Junior Account Manager

StressTerapi; Stockholms kommun; On-site; SEK 320,000 - 460,000; Full time

Benefits offered by this job

Friskvårdsbidrag

Gratis massage på kontoret varje månad

Tjänstepension

Centralt kontor på Kungsgatan 38 i …

Regelbundna teamaktiviteter och starkt

Grundlön + provision utan tak, baserad

Job summary

Bokadirekt Sverige söker en Junior Account Manager som själv ansvarar för en kundportfölj och driver tillväxt samt långsiktiga kundrelationer.

Du arbetar med retention, upsell och winback, och agerar som första kontakt vid inkommande köpintresse via telefon eller chat. Platsen är centralt i Stockholm och tjänsten är heltid.

Qualifications

• Du har erfarenhet av försäljning via telefon och trivs med telefonen som ditt främsta säljverktyg.
• Du älskar försäljning och får energi av att skapa affärer.
• Du arbetar mot tydliga aktivitets- och försäljningsmål och motiveras av resultat.
• Du är trygg i telefon och trivs med många kundkontakter.
• Du är nyfiken på kundens verksamhet och bra på att förstå behov och utveckla kundrelationen.
• Du är bekväm med att ta initiativ i säljsamtal, hantera invändningar och driva dialogen hela vägen till avslut.
• Du är bekväm med att hantera både köpintresse och kunder som vill säga upp sig.
• Du är strukturerad och bra på att prioritera.
• Du är bekväm med digitala verktyg och tycker att data hjälper dig att sälja smartare.
• Du skriver tydligt och säljande – chatten är en viktig del av rollen.

Responsibilities

• Ansvara för tillväxt, retention och netto-MRR i din kundportfölj.
• Driva upsell, uppgraderingar och tillägg via telefon och chat.
• Förstå kundens behov och identifiera nya affärsmöjligheter i den befintliga kundrelationen.
• Driva proaktiv försäljning via telefon till befintliga kunder.
• Hantera inkommande säljsamtal och chat.
• Äga winback-dialogen med kunder som sagt upp sig.
• Driva försäljning av exempelvis BD Pay och terminaler.
• Identifiera affärsmöjligheter utifrån kunddata och signaler.
• Hantera invändningar och driva dialoger hela vägen till avslut.
• Samarbeta med Customer Success när en kunddialog går från support till försäljning.

Skills

Telefonförsäljning

Kundrelationer

Affärsutveckling

Datadrivet arbete

Säljmål

Säljkommunikation

CS-samarbete

CRM-kunskap

Tools

Planhat

CRM

Job description

Vill du utvecklas inom försäljning och samtidigt bygga långsiktiga kundrelationer? Som Junior Account Manager på Bokadirekt får du ansvar för en egen kundportfölj och arbetar med försäljning och kundutveckling mot våra befintliga kunder.

Telefonen är ditt viktigaste arbetsverktyg, och du har dagliga dialoger med våra kunder via telefon och chat. Du identifierar behov, skapar affärsmöjligheter och driver försäljningen hela vägen till avslut, samtidigt som du arbetar aktivt med retention och kundutveckling.

Här får du kombinera affärer och relationsbyggande med möjligheten att förstå kundens verksamhet, identifiera nya behov och skapa mer värde över tid.

Om rollen

Bokadirekt är Sveriges ledande bokningsplattform för skönhets- och hälsotjänster. Vi hjälper företag inom bland annat skönhet, hälsa och friskvård att växa genom digitala lösningar för synlighet, bokning, betalning och kassa.

Som Junior Account Manager ansvarar du för en egen kundportfölj och arbetar med att skapa tillväxt och långsiktiga kundrelationer.

Du arbetar aktivt med kundutveckling, retention och försäljning. Du identifierar möjligheter till upsell, uppgraderingar och tillägg, samtidigt som du arbetar aktivt med retention och winback.

Du är också en viktig del av vår inkommande försäljning. När en kund hör av sig med köpintresse via telefon eller chat är det du som tar dialogen och driver affären vidare. Du äger även vår winback-telefon och försöker vinna tillbaka kunder som sagt upp sig.

