Enhetschef Verksamhetsnära it-support inom område It-arbetsplats

UPPSALA KOMMUN; Uppsala kommun; On-site; SEK 650,000 - 900,000; Full time

Job summary

Uppsala kommun söker enhetschef för Verksamhetsnära it-support som leder en grupp på cirka 20 medarbetare. Rollen kräver starkt ledarskap och förmåga att utveckla användarvänlig support.

Du rapporterar till områdeschefen och ansvarar för servicedesk, leveranser, uppföljning samt planering av it-installationer i kommunens lokaler. Högskoleutbildning och god svenska krävs.

Vi erbjuder en arbetsplats som värderar ledarskap, kvalitet och kontinuerlig kompetensutveckling i en offentlig organisation.

Qualifications

• Chefserfarenhet eller flerårig ledarerfarenhet från it-support, servicedesk, fältservice eller annan användarnära it-verksamhet.
• God teknisk förståelse och erfarenhet av att leda i en miljö där service, kvalitet, struktur och samverkan är avgörande.
• Relevant högskoleutbildning eller motsvarande utbildning och erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig.

Responsibilities

• Leda en grupp på cirka 20 medarbetare inom It-arbetsplatsen.
• Ansvara för servicedesk och första linjen support samt incidentansvar.
• Leda IT-tekniker som levererar och hämtar utrustning samt felavhjälpning på plats i kommunens lokaler.
• Planera och koordinera it-installationer vid ny-, ombyggnationer och verksamhetsflytt.
• Samarbeta över enheten och It-avdelningen för förbättring av arbetssätt och kvalitet.

Skills

Ledarskap

It-support

Servicedesk

Teknisk förståelse

Svenska språkkunskaper

Education

Högskoleutbildning

Job description

Välkommen till kommunledningskontoret. Här jobbar du tillsammans med medarbetare på avdelningar för kommunikation, hr, it, ekonomi, upphandling och fastighet samt avdelningarna kvalitet och planering, trygghet och hållbarhet samt kansli. På kommunledningskontoret ligger även organisationerna för näringsliv och destination samt gemensam service. Kommunledningskontoret är länken mellan våra förtroendevaldas beslut och kommunens alla verksamheter. Vårt uppdrag är bland annat att samordna och driva övergripande frågor inom demokrati, samhälls- och näringslivsutveckling samt ekologisk och social hållbarhet.

Mer information om hur det är att arbeta i Uppsala kommun hittar du på https://www.uppsala.se/jobb/

1 plats(er).

Är du en utvecklingsinriktad och drivande ledare som vill vara med och forma framtidens it-support i Uppsala kommun? Hos oss får du en viktig roll i vårt spännande arbete med att skapa bästa förutsättningar för våra användare. Sök jobbet som enhetschef för Verksamhetsnära it-support i Uppsala kommun nu!

It-avdelningen har helhetsansvar för kommunens it och arbetar strategiskt, styrande och stödjande. Vi finns nära kommunens verksamheter och bidrar till att använda digitaliseringens möjligheter. Vi bidrar med långt mer än tekniska lösningar och finns som en naturlig del av ledningsstödet till kommunens förvaltningar och bolag.

För att möta framtidens behov har vi en organisation med fyra områden, där It-arbetsplats är ett av dem. I området It-arbetsplats ingår fyra enheter: Verksamhetsnära it-support, Digitala enheter, Backoffice och Digital arbetsplats. Vårt gemensamma uppdrag är att leverera högkvalitativa It-arbetsplats- och telefonitjänster som gör det enklare för våra medarbetare att arbeta effektivt och säkert.

Ditt uppdrag

Vi söker nu en enhetschef för Verksamhetsnära it-support - en engagerad ledare som vill bidra till en modern, verksamhetsnära och användarvänlig support för kommunens medarbetare.

Som enhetschef leder du en grupp på cirka 20 medarbetare. Gruppens uppdrag omfattar en servicedesk med ansvar för första linjen support och incidentansvar, it-tekniker som utför leveranser, inhämtningar av it-utrustning och felavhjälpning på plats i kommunens olika lokaler samt planering och koordinering av it-installationer i samband med ny-, ombyggnationer och verksamhetsflyttar. Tillsammans arbetar ni för att erbjuda en effektiv och användarnära support via ärendesystem, telefon, mejl, chatt och personliga möten.

Du ansvarar för att förbättra arbetssätt, kvalitet, uppföljning och samverkan - både inom enheten och tillsammans med övriga delar av It-arbetsplats och It-avdelningen. Uppdraget innebär att kombinera daglig leverans med långsiktig utveckling av supporten, så att kommunens verksamheter får rätt stöd, i rätt tid och genom rätt kanaler. Du har en viktig roll i att påverka och utveckla den it-support som används av kommunens medarbetare och möjlighet att bidra till hög medarbetar- och användarnöjdhet.

Du ingår i ledningsgruppen för It-arbetsplats och rapporterar till områdeschefen. I rollen har du ansvar för enhetens verksamhet, utveckling, arbetsmiljö, medarbetare och ekonomi.

Hos oss får du:

• Stort ansvar och stort inflytande över utvecklingen av kommunens it-support
• Möjlighet att arbeta i en organisation som satsar på digitalisering och smarta arbetssätt
• Löpande kompetensutveckling för att utveckla ett långsiktigt, hållbart och kvalitetssäkrat ledarskap
• Stöd från kommunledningskontoret när det gäller bland annat ekonomi, hr, kommunikation, arbetsmiljö/rehabilitering, it och fastigheter
• En arbetsplats där ledarskap och medarbetarskap värderas högt

Din bakgrund

Vi söker dig som har chefserfarenhet eller flerårig ledarerfarenhet från it-support, servicedesk, fältservice, teknisk support eller annan användarnära it-verksamhet.

Du har god teknisk förståelse och erfarenhet av att leda i en miljö där service, kvalitet, struktur och samverkan är avgörande.

Du har relevant högskoleutbildning eller annan utbildning och erfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig. Du uttrycker dig väl på svenska i tal och skrift.

B-körkort är ett krav eftersom rollen innebär verksamhetsnära ledning och uppföljning i kommunens olika lokaler.

Det är meriterande om du har erfarenhet av ledarskap i en större organisation, gärna inom offentlig sektor eller annan politiskt styrd verksamhet samt om du har erfarenhet av verksamhetsutveckling och förändringsarbete inom it-support, servicedesk eller annan användarnära it-verksamhet.

Som ledare är du:

• Engagerad och modig, med förmåga att driva utveckling och testa nya idéer
• Coachande, nyfiken, lyhörd och relationsskapande, med fokus på bra samarbete
• Strukturerad och organiserad, med förmåga att leverera resultat med hög kvalitet
• Strategisk och analytisk, med förståelse för både verksamhetsmål och ekonomi

Kort sagt söker vi dig som vill göra skillnad - för våra medarbetare, våra verksamheter och hela Uppsala kommun.

Vill du leda en