Driftledare Customer Experience/Sälj, IKEA Örebro

IKEA; Örebro kommun; On-site; SEK 335,000 - 424,000; Full time

Benefits offered by this job

Personalrabatt

Friskvårdsbidrag

Bonusprogram

Job summary

IKEA Örebro söker en Driftledare till CX och Sälj som ansvarar för den dagliga driften och bemanningen. Rollen innebär ledning, coachning och nära dialog med chefer för att skapa en enastående kundupplevelse i våra funktioner CX och Sälj. Tjänsten är 80% (30,75 timmar/vecka) med 6 månaders provanställning och fast månadslön enligt Handels avtal.

Personalrabatt, friskvårdsbidrag och bonusprogram erbjuds. Sista ansökningsdag är söndag 15 november.

Qualifications

• Ledarskap och förmåga att coacha andra.
• Positivt och engagerat arbetssätt som sätter kundens upplevelse i fokus.
• Mod att fatta egna beslut och prova nya arbetssätt vid behov.
• Goda kommunikationsfärdigheter och samarbete med chefer.

Responsibilities

• Leda och fördela dagens drift inom CX och Sälj.
• Planera och starta upp dagen, delta i jourmöten och överlämningar.
• Var utrymningsansvarig vid behov och säkerställa bemanning under pass.

Skills

Ledarskap

Kommunikation

Kundfokus

Självständighet

Job description

Nu söker IKEA Örebro en Driftledare till Customer Experience och Sälj. Vill du utveckla ditt ledarskap och växa tillsammans med oss? Delar du också IKEAs värderingar och tror på vår vision - att skapa en bättre vardag för de många människorna? Sök då tjänsten som Driftledare redan idag!

Vi söker dig som är trygg i dig själv och är nyfiken på att leda, inspirera och coacha andra. Du är positiv, engagerad och motiveras av att överträffa våra kunders förväntningar. Du vågar fatta egna beslut och tycker om att testa nya arbetssätt. Självklart älskar du mötet med människor och har lätt för att kommunicera med alla slags människor.

Detta är i grunden en medarbetartjänst och inget personalansvar ingår, utan du kommer att ha ett driftledaransvar på vissa av dina schemalagda pass då du förväntas leda och fördela den dagliga driften på funktionerna Sälj och Customer Experience, som vi så enkelt kallar CX. Detta kan vara första steget på din ledarskapsresa och vi vill att du ska ha som ambition att vilja vara kvar och utvecklas som ledare inom IKEA i framtiden.

På IKEA Örebro är ingen dag den andra lik. Inom CX och Sälj är vi ca 25 medarbetare varje dag som tillsammans möter kunden genom hela besöket. Vi välkomnar våra kunder i entrén, hjälper till att ta betalt i kassan, hanterar återköp och reklamationer på kundservice, ordnar med hemleveranser samt tar hand om våra kunder på alla våra säljavdelningar. Tillsammans skapar vi en fantastisk kundupplevelse och bidrar till hela IKEAs försäljning.

Som Driftledare ansvarar du för dagens bemanning och den dagliga driften inom CX och Sälj. Du planerar och startar upp dagen, är delaktig i jourmöten, ansvarar för överlämningar och är utrymningsansvarig vid behov. Du möter många olika människor, har en tät dialog med chefer och bidrar till att verksamheten flyter på under dagen. Rollen kräver att du är ansvarstagande och flexibel då du kommer få ha mycket frihet under ansvar.

När du inte arbetar som Driftledare är du en del av den dagliga driften inom kassa, kundservice eller sälj. Du bidrar också till att våra kommersiella ytor är välfyllda och inspirerande för våra kunder. Oavsett arbetsuppgift så har du samma mål; att överträffa våra kunders förväntningar!

OM DETTA ARBETSOMRÅDE

Tjänsten som Driftledare på CX/Sälj är en tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning för dig som inte redan är anställd på IKEA. Tjänsten är på 80% (30,75 tim/veckan) där arbetspassen är schemalagda både vardagar samt varannan helg. Du kommer arbeta både dagtid och ca 2-3 kvällar i veckan med senaste sluttid ca 20:00. Startdatum så snart som möjligt, men enligt överenskommelse.

Vi erbjuder fast månadslön enligt Handels avtal.

• personalrabatt
• friskvårdsbidrag
• bonusprogram

Men erbjudandet som IKEA framför allt erbjuder dig är en arbetsplats där det finns en stark tro på dig som medarbetare.

Vi uppmuntrar och välkomnar varmt ansökningar från människor från alla kulturer, bakgrunder och erfarenheter eftersom vi vet att mångfald inom IKEA gör oss starkare. Har du några frågor vänligen kontakta avdelningschef Jennie på [e-mail] eller rekryterare Sophia på [e-mail]
Sista ansökningsdag är söndag 15 november. Varmt välkommen med din ansökan!