Enhetschef Verksamhetsnära it-support inom område It-arbetsplats

Uppsala kommun, IT-ledning; Uppsala kommun; On-site; SEK 900,000 - 1,100,000; Full time

Benefits offered by this job

Stort ansvar

Digitalisering och smarta arbetssätt

Kompetensutveckling

Stöd från kommunledningskontoret

Ledarskap värderas

Job summary

Uppsala kommun söker en enhetschef för Verksamhetsnära it-support inom It-arbetsplats. Du leder en grupp cirka 20 medarbetare som hanterar servicedesk, first line-support och fältservice samt planerar it-installationer vid ombyggnationer och flyttar.

Du driver förbättringar i arbetssätt och kvalitet, samarbetar inom It-arbetsplats och It-avdelningen, samt bidrar till god arbetsmiljö och ekonomisk styrning. Tillträde enligt överenskommelse, anställningsform Tillsvidareanställning.

Qualifications

• Chefserfarenhet eller flerårig ledarerfarenhet från it-support eller liknande.
• God teknisk förståelse och erfarenhet av att leda i en servicedeskmiljö.
• Uttrycker sig väl på svenska i tal och skrift.

Responsibilities

• Leda en enhet på cirka 20 medarbetare och ansvara för leverans och uppföljning.
• Ansvar för första linjen support, incidentansvar och planering av it-installationer.
• Driva utveckling av arbetsmetoder, kvalitet och samverkan inom enheten och it-arbetsplatsen.

Skills

Ledarskap

IT-support

Servicedesk

Fältservice

Education

Relevant IT-högskoleutbildning

Job description

Enhetschef Verksamhetsnära it-support inom område It-arbetsplats

Uppsala kommun, IT-ledning

Varaktighet:

Anställningsform: Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Sista ansökningsdag: 16 aug. (om 18 dagar)

Välkommen till kommunledningskontoret. Här jobbar du tillsammans med medarbetare på avdelningar för kommunikation, hr, it, ekonomi, upphandling och fastighet samt avdelningarna kvalitet och planering, trygghet och hållbarhet samt kansli. På kommunledningskontoret ligger även organisationerna för näringsliv och destination samt gemensam service. Kommunledningskontoret är länken mellan våra förtroendevaldas beslut och kommunens alla verksamheter. Vårt uppdrag är bland annat att samordna och driva övergripande frågor inom demokrati, samhälls- och näringslivsutveckling samt ekologisk och social hållbarhet.Mer information om hur det är att arbeta i Uppsala kommun hittar du på https://www.uppsala.se/jobb/ 1 plats(er).

It-avdelningen har helhetsansvar för kommunens it och arbetar strategiskt, styrande och stödjande. Vi finns nära kommunens verksamheter och bidrar till att använda digitaliseringens möjligheter. Vi bidrar med långt mer än tekniska lösningar och finns som en naturlig del av ledningsstödet till kommunens förvaltningar och bolag.

För att möta framtidens behov har vi en organisation med fyra områden, där It-arbetsplats är ett av dem. I området It-arbetsplats ingår fyra enheter: Verksamhetsnära it-support, Digitala enheter, Backoffice och Digital arbetsplats. Vårt gemensamma uppdrag är att leverera högkvalitativa It-arbetsplats- och telefonitjänster som gör det enklare för våra medarbetare att arbeta effektivt och säkert.

Ditt uppdrag

Vi söker nu en enhetschef för Verksamhetsnära it-support – en engagerad ledare som vill bidra till en modern, verksamhetsnära och användarvänlig support för kommunens medarbetare.Som enhetschef leder du en grupp på cirka 20 medarbetare. Gruppens uppdrag omfattar en servicedesk med ansvar för första linjen support och incidentansvar, it-tekniker som utför leveranser, inhämtningar av it-utrustning och felavhjälpning på plats i kommunens olika lokaler samt planering och koordinering av it-installationer i samband med ny-, ombyggnationer och verksamhetsflyttar. Tillsammans arbetar ni för att erbjuda en effektiv och användarnära support via ärendesystem, telefon, mejl, chatt och personliga möten.Du ansvarar för att förbättra arbetssätt, kvalitet, uppföljning och samverkan – både inom enheten och tillsammans med övriga delar av It-arbetsplats och It-avdelningen. Uppdraget innebär att kombinera daglig leverans med långsiktig utveckling av supporten, så att kommunens verksamheter får rätt stöd, i rätt tid och genom rätt kanaler. Du har en viktig roll i att påverka och utveckla den it-support som används av kommunens medarbetare och möjlighet att bidra till hög medarbetar- och användarnöjdhet.Du ingår i ledningsgruppen för It-arbetsplats och rapporterar till områdeschefen. I rollen har du ansvar för enhetens verksamhet, utveckling, arbetsmiljö, medarbetare och ekonomi.

Hos oss får du:

• Stort ansvar och stort inflytande över utvecklingen av kommunens it-support
• Möjlighet att arbeta i en organisation som satsar på digitalisering och smarta arbetssätt
• Löpande kompetensutveckling för att utveckla ett långsiktigt, hållbart och kvalitetssäkrat ledarskap
• Stöd från kommunledningskontoret när det gäller bland annat ekonomi, hr, kommunikation, arbetsmiljö/rehabilitering, it och fastigheter
• En arbetsplats där ledarskap och medarbetarskap värderas högt

Din bakgrund

Vi söker dig som har chefserfarenhet eller flerårig ledarerfarenhet från it-support, servicedesk, fältservice, teknisk support eller annan användarnära it-verksamhet.

Du har god teknisk förståelse och erfarenhet av att leda i en miljö där service, kvalitet, struktur och samverkan är avgörande.

Du har relevant högskoleutbildning eller annan utbildning och erfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig. Du uttrycker dig väl på svenska i tal och skrift.

B-körkort är ett krav eftersom rollen innebär verksamhetsnära ledning och uppföljning i kommunens olika lokaler.

Det är meriterande om du har erfarenhet av ledarskap i en större organisation, gärna inom offentlig sektor eller annan politiskt styrd verksamhet samt om du har erfarenhet av verksamhetsutveckling och förändringsarbete inom it-support, servicedesk eller annan användarnära it-verksamhet.

Som ledare är du:

• Engagerad och modig, med förmåga att driva utveckling och testa nya idéer
• Coachande, nyfiken, lyhörd och relationsskapande, med fokus på bra samarbete
• Strukturerad och organiserad, med förmåga att leverera resultat med hög kvalitet
• Strategisk och analytisk, med förståelse för både verksamhetsmål och ekonomi

Kort sagt söker vi dig som vill göra skillnad – för våra medarbetare, våra verksamheter och hela Uppsala kommun.

Upplysningar

Har du frågor om tjänsten och rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta Torbjörn Cederlöf, områdeschef, 018-726 10 33, eller Hans Röllgårdh, HR-specialist, 018-727 22 83.

Under perioden 24/7 - 7/8 har vi semester men om du har någon fråga som inte kan vänta till 10/8 ber vi dig att lämna ett meddelande så försöker vi ringa tillbaka om vi har möjlighet.

Fackliga företrädare:Akademikerförbundet SSR Camilla Ahlsén Hoff, 018-727 24 34Akavia och Sacorådet Jonny Eliasson, 018-727 22 12Sveriges ingenjörer Peter Nõu, 018-727 16 95Vision Liselotte Ehn, 018-727 49 49Ledarna 0200-87 11 11I din ansökan ska du ange medborgarskap. Om du inte är medborgare i Sverige, EU, EES eller Schweiz måste du också kunna styrka att du har ett giltigt arbetstillstånd eller är undantagen från skyldigheten att ha arbetstillstånd. Anställning kan ske först efter kontroll av arbetstillstånd, vilket krävs enligt utlänningsförordningen.

En anställning hos Uppsala kommun kan komma att innebära en krigsplacering.

Uppsala kommun tillämpar individuell och differentierad lönesättning enligt gällande löneavtal.

Uppsala kommun gör kontinuerligt säkerhetsprövningar och denna tjänst kan komma att säkerhetsklassas.

Löneform: Månadslön.

Anställningsform: Tillsvidareanställning.

Varaktighet: Tillsvidare, tillträde: Enligt överenskommelse.

Övrig information

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

Torbjörn Cederlöf

Sista ansökningsdag: 16 aug. (om 18 dagar)

Välj från inte alls nöjd till mycket nöjd