Har du erfarenhet av försäljning- Junior roll inom kvalitetssäkring

Fibio; Helsingborgs kommun; Hybrid; SEK 280,000 - 360,000; Full time

Benefits offered by this job

Tydlig introduktion och upplärning

Möjlighet till utveckling och ansvar

Stöttande kollegor i teamet

Job summary

Fibio Sweden söker en kundtjänst- och retentionmedarbetare i Helsingborg. I rollen sker både inkommande och utgående kontakt där du hjälper kunder med abonnemang och frågor som kan påverka deras beslut att stanna. Rollen kombinerar kundservice och försäljning, och kräver kompetens i flera system.

Vi lägger stor vikt vid personlighet och en positiv inställning, där tidigare erfarenhet värderas men inte är ett krav. Heltid, måndag till fredag, med fokuserad introduktion och upplärning erbjuds.

Qualifications

• Erfarenhet av kundtjänst, försäljning eller telemarketing.
• Serviceinriktad och lösningsorienterad.
• Förmåga att arbeta med olika system.

Responsibilities

• Hantera inkommande och utgående kundkontakt.
• Hjälpa kunder med abonnemangsfrågor.
• Arbeta aktivt med retention och kundvård.

Skills

Kundtjänst

Försäljning

Serviceinriktad

Job description

Kundtjänst- och retentionmedarbetare

Fibio är en av Sveriges snabbast växande fristående mobiloperatörer i Telenors nät. Vi söker nu en kundtjänst- och retentionmedarbetare som vill arbeta i en operativ roll med både service och försäljning.

Om rollen

I rollen arbetar du med både inkommande och utgående kundkontakt.

Du hjälper befintliga kunder via telefon med frågor kring abonnemang, fakturor, nummerflyttar och andra ärenden. Samtidigt arbetar du aktivt med att behålla kunder som funderar på att lämna oss samt hjälper kunder att hitta lösningar som passar deras behov.

Arbetet innebär en kombination av kundservice, administration och försäljning. Du kommer att arbeta i flera olika system och ha daglig kontakt med kunder.

Du får en tydlig introduktion, utbildning och löpande stöd för att lyckas i rollen.

Arbetsuppgifter

• Hantera inkommande kundärenden via telefon och e-post
• Hjälpa kunder med frågor kring abonnemang och tjänster
• Arbeta med uppsägningar, retention och kundvård
• Kontakta kunder i olika service- och uppföljningsärenden
• Registrera och administrera ärenden i våra system
• Säkerställa hög servicenivå och god kundupplevelse
• Bidra till att nå teamets mål inom service och retention

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av kundtjänst, försäljning, telemarketing eller liknande kundnära arbete
• Trivs med att prata med människor
• Är serviceinriktad och lösningsorienterad
• Har en positiv inställning till försäljning
• Är noggrann och strukturerad
• Är bekväm med att arbeta i olika system
• Har god arbetsmoral och hög närvaro
• Är ansvarstagande och pålitlig
• Bidrar med en positiv attityd till arbetsgruppen

Tidigare erfarenhet är meriterande men inte avgörande. Vi lägger stor vikt vid personlighet, inställning och vilja att utvecklas.

Anställningsvillkor

• Heltid, måndag–fredag kl. 08.00–17.00
• Provanställning 6 månader
• Arbetsplats i centrala Helsingborg

Vi erbjuder

• En tydlig introduktion och upplärning
• En varierad roll med både service och försäljning
• Möjlighet att utvecklas och ta större ansvar över tid
• En arbetsplats med högt tempo och tydliga mål
• Trevliga kollegor och nära samarbete inom teamet

Framgång i rollen mäts genom

• Hög servicenivå och kundnöjdhet
• Förmåga att hjälpa och behålla kunder
• Noggrannhet i det dagliga arbetet
• Pålitlighet och närvaro
• Förmåga att ta ansvar och utvecklas över tid

Ansökan

Skicka in din ansökan med CV och en kort beskrivning av dig själv. Urval sker löpande.