befintlig relation.
Driva proaktiv försäljning via telefon till befintliga kunder.
Äga winback-dialogen med kunder som sagt upp sig.
Samarbeta med Customer Success när en dialog går från support till försäljning.

Skills

Telefonförsäljning

Kundrelationer

Resultatfokus

Datadriven försäljning

Tools

Planhat

Job description

Vill du utvecklas inom försäljning och samtidigt bygga långsiktiga kundrelationer? Som Junior Account Manager på Bokadirekt får du ansvar för en egen kundportfölj och arbetar med försäljning och kundutveckling mot våra befintliga kunder.

Telefonen är ditt viktigaste arbetsverktyg, och du har dagliga dialoger med våra kunder via telefon och chat. Du identifierar behov, skapar affärsmöjligheter och driver försäljningen hela vägen till avslut, samtidigt som du arbetar aktivt med retention och kundutveckling.

Här får du kombinera affärer och relationsbyggande med möjligheten att förstå kundens verksamhet, identifiera nya behov och skapa mer värde över tid.

Om rollen

Bokadirekt är Sveriges ledande bokningsplattform för skönhets- och hälsotjänster. Vi hjälper företag inom bland annat skönhet, hälsa och friskvård att växa genom digitala lösningar för synlighet, bokning, betalning och kassa.

Som Junior Account Manager ansvarar du för en egen kundportfölj och arbetar med att skapa tillväxt och långsiktiga kundrelationer.

Du arbetar aktivt med kundutveckling, retention och försäljning. Du identifierar möjligheter till upsell, uppgraderingar och tillägg, samtidigt som du arbetar aktivt med retention och winback.

Du är också en viktig del av vår inkommande försäljning. När en kund hör av sig med köpintresse via telefon eller chat är det du som tar dialogen och driver affären vidare. Du äger även vår winback-telefon och försöker vinna tillbaka kunder som sagt upp sig.

Du arbetar mot tydliga aktivitets- och försäljningsmål och har stor möjlighet att påverka dina resultat. I stället för att främst fokusera på nykundsbearbetning arbetar du med att utveckla relationen med kunder som redan använder Bokadirekt.

Du arbetar med en stor kundbas och använder data, kundsignaler och smarta verktyg för att prioritera rätt kunder och möjligheter. Junior AM är första steget i vår AM-stege: Junior AM → Senior AM → Key Account Manager.

Vad du kommer att göra

Försäljning & tillväxt

Ansvara för tillväxt, retention och netto-MRR i din kundportfölj
Driva upsell, uppgraderingar och tillägg via telefon och chat
Förstå kundens behov och identifiera nya affärsmöjligheter i den befintliga kundrelationen
Driva proaktiv försäljning via telefon till befintliga kunder
Hantera inkommande säljsamtal och chat
Äga winback-dialogen med kunder som sagt upp sig
Driva försäljning av exempelvis BD Pay och terminaler
Identifiera affärsmöjligheter utifrån kunddata och signaler
Hantera invändningar och driva dialoger hela vägen till avslut
Samarbeta med Customer Success när en kunddialog går från support till försäljning

Vem du är

Vi tror att du:

Har erfarenhet av försäljning via telefon och trivs med telefonen som ditt främsta säljverktyg
Älskar försäljning och får energi av att skapa affärer
Är van att arbeta mot tydliga aktivitets- och försäljningsmål och motiveras av resultat
Är trygg i telefon och trivs med många kundkontakter
Är nyfiken på kundens verksamhet och bra på att förstå behov och utveckla kundrelationen
Är bekväm med att ta initiativ i säljsamtal, hantera invändningar och driva dialogen hela vägen till avslut
Är bekväm med att hantera både köpintresse och kunder som vill säga upp sig
Är strukturerad och bra på att prioritera
Är bekväm med digitala verktyg och tycker att data hjälper dig att sälja smartare
Skriver tydligt och säljande – chatten är en viktig del av rollen

Meriterande om du har

Erfarenhet av B2B-, tjänsteförsäljning
Erfarenhet av SaaS eller digitala produkter
Erfarenhet av account management, retention eller winback
Erfarenhet av Planhat eller motsvarande CRM
Erfarenhet av automatisering eller arbete med större kundportföljer

Vad vi tror på

Resultat

Vi gillar att sätta tydliga mål och följa upp vad som faktiskt fungerar. Som säljare ska du veta vad som förväntas av dig, ha rätt förutsättningar att lyckas och kunna påverka dina egna resultat.

Utveckling

Vi testar, lär oss och utvecklar vårt säljarbete tillsammans. Här delar vi erfarenheter och hjälper varandra att bli bättre.

Gemenskap

Vi tävlar för att vinna, men vi vinner tillsammans. Vi peppar varandra, delar framgångar och lärdomar och ställer upp när en kollega behöver hjälp.

Vad vi erbjuder