Driftledare Customer Experience/Sälj, IKEA Örebro

IKEA; Marieberg; On-site; SEK 336,000 - 416,000; Full time

Benefits offered by this job

Personalrabatt

Friskvårdsbidrag

Bonusprogram

Job summary

IKEA Örebro söker Driftledare till Customer Experience och Sälj. Rollen innebär att leda och coacha medarbetare, utveckla ledarskapet och bidra till en bättre vardag för kunderna.

Du ansvarar för bemanning, daglig drift och kommunikation med chefer, arbetar med kassa, kundservice och sälj samt planerar dagar och möten. Tjänsten är 80% på tillsvidare med provanställning.

Qualifications

• Ledarskapsförmåga och coachning av medarbetare
• Goda kommunikationsfärdigheter med kunder och kollegor
• Ansvarstagande och flexibilitet
• Ambition att utvecklas som ledare inom IKEA i framtiden

Responsibilities

• Leda och fördela daglig drift inom CX och Sälj
• Planera dagen, delta i jourmöten och ansvara för överlämningar
• Hantera bemanning och samarbeta med chefer för att upprätthålla god kundupplevelse
• Jobba med kassa, kundservice och sälj vid behov och säkerställa välfyllda, inspirerande ytor

Job description

Driftledare Customer Experience/Sälj, IKEA Örebro

Nu söker IKEA Örebro en Driftledare till Customer Experience och Sälj. Vill du utveckla ditt ledarskap och växa tillsammans med oss? Delar du också IKEAs värderingar och tror på vår vision - att skapa en bättre vardag för de många människorna? Sök då tjänsten som Driftledare redan idag!

Vi söker dig som är trygg i dig själv och är nyfiken på att leda, inspirera och coacha andra. Du är positiv, engagerad och motiveras av att överträffa våra kunders förväntningar. Du vågar fatta egna beslut och tycker om att testa nya arbetssätt. Självklart älskar du mötet med människor och har lätt för att kommunicera med alla slags människor.

Detta är i grunden en medarbetartjänst och inget personalansvar ingår, utan du kommer att ha ett driftledaransvar på vissa av dina schemalagda pass då du förväntