Säljande kundtjänstmedarbetare

Telia; Norrköping; On-site; SEK 100 000 - 400 000; Full time

Job summary

Telia söker en säljande kundtjänstmedarbetare till sitt team i Norrköping för ett konsultuppdrag på heltid. Du kommer att vara första kontakt med privatkunder, hjälpa dem med fakturafrågor och betalningsalternativ, samt aktivt arbeta med merförsäljning. Rollen kräver en god känsla för service och kommunikation.

Qualifications

• Avslutad och godkänd gymnasieutbildning.
• Arbetslivserfarenhet inom service eller försäljning är meriterande.
• Obehindrad svenska och goda kunskaper i engelska.

Responsibilities

• Ta emot inkommande samtal från kunder.
• Hitta lösningar på kunders frågor och problem.
• Utföra behovsanalys och merförsäljning.

Skills

Kundservice

Försäljning

Kommunikation

Education

Gymnasieutbildning

Job description

Är du serviceinriktad och drivs av att arbeta mot uppsatta mål? Nu söker Telia juniora säljande kundtjänstmedarbetare till teamet i Norrköping. Hos Telia får du möjlighet att arbeta tillsammans med engagerade kollegor i en professionell miljö.

Om tjänsten

Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar i 12 månader. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos Telia. Det finns goda möjligheter till förlängning av uppdraget som konsult.

Uppdragstiden blir en ömsesidig testperiod där du som konsult har samma trygghet som en anställd. För dig som är ny på arbetsmarknaden är konsultuppdrag ett bra sätt att testa olika uppdrag, knyta kontakter och bygga upp ett konkurrenskraftigt cv.

Läs gärna mer om hur det är att jobba som konsult på Telia: https://www.bravura.se/karriar/telia/

Om företaget

Telia Company är ett kommunikationsföretag inom IT- och telekom. De hjälper företag och privatpersoner att kommunicera på ett enkelt, effektivt och miljövänligt sätt. Sverige har en bredbandsinfrastruktur i världsklass med väl utbyggda fibernät och just nu moderniserar Telia hela mobilnätet med förstärkt 4G och 5G. Med cirka 21 000 medarbetare i sju länder, varav 4 700 kollegor i Sverige, erbjuder Telia den bästa uppkopplingen i de bästa näten och fortsätter att investera för ett mer digitalt och hållbart samhälle.

Digitaliseringen har kopplat samman människor och låter oss prata, lyssna, titta, läsa och tycka, nästan var i världen vi än befinner oss. Nationer, företag och individer möts över gränser och kontinenter, dygnet runt och året om. Telia Company tillhandahåller grunderna i det digitala samhället som är avgörande för att skapa en bättre framtid.

Välkommen till Telia, bättre nät, bättre upplevelser!

Arbetsuppgifter

I rollen som säljande kundtjänstmedarbetare ansvarar du för den första kontakten med företagets privatkunder. Du tar emot inkommande samtal och hjälper kunder över telefon inom områdena kundreskontra, fakturafrågor och betalningsalternativ. Frågorna varierar i omfattning och komplexitet och du arbetar för att hitta bra lösningar som bidrar till nöjda kunder. Som en del av din service ansvarar du vidare för att göra behovsanalyser och arbetar aktivt med merförsäljning utifrån kundens behov i varje samtal.

• Ta emot inkommande samtal från kunder

• Hitta lösningar på kunders frågor och problem

• Utföra behovsanalys och merförsäljning

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

• Avslutad och godkänd gymnasieutbildning

• Arbetslivserfarenhet inom service, försäljning eller fakturahantering är meriterande

• Du talar och skriver obehindrat på svenska och har goda kunskaper i engelska

För att trivas i rollen som säljande kundtjänstmedarbetare på Telia har du en god känsla för service samt motiveras av att arbeta mot uppsatta mål och leverera lösningar efter kundens behov. Vidare har du en god kommunikativ förmåga och är lyhörd samt empatisk i ditt bemötande. Rollen kräver att du tar eget ansvar för att driva ditt arbete framåt. Du trivs i en social roll med ett varierat arbetstempo.

Övrig information

Start: 21 Juli

Plats: Norrköping

Lön: Enligt överenskommelse

Kontroll i belastningsregister och UC genomförs i denna process

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor om tjänsten eller kring din ansökan är du välkommen att kontakta vår support genom att maila till [e-mail] eller ringa till nummer 010-171 47 10 så hjälper vi dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!

#Nextgen