IT-support Teamledare – ERP & Processdriven Stöd

Academic Work Sweden AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 550,000 - 700,000; Full time

Job summary

Academic Work Sweden AB söker en Teamledare IT-support som säkerställer bästa möjliga support till verksamheten. Du kommer att vara navet i supporten, leda det funktionella arbetet och säkra bemanning i samarbete med systemspecialisterna och IT-chefen.

Du har ansvar för processer, problemlösning och leveransens struktur, samt rapportering och kravställning mot externa leverantörer. Rollen kräver erfarenhet av ERP och koordinerande arbete inom IT-support.

Qualifications

• Har relevant eftergymnasial utbildning inom IT eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
• Gedigen erfarenhet av ERP-system och verksamhetsnära support.
• Har koordinerande erfarenhet inom IT-support (t.ex. Team Lead/koordinator).
• Goda kunskaper i SQL-verktyg och datahantering.
• God förståelse för BI-verktyg och analys.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift.

Responsibilities

• Agera fast punkt i supporten och ge IT-support för affärssystem tillsammans med systemspecialisterna.
• Planera bemanning och koordinera rotation mellan support och projekt.
• Driva gemensamma processer och följa upp KPI:er.
• Identifiera och utreda återkommande problem samt föreslå långsiktiga lösningar.
• Ta fram statistik och beslutsunderlag och dokumentera systemförändringar.

Skills

ERP-systemer

Koordinerande roll

IT-support

SQL-verktyg

BI-system

Svenska och engelska

Education

Eftergymnasial IT-utbildning

Tools

Infor M3

ERP-verktyg

Job description

Academic Work Sweden AB söker en Teamledare IT-support som säkerställer bästa möjliga support till verksamheten. Du kommer att vara navet i supporten, leda det funktionella arbetet och säkra bemanning i samarbete med systemspecialisterna och IT-chefen.

Du har ansvar för processer, problemlösning och leveransens struktur, samt rapportering och kravställning mot externa leverantörer. Rollen kräver erfarenhet av ERP och koordinerande arbete inom IT-support.