Du arbetar mot tydliga aktivitets- och försäljningsmål och har stor möjlighet att påverka dina resultat. I stället för att främst fokusera på nykundsbearbetning arbetar du med att utveckla relationen med kunder som redan använder Bokadirekt.

Du arbetar med en stor kundbas och använder data, kundsignaler och smarta verktyg för att prioritera rätt kunder och möjligheter. Junior AM är första steget i vår AM-stege: Junior AM → Senior AM → Key Account Manager.

Vad du kommer att göra

Försäljning & tillväxt

• Ansvara för tillväxt, retention och netto-MRR i din kundportfölj
• Driva upsell, uppgraderingar och tillägg via telefon och chat
• Förstå kundens behov och identifiera nya affärsmöjligheter i den befintliga kundrelationen
• Driva proaktiv försäljning via telefon till befintliga kunder
• Hantera inkommande säljsamtal och chat
• Äga winback-dialogen med kunder som sagt upp sig
• Driva försäljning av exempelvis BD Pay och terminaler
• Identifiera affärsmöjligheter utifrån kunddata och signaler
• Hantera invändningar och driva dialoger hela vägen till avslut
• Samarbeta med Customer Success när en kunddialog går från support till försäljning

Vem du är

Vi Tror Att Du

• Har erfarenhet av försäljning via telefon och trivs med telefonen som ditt främsta säljverktyg
• Älskar försäljning och får energi av att skapa affärer
• Är van att arbeta mot tydliga aktivitets- och försäljningsmål och motiveras av resultat
• Är trygg i telefon och trivs med många kundkontakter
• Är nyfiken på kundens verksamhet och bra på att förstå behov och utveckla kundrelationen
• Är bekväm med att ta initiativ i säljsamtal, hantera invändningar och driva dialogen hela vägen till avslut
• Är bekväm med att hantera både köpintresse och kunder som vill säga upp sig
• Är strukturerad och bra på att prioritera
• Är bekväm med digitala verktyg och tycker att data hjälper dig att sälja smartare
• Skriver tydligt och säljande – chatten är en viktig del av rollen

Meriterande Om Du Har

• Erfarenhet av B2B-, tjänsteförsäljning
• Erfarenhet av SaaS eller digitala produkter
• Erfarenhet av account management, retention eller winback
• Erfarenhet av Planhat eller motsvarande CRM
• Erfarenhet av automatisering eller arbete med större kundportföljer

Vad vi tror på

Resultat

Vi gillar att sätta tydliga mål och följa upp vad som faktiskt fungerar. Som säljare ska du veta vad som förväntas av dig, ha rätt förutsättningar att lyckas och kunna påverka dina egna resultat.

Utveckling

Vi testar, lär oss och utvecklar vårt säljarbete tillsammans. Här delar vi erfarenheter och hjälper varandra att bli bättre.

Gemenskap

Vi tävlar för att vinna, men vi vinner tillsammans. Vi peppar varandra, delar framgångar och lärdomar och ställer upp när en kollega behöver hjälp.

Vad vi erbjuder

• Friskvårdsbidrag
• Gratis massage på kontoret varje månad
• Tjänstepension
• Centralt kontor på Kungsgatan 38 i Stockholm
• Regelbundna teamaktiviteter och stark teamkänsla
• Grundlön + provision utan tak, baserad på antal stängda affärer
• Garantilön under de två första månaderna
• En tydlig utvecklingsväg mot Senior Account Manager och Key Account Manager
• Möjlighet att växa tillsammans med ett bolag i stark tillväxt

Om tjänsten

Plats: Kungsgatan 38, Stockholm

Anställningsform: Heltid, tillsvidare

Startdatum: Omgående/Enligt överenskommelse

Välkommen till Bokadirekt!

We are a SaaS company offering industry leading software for companies and customers primarily within health and beauty.

We are proud to be Sweden's largest app and marketplace for bookings with over 16,000 affiliated specialists nationwide. We make almost all of Sweden's salons and clinics bookable in one place. For example, hairdressers, massage therapists, pedicurists, beauty salons, chiropractors, and much more.

On Bokadirekt, you as a consumer can search for, book, and pay for treatments and services with just a few clicks. Every month, 3 million consumers visit bokadirekt.se, and 2 million bookings are made via our website and app.