Front Office Supervisor - Hjortviken Country Club

ESS Group; Göteborgs kommun; On-site; SEK 600 000 - 800 000; Full time

Job summary

Ett hotellföretag i Göteborg söker en Front Office Shiftleader/Supervisor som ska leda receptionsteamet och säkerställa högsta gästservice. Rollen kräver minst 2 års erfarenhet inom hotellbranschen, goda språkkunskaper och en passion för gästupplevelser. Erbjuder en säker anställning med gott stöd för personlig utveckling i en växande organisation.

Benefits

Friskvårdsbidrag

Internutbildningar

Säker anställning

Qualifications

• Minst 2 års erfarenhet inom hotell eller hotellreception.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt i en dynamisk miljö.

Responsibilities

• Ansvarar för den dagliga verksamheten i receptionen.
• Utbilda och introducera nya medarbetare.
• Hantering av gästfrågor och klagomål.

Skills

Ledarskapsförmåga

Gästservice

Kommunikation

Tools

PMS-system

Job description

Vad är Hjortviken Country Club?

Hjortviken Country Club erbjuder ett brett spektra av upplevelser med två restauranger, 150 rum, sex barer, en Pool Club, samt inte minst vår ambitiösa mötes- och eventavdelning. Vår vision är att skapa magiska stunder och bestående minnen för våra gäster, genom att erbjuda upplevelser som överträffar förväntningarna. Här sker allt från det mindre men superviktiga ledningsgruppsmötet, den stora kick-offen för företaget, födelsedagsfesten eller den stora jubileumsmiddagen.

Om tjänsten

Som Front Office Shiftleader/Supervisor kommer du att vara en central del av vårt team och säkerställa att vår reception och gästservice alltid håller högsta möjliga standard. Du kommer att arbeta tillsammans med ditt team för att skapa minnesvärda upplevelser för våra gäster och bidra till att de känner sig välkomna och uppskattade från första stund.

Arbetsuppgifter:

• Ansvarar för den dagliga verksamheten i receptionen
• Säkerställa att alla teammedlemmar följer företagets riktlinjer och rutiner
• Utbilda och introducera nya medarbetare
• Hantering av gästfrågor och klagomål på ett professionellt och effektivt sätt
• Bistå Front Office Manager med administrativa uppgifter
• Leda med exempel från fronten genom att vara ett hospitality- och serviceproffs
• Samarbeta med andra avdelningar för att optimera gästupplevelsen

Vi söker dig som:

För att lyckas i rollen som Front Office Supervisor tror vi att du är en person med stark ledarskapsförmåga och ett genuint intresse för att skapa positiva gästupplevelser. Du är strukturerad, lösningsorienterad och har en förmåga att motivera och inspirera ditt team.

Kvalifikationer:

• Minst 2 års erfarenhet inom hotell eller hotellreception
• Erfarenhet av ledarskap eller liknande roll är meriterande men inget krav
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt i en dynamisk miljö
• Stark känsla för service och hospitality samt stort gästfokus
• Goda datakunskaper och erfarenhet av PMS är en fördel

Vi erbjuder dig:

Som Front Office Supervisor på Hjortviken Country Club och ESS Group får du en spännande roll i ett företag som ständigt växer och utvecklas. Du kommer att vara en del av ett fantastiskt team och vi erbjuder goda möjligheter till internutbildningar och personlig utveckling. Utöver det får du en säker anställning, friskvårdsbidrag samt otroliga kollegor som kanske till och med blir dina vänner för livet!

Om processen:

Vi kommer kalla till intervjuer löpande, sista ansökningsdag är 1 oktober 2025.

Tillträde och lön:

Lön enligt avtal och tillsvidareanställning med omfattning 100%. Dag och kväll, vardagar och helg. Natt vid behov.

Tillträde efter överenskommelse.

Uppfyller du inte alla exakt alla krav i annonsen? Tveka inte att skicka in en ansökan ändå, vi är beredda att överväga sökande med närliggande arbetslivserfarenhet och utbildning.