Foajéchef till Gasometer

Miramis; Stockholms kommun; On-site; SEK 700,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Kollektivavtal

Bra villkor

Job summary

Gasometer söker en Front of House Manager som tar helhetsansvar för foajé, publikflöden, gästrelationer och den operativa upplevelsen före, under och efter evenemang.

Du leder ett team, bygger upp rutiner och servicestandard samt arbetar nära övriga avdelningar för att leverera en högkvalitativ gästupplevelse i en ny arena i Norra Djurgårdsstaden.

Qualifications

• Erfarenhet av att leda operativ verksamhet i en publikintensiv arena eller liknande.
• Vana av personalplanering, arbetsledning och bemanning.
• Starkt fokus på service, kommunikation och problemlösning i högt tempo.

Responsibilities

• Leda och utveckla Front of House-verksamheten före, under och efter evenemang.
• Säkerställa trygga och effektiva publik- och backstageflöden samt entréer och foajéytor.
• Etablera rutiner, bemanningsstruktur och servicestandard.
• Planera och följa upp bemanning och intern information inför evenemang.
• Vara kontaktperson gentemot arrangörer kopplat till det egna området.
• Följa upp KPI:er, kostnader, kvalitet och gästfeedback.

Skills

Ledarskap och operativ drift

Gästservice och publikflöden

Planering av bemanning

Kommunikation och samarbete

Budget och uppföljning

Säkerhet och arbetsmiljö

Job description

Gasometer öppnar våren 2027 i Norra Djurgårdsstaden och etableras som en ny destination där kultur, gastronomi och liveupplevelser samverkar. I en ikonisk industribyggnad skapas en arena för produktioner och upplevelser i absolut toppklass.

Vill du vara med och bygga upp gästupplevelsen i en ny, spännande arena från grunden? Läs vidare!

Gasometer söker en trygg, driven och serviceorienterad Front of House Manager som vill ta ett helhetsansvar för foajé, publikflöden, värdskap, backstageflöden och den operativa gästupplevelsen före, under och efter evenemang.

Ditt ansvar

Som Front of House Manager ansvarar du för att bygga upp, driva och vidareutveckla Gasometers Foajéverksamhet. Du säkerställer att publikflöden, entréer, garderober, foajéytor och backstageflöden fungerar på ett professionellt, tryggt och serviceinriktat sätt före, under och efter evenemang.

En viktig del av rollen är att etablera struktur och kvalitet i en ny verksamhet. Det innebär att du utvecklar rutiner, bemanningsmodell, servicestandards och interna arbetssätt samt bidrar till onboarding, utbildning och en tydlig servicekultur. Du arbetar nära övriga avdelningar för att säkerställa att både gäster och arrangörer möts av en välorganiserad och högkvalitativ upplevelse.

Genom synligt och engagerat ledarskap skapar du tydlighet, samarbete och motivation i teamet. Du följer upp bemanning, kvalitet, kostnader och gästfeedback och använder insikterna för att löpande utveckla arbetssätt, effektivitet och gästupplevelse.

I rollen kommer du att:

• Leda och utveckla Front of House-verksamheten.
• Säkerställa trygga och effektiva publik- och backstageflöden.
• Etablera rutiner, bemanningsstruktur och servicestandard.
• Planera, samordna och följa upp bemanning och intern information inför och under evenemang.
• Vara kontaktperson gentemot arrangörer kopplat till det egna området
• Följa upp KPI:er, kostnader, kvalitet och gästfeedback.
• Skapa engagemang, struktur och god samverkan i teamet.
• Bidra till hållbara arbetssätt och en god arbetsmiljö.

I rollen ingår arbete på kvällar och helger. Du rapporterar till Operations Manager.

Vi söker dig som har

Vi söker dig som har erfarenhet av att leda operativ verksamhet i en miljö där service, flöden, säkerhet och gästupplevelse är avgörande. Du är van vid högt tempo, många kontaktytor och situationer där struktur, kommunikation och lösningsförmåga gör stor skillnad.

Du har minst fem års erfarenhet från en liknande roll inom exempelvis arena, privatteater, konsertverksamhet, hotell, event, konferens eller annan publikintensiv verksamhet. Du har erfarenhet av personalplanering, arbetsledning och bemanning samt är trygg i dialogen med externa arrangörer, partners och leverantörer.

Det är meriterande om du har erfarenhet av pre-opening, uppstart eller utveckling av ny verksamhet. Även erfarenhet av foajédrift i verksamheter med flera scener och anslutande F&B-verksamhet är värdefullt.

För att lyckas i rollen behöver du ha god systemvana, förståelse för säkerhetsarbete och publikflöden samt vana att arbeta strukturerat med uppföljning, KPI:er och förbättringsarbete. Du uttrycker dig obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift.

Som person är du en lagspelare som kombinerar struktur och noggrannhet med ansvarstagande, kommunikation och lösningsorientering. Du är trygg i ditt ledarskap, säkerhetsmedveten och har ett naturligt fokus på service, människor och hållbarhet.

Vi erbjuder

Hos Gasometer får du vara med från början och forma arbetssätt, kultur och gästupplevelse i en arena med höga ambitioner. Du blir en del av en dynamisk miljö där evenemang, människor och upplevelser står i centrum, och där ditt arbete får direkt betydelse för både gäster, arrangörer och medarbetare.

Det här är en roll för dig som vill bygga, utveckla och leda en verksamhet där varje detalj bidrar till helhetsupplevelsen.

Tjänsten är heltid, tillsvidare, med tillträde i december eller enligt överenskommelse. Provanställning tillämpas.

Kollektivavtal och bra villkor är en självklarhet för oss!

Ansökan

Sista ansökningsdag är den 30 november. Vi arbetar med löpande urval och kan tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdag.

I din ansökan vill vi att du inkluderar ett motivationsbrev där du beskriver vad som lockar dig med tjänsten som foajéchef. Motivationsbrevet ersätter det traditionella personliga brevet. Du kan antingen lägga in texten direkt i ditt CV eller bifoga den under "Personligt brev".

Gasometer är en del av Miramis, en koncern med hotell, restauranger och arenor i Italien och Sverige. Det vi bygger handlar om upplevelser och möten. Vi tror att glädje kan uppstå i många olika sammanhang – på en rockkonsert, under en kvällspromenad, vid en minnesvärd middag eller i ett oväntat möte i en liten fiskeby. Vi utvecklas genom att lyssna – på gäster och medarbetare – och genom att förstå platsens historia och arv. Det finns inga lösningar som passar alla. Varje plats, varje gäst och varje dag är unik.

I dag äger Miramis fem fastigheter längs södra Toscanas kust och äger eller driver ytterligare fyra i Stockholm. Det som förenar dem är kopplingen till platsen. Varje projekt bär på ett socialt och kulturellt arv som vi bygger vidare på – med kreativ energi, samtida design, lokalt engagemang och ett hållbart sätt att arbeta med gästfrihet.

För oss är hållbarhetstänk en självklarhet och något vi arbetar med aktivt i alla led. 2022 fick vi, tillsammans med våra vänner på Djurgården, den prestigefyllda utmärkelsen “Green Destination Award” av organisationen “Green Destinations”. Detta på grund av det framgångsrika hållbarhetsarbete som Djurgården bedriver när det gäller bland annat miljö och klimat, kultur och tradition och social hållbarhet samt gästfrihet. Den här fina utmärkelsen ser vi som både ett kvitto och en inspiration att fortsätta vårt viktiga hållbarhetsarbete framöver.

Här hittar du en video om Kungliga Djurgårdens hållbarhetsarbete.