Front Office Service Manager

Radisson-Hotel-Group; Stockholms kommun; On-site; SEK 391,000 - 558,000; Full time

Benefits offered by this job

Hotellrabatter

Friends & Family rabatt

Mat & dryck rabatter

Job summary

Radisson Hotel Group i Stockholm söker en Front Office Service Manager som kan leda Front Office-teamet och fungera som ansikte utåt för gästerna.

Du kommer att stötta medarbetare, lösa problem och fatta beslut samtidigt som du utvecklar teamet och vår verksamhet.

Vi söker någon som trivs i ett högt tempo, har ledarskap, är coachande och levererar minnesvärda gästupplevelser i linje med företagets Yes I Can!-attityd.

Qualifications

• Flexibel och positiv attityd
• Kan skapa struktur även i högt tempo
• Detaljörienterad med fokus på kvalitet
• Kreativ problemlösare
• Brinner för serviceupplevelser
• Är coachande och tydlig i kommunikationen
• Trivs i en dynamisk miljö med högt tempo
• Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska
• Har erfarenhet från hotellbranschen eller liknande serviceverksamhet

Responsibilities

• Leda och stötta Front Office-teamet samt vara en förebild i det dagliga arbetet.
• Vara tydlig ledare och skapa engagemang.
• Ansvara för den dagliga driften av Front Office och säkerställa att verksamheten fungerar smidigt.
• Säkerställa att gästens hela resa håller högsta möjliga servicenivå.
• Vara en aktiv del av teamet och arbeta proaktivt för att säkerställa gästnöjdhet och en smidig drift av Front Office.
• Skapa struktur och tydlighet i en dynamisk miljö med högt tempo och varierande arbetsbelastning.
• Motivera och inspirera teamet genom att leda med Yes I Can!-attityd.
• Hantera utmanande situationer och fatta beslut med både gästens och verksamhetens bästa i åtanke.
• Samarbeta nära övriga avdelningar för att skapa en välfungerande helhet.

Skills

Ledarskap

Organisationsförmåga

Kundservice

Problemlösning

Kommunikation

Svenska

Engelska

Teamwork

Gästservice

Job description

• Kompensation: SEK 0 - SEK 0 - per månad

Företagsbeskrivning

Radisson Hotel Group är en av världens största hotellgrupper med tio unika hotellvarumärken och fler än 1 500 hotell i drift eller under utveckling i över 95 länder.

Vårt övergripande varumärkeslöfte är Every Moment Matters, med vår signatur Yes I Can! som ledstjärna för vår service. Våra medarbetare är kärnan i vår framgång och vår framtid. Vi är alla Moment Makers och tillsammans skapar vi en kultur, miljö och arbetsplats som ger människor möjlighet att vara sitt bästa jag – varje dag, överallt och varje gång.

Tillsammans ser vi till att Every Moment Matters.

Är du våra gästers hjälte? Brinner du för service och älskar att skapa minnesvärda gästupplevelser? Då vill vi gärna att du blir en del av vårt team på Radisson Hotel Group och hjälper oss att Make Every Moment Matter!

Vi söker just nu en engagerad och driven Front Office Service Manager till vårt team.

På Radisson Hotel Group letar vi efter personer som är mer än sitt CV – människor med personlighet, engagemang, kompetens och en genuin passion för att skapa fantastiska upplevelser för våra gäster.

Front Office är hotellets ansikte utåt och den avdelning som våra gäster har kontakt med genom stora delar av sin vistelse. Därför är du som Front Office Service Manager en viktig del av hotellets helhetsupplevelse.

Det här är en roll för dig som tycker om människor, ledarskap och högt tempo. Ingen dag är den andra lik. Du kommer att möta gäster, stötta medarbetare, lösa problem, fatta beslut och samtidigt arbeta långsiktigt med att utveckla ditt team och vår verksamhet.

Att arbeta i Front Office handlar om så mycket mer än bara in- och utcheckning. Det handlar om allt som händer däremellan – att möta våra gäster, lösa problem, skapa relationer och se till att varje vistelse blir så bra som möjligt.

• Leda och stötta vårt Front Office-team och vara en förebild i det dagliga arbetet.
• Vara en tydlig och närvarande ledare som leder genom exempel och skapar engagemang.
• Ansvara för den dagliga driften av Front Office och säkerställa att verksamheten fungerar smidigt.
• Säkerställa att gästens hela resa håller högsta möjliga servicenivå.
• Vara en aktiv del av teamet och arbeta proaktivt för att säkerställa gästnöjdhet och en smidig drift av Front Office.
• Skapa struktur och tydlighet i en dynamisk miljö med högt tempo och varierande arbetsbelastning.
• Motivera och inspirera teamet genom att leda med Yes I Can!-attityd.
• Hantera utmanande situationer och fatta beslut med både gästens och verksamhetens bästa i åtanke.
• Samarbeta nära övriga avdelningar för att skapa en välfungerande helhet.

Kravspecifikation

• Är flexibel och har en positiv Yes I Can!-attityd.
• Har förmågan att skapa struktur även när tempot är högt.
• Har ett öga för detaljer och en känsla för kvalitet.
• Är en kreativ problemlösare som trivs med att hitta lösningar.
• Brinner för att skapa serviceupplevelser utöver det vanliga.
• Är coachande, kommunikativ och tydlig.
• Trivs i en dynamisk miljö där tempot ibland är högt.
• Tycker om att ha roligt på jobbet och bidrar till en positiv teamkänsla.
• Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Har erfarenhet från hotellbranschen eller en liknande serviceverksamhet. Erfarenhet av Front Office är meriterande.

Varför ska du välja Radisson Hotel Group?

Bli en del av ett team som varje dag skapar fantastiska upplevelser och minnesvärda ögonblick för våra gäster. Låt din Yes I Can!-anda ta plats och var med och skapa äkta gästfrihet.

Bygg din karriär

Oavsett vilken bakgrund eller erfarenhet du har investerar vi i din utveckling, ditt lärande och din karriär. Vi vill hjälpa dig att nå din fulla potential.

Hos oss får du en inkluderande, rolig och meningsfull arbetsplats. Vi värdesätter mångfald, stöttar varandra och arbetar aktivt för att skapa en arbetsmiljö där alla känner sig välkomna och uppskattade.

Låt din ambition göra skillnad

Dina idéer, din passion och ditt driv spelar roll. Vi ger dig möjlighet att påverka – inom hotellbranschen, i ditt team och i samhället omkring oss.

Ta del av globala och lokala förmåner

Som medarbetare får du tillgång till attraktiva förmåner, bland annat förmånliga hotellpriser för dig och dina nära och kära på våra hotell världen över.

Du får bland annat:

• Upp till 53 % rabatt på hotellvistelser som Team Member på över 1 500 Radisson-hotell världen över.
• Garanterat minst 30 % rabatt för Friends & Family.
• Exklusiva rabatter på frukost, mat & dryck, spa och mycket mer.

Vill du vara med och forma framtidens hotellupplevelser? Om du är redo att bidra med din energi, talang och passion för service ser vi fram emot att höra från dig.

Vi välkomnar sökande med alla typer av bakgrunder, erfarenheter och förutsättningar. Om du behöver någon anpassning under rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta oss.