Front Desk Shiftleader - Heltid 100% vikariat föräldrarledighet

Best Western International; Stockholms kommun; On-site; SEK 334,800 - 390,600; Full time

Job summary

Best Western International söker en engagerad Front Desk Shift Leader för att skapa fantastiska upplevelser för gästerna. Du blir en central del av teamet och arbetar med in- och utcheckningar, kassaarbete och hotellservice. Tidigare erfarenhet i hotellreception är meriterande, liksom kunskaper i hotellsystemet MEWS.

Tjänsten är ett vikariat på 100%, med arbete på vardagar och helger. Du får möjlighet att vara med från början av rollen och bidra till hotellets framgångar.

Qualifications

• Tidigare erfarenhet av att arbeta inom hotellreception.
• Flytande svenska och engelska, i både tal och skrift.
• Erfarenhet av hotellsystemet MEWS.

Responsibilities

• Delta i den dagliga driften av receptionen och baren.
• Ansvara för upplärning av ny personal.
• Administrativa uppgifter såsom hantera bokningar och fakturor.

Job description

Om jobbet

Best Western Plus Time Hotel söker en engagerad och nyfiken Front Desk Shift Leader som vill vara med och vidareutveckla vårt hotell och skapa fantastiska upplevelser för våra gäster genom bra service, ansvarstagande samt teamwork.

Som ett familjeägt hotell med en inbjudande lobbybar, konferenslokaler och ett relaxrum, är detta en chans för dig att jobba på ett 4-stjärnigt hotell och träffa både affärs- och fritidsresenärer från hela världen.

Vår personal är hjärtat i vår verksamhet, och vi värdesätter både din personlighet och dina unika egenskaper – vi tror på att det är just du som kan göra skillnad för våra gäster. Är du redo att ta nästa steg i din karriär inom hotellbranschen?

Som Front Desk Shift Leader på Time Hotel kommer du att vara en viktig del av vårt team och ha en central roll i att skapa minnesvärda upplevelser för våra gäster. Du kommer att vara det första ansiktet som våra gäster möter när de kliver in genom dörrarna, och det sista ansiktet de ser när de lämnar oss för att återvända hem.

Vi söker efter en person som är en kreativ problemlösare och som har en passion för att överträffa våra gästers förväntningar. En person som har en vass tunga, glimten i ögat och en personlighet som får folk att känna sig som hemma.

Du är ansvarsfull, flexibel och kan hantera högt tempo samtidigt som du fattar snabba beslut. Du lägger stor vikt på hög servicenivå och kvalitet, och dina personliga egenskaper är en stor konkurrensfördel. Vi vill ha en noggrann, prestigelös och positiv person med hög social kompetens. Du uttrycker dig obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift, och du måste vara över 20 år på grund av serveringsansvar enligt lag i vår bar.

Arbetsuppgifter

Dina arbetsuppgifter kommer att inkludera allt från in- och utcheckning, hantering av telefonväxel, kassaarbete, rumsbokningar, konferensförfrågningar, mejlkorrespondens och turistinformation. Du kommer också att ha ansvar för försäljning och service i baren samt se till att det är rent och snyggt i lobbyn. Vi arbetar med Hotellsystemet MEWS, har du erfarenhet av systemet är det meriterande.

Tillsammans med Front Desk Manager leder du receptionen under dina arbetspass och stöttar teamet i den dagliga driften.

Rollen innefattar även introduktion av ny personal, uppföljning av rutiner i reception och bar, administrativt ansvar samt jour/bemanningsansvar varannan helg.

Hotellet har öppet dygnet runt och det är därför viktigt att du trivs med att arbeta i skift (förmiddagar, eftermiddagar och helger).

Dina ansvarsområden

• Delta i den dagliga driften av receptionen och baren: checka in/ut gäster, servera dryck och enklare rätter
• Följa och säkerställa efterlevnad av alla uppsatta rutiner och arbetsprocesser på hotellet.
• Ansvara för upplärning av ny personal och studenter enligt företagets riktlinjer och krav.
• Administrativa uppgifter såsom hantera bokningar, fakturor, transaktioner och gästrecensioner.
• Att assistera Front Desk Manager med kundreskontra, påminnelser och uppföljning av obetalda fakturor
• Att delta i hotellets brand- och säkerhetsrutiner enligt gällande riktlinjer
• Jourdrift och bemanningsansvar varannan helg
• Ansvarig över BWH-medlemskap och säkerställa att gäster får korrekt information kring medlemsförmåner

För att bli vår nya front desk shift leader är de meriterande att du har:

• Tidigare erfarenhet av att arbeta inom hotellreception.
• Erfarenhet av hotellsystemet MEWS och bokningskanaler som Booking, Expedia, etc.
• Laget före jaget mentalitet – lyhörd och prestigelös lagspelare som tar ett stort ansvar för dina arbetsuppgifter och helhetsresultatet.
• Flytande svenska och engelska, i både tal och skrift.
• En vass tunga, glimten i ögat och en förmåga att lösa problem.
• Fyllt 20 år på grund av serveringsansvar i baren.

Anställningen är ett vikariat på 100% då en av våra anställda ansökt tjänstledighet pga. föräldraledighet. Belagd arbetstid på vardagar morgon, kväll samt helg.

Tjänsten som front desk shift leader påbörjas i slutet av augusti/början av september, med möjlighet att arbeta extra under sommaren för en successiv introduktion in i rollen.