IT-Supporttekniker

Forefront Amplify AB; Örebro kommun; In loco; SEK 357.000 - 469.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Sveaskog söker en engagerad IT-supporttekniker som blir första kontaktpunkten vid IT-frågor och ser till att användarna får snabb och vänlig hjälp.

Du arbetar i ett team och erbjuder fjärrstyrning, felsökning, dokumentation i ärendehanteringssystemet och vägledning genom vanliga problem. Rollen kräver servicekänsla och tydlig kommunikation.

Vi välkomnar sökande från hela Sverige och stationering på ett Sveaskogskontor.

Competenze

• Goda och relevanta IT-kunskaper.
• Stark analytisk förmåga och problemlösningsförmåga.
• Meriterande om erfarenhet av incidentprocesser och ärendehanteringssystem.
• Körkort är meriterande då resor förekommer.

Mansioni

• Ge teknisk support till användare via telefon, chatt, ärendehanteringssystem och fjärrstyrning.
• Identifiera, analysera och lösa problem med digitala verktyg.
• Dokumentera ärenden och lösningar i ärendehanteringssystemet.
• Skapa instruktioner och guider för vanliga problem och lösningar.
• Samarbeta med andra IT-team för att lösa mer komplexa problem.
• Kategorisera, eskalera och prioritera incidenter och ärenden.
• Tillhandahålla IT-utbildning vid behov.
• Föreslå förbättringar och kvalitetshöjande åtgärder i systemen.

Conoscenze

IT-kunskaper

Analytisk förmåga

Problemlösning

Servicekänsla

Körkort

Strumenti

ärendehanteringssystem

fjärrsupport

Descrizione del lavoro

Anställningsform:

Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Sista ansökningsdag: 24 mars (om 178 dagar)

Ange referens: teamtailor-8452981-2214475 i din ansökan

Den här rekryteringen genomförs av Forefront Amplify på uppdrag av Sveaskog.

Välkommen till en grön värld av möjligheter hos Sveaskog!

Vi erbjuder dig skogen – en vacker arbetsplats och framför allt ett av våra viktigaste bidrag för att klara utmaningar kopplade till klimatförändringar och framtidens råvaruförsörjning. Nu söker vi dig som är serviceinriktad och vill vara en nyckelspelare i vår IT-support.

Hos Sveaskog får du möjlighet att arbeta i en värderingsstyrd organisation som präglas av frihet under ansvar, nyfikenhet och mod. Vi tror på aktivt medarbetarskap där alla bidrar till både sin egen och verksamhetens utveckling. Du erbjuds:

Du erbjuds:

• En arbetsplats med mening: Vi verkar för hållbarhet, jämställdhet och biologisk mångfald.
• Attraktiva förmåner: Vi värnar om din balans mellan arbete och fritid.
• En inkluderande kultur: Vi strävar efter mångfald och jämställdhet i alla delar av vår verksamhet.

Om tjänsten

Vi söker en engagerad IT-supporttekniker som tillsammans vill skapa en förstklassig IT-upplevelse för våra medarbetare. I denna roll är du den första kontaktpunkten för IT-relaterade frågor och ansvarar för att lösa problem samt säkerställa att våra digitala verktyg fungerar optimalt. Tillsammans med ett engagerat IT-team bidrar du till en modern och effektiv IT-miljö som gör skillnad i hela verksamheten.

• Ge teknisk support till användare via telefon, chatt, ärendehanteringssystem och fjärrstyrning.
• Identifiera, analysera och lösa problem med verksamhetens digitala verktyg.
• Dokumentera ärenden och lösningar i ärendehanteringssystemet.
• Skapa instruktioner och guider för vanliga problem och lösningar.
• Samarbeta med andra IT-team för att lösa mer komplexa problem.
• Kategorisera, eskalera och prioritera incidenter och ärenden.
• Tillhandahålla riktad och generell IT-utbildning vid behov.
• Föreslå förbättringar och kvalitetshöjande åtgärder i systemen.

Vi välkomnar sökande från hela Sverige. Stationering sker på ett lämpligt Sveaskogskontor.

Vi söker dig som har en god teknisk förståelse och en stark servicekänsla. Du är en lagspelare som tycker om att hjälpa andra och har ett analytiskt synsätt på problemlösning.

Vi ser gärna att du har:

• Goda och relevanta IT-kunskaper.
• Stark analytisk förmåga och problemlösningsförmåga.
• Det är meriterande om du har erfarenhet av incidentprocesser, ärendehanteringssystem och fjärrsupport.
• Körkort är meriterande då det förekommer resor i tjänsten.

Vi värdesätter särskilt dina personliga egenskaper. Som person är lyhörd och pedagogisk, med en naturlig fallenhet för att kommunicera och ge service på ett professionellt och engagerat sätt. Du trivs i en roll där samarbete är nyckeln till framgång. Med ett strukturerat arbetssätt har du lätt för att hantera flera uppgifter samtidigt och behåller alltid skärpan, även i en dynamisk miljö.

Vill du växa med oss?

Vi välkomnar dig som brinner för service och vill utvecklas inom IT-support. Hos oss får du möjlighet att växa i en dynamisk miljö och vara en del av ett engagerat team där samarbete och kunskapsdelning är centralt. Ta chansen att bidra till en smidig och effektiv IT-miljö i en organisation som ständigt utvecklas och sätter användarupplevelsen i fokus.

Låter detta som något för dig? Vi söker både juniora och seniora talanger och ser fram emot att läsa din ansökan!

Sveaskog är Sveriges största skogsägare och ägs av svenska staten. Bolaget äger 14 procent av Sveriges skogsmarker och har cirka 800 medarbetare runt om i landet. Våra kontor finns från Tärendö i norr till Osby i söder.

Övrig information

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

Sista ansökningsdag: 24 mars (om 178 dagar)

Ange referens: teamtailor-8452981-2214475 i din ansökan