Innesäljare Handset & Accessories Lifecycle & Hardware

Tele2 Austria; Stockholms kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Tele2 söker medarbetare till backoffice/innesälj inom Lifecycles & Hardware. Du ingår i ett team om 11 personer som arbetar med innesälj, orderhantering samt viss support mot avtalskunder. Teamet är spritt över Sverige, med majoritet i Kista men även i Göteborg, Norrköping, Västerås och Karlskoga.

Arbetsuppgifterna innefattar kundkontakt via telefon och mail, orderregistrering, leveransfrågor och fakturor samt produktrelaterade frågor. Vi arbetar i Visma och Service Cloud.

Qualifications

• Du har tidigare erfarenhet av innesälj eller annat arbete med tät kundkontakt.
• Du är serviceinriktad, strukturerad och är en problemlösare.
• Du är handlingskraftig och kan arbeta självständigt men är samtidigt en lagspelare.

Responsibilities

• Ta hand om daglig kontakt med kunder via telefon och e‑post.
• Ansvara för orderregistrering, fakturafrågor och produktrekommendationer.
• Utföra merförsäljning och ge service till avtalskunder.

Skills

Kundkontakt

Serviceinriktad

Problemlösning

Självständig

Lagspelare

Tools

Visma

Service Cloud

Job description

Inom Tele2 Företag (B2B) arbetar vi med ett brett utbud av IT- och telekomtjänster. Vi är en av de största aktörerna i Sverige och hjälper både små, medelstora och stora företag samt offentlig sektor att digitalisera, säkra och utveckla sin verksamhet.

Om rollen

Tele2s affärsområde Lifecycle & Hardware, som är Sveriges största produktförsörjare av telefoni till svenska företag och organisationer, söker nu en medarbetare inom backoffice/innesälj. Vi erbjuder skräddarsydda lösningar inom produktförsörjning av telefoniprodukter med tillhörande tjänster för stora företag och organisationer. Affärsområdet säljer mobiltelefoner, headsets och konferenstelefoner.

Som medarbetare inom backoffice/innesälj kommer du att ingå i ett team bestående av 11 personer. Teamet arbetar med innesälj och orderhandläggning samt viss support gentemot våra olika avtalskunder. Teamet finns på flera platser i Sverige. De flesta sitter i Kista, strax utanför Stockholm, men vi finns även i Göteborg, Norrköping, Västerås och Karlskoga.

Arbetsuppgifterna består bland annat av att ta hand om den dagliga kontakten med våra kunder via telefon och mail. Detta innebär att du aktivt arbetar med orderregistrering, fakturafrågor, produktrekommendationer, merförsäljning och service gentemot våra kunder. Systemen vi arbetar i är bland annat Visma och Service Cloud.

Vem är du?

• Du har tidigare erfarenhet som innesäljare eller annat arbete som innebär tät kundkontakt.
• Du är serviceinriktad, strukturerad och har förmågan att vara en problemlösare.
• Som person är du handlingskraftig med förmåga att arbeta självständigt för att nå uppsatta mål, likaväl som du är en lagspelare som värnar om gruppens framgång.
• Du behärskar svenska och engelska flytande i såväl tal som skrift.
• Har du tidigare erfarenhet av Telekom-branschen och ett intresse för produkterna anser vi det vara en stor fördel.

Några ord från rekryterande chef

Jag heter Ingrid Lindblom och är chef för Innesälj/Backoffice inom Lifecycle & Hardware på Tele2. Mitt team består av 11 engagerade kollegor runt om i landet, med majoriteten placerade i Stockholm på vårt huvudkontor i Kista.

I den här rollen kommer du att ha ett brett och viktigt ansvar där du är företagets första kontaktpunkt för våra kunder. Du hanterar inkommande telefonsamtal, lägger order, svarar på frågor kring leveranser och fakturor samt hjälper kunder med produktrelaterade funderingar.

Du blir en del av ett sammansvetsat team där vi alltid stöttar varandra och skapar en positiv och trivsam arbetsmiljö. Vi värdesätter samarbete, humor och en vilja att hjälpa varandra när det behövs.

För att trivas i rollen tror vi att du gillar att ta ansvar för dina ärenden från start till mål. Du arbetar strukturerat, håller ordning på dina kundärenden och sätter alltid kunden i fokus. Målet är att varje kund ska känna sig sedd, trygg och nöjd när ärendet är avslutat.

Varför Tele2?

En utmanande kultur – på Tele2 gör vi saker på ett sätt som skiljer sig från det traditionella. Vi utmanar status quo och hittar nya sätt att skapa värde för våra kunder. Dubbla av att vår kultur är unik, med nyfikenhet, initiativ och samarbete – där nya idéer välkomnas och bidrag räknas.

En inkluderande och stödd arbetsmiljö – vi prioriterar en kreativ och flexibel arbetsplats där du kan vara dig själv.

Mångfald är viktigt för oss och vi strävar efter att skapa en miljö där alla känner sig välkomna, respekterade och stödda i sin personliga och professionella utveckling.

En hållbarhetsutmanare – Tele2 är stolta över att ha blivit erkända som Europas klimatledare enligt Financial Times och utsedd till Sveriges mest hållbara företag av TIME Magazine och Statista. Vi visar engagemang för minskade utsläpp, transparens och tydliga klimatmål. Vår hållbarhetsagenda fokuserar på tre områden där vi gör störst skillnad: cirkular ekonomi, klimatpåverkan och skydd för barn online. Genom att integrera dessa aspekter i vårt arbete och våra lösningar vill vi skapa positiv påverkan för människor, samhälle och affär.

Process: Vi fokuserar på dina erfarenheter och kompetenser. Enligt vår policy har vi valt att inte använda personliga brev, svara på samma urvalsfrågor. Vi genomför en bakgrundskontroll mot aktuella kandidater.

Frågor? Kontakta ansvarig rekryterare: [e-mail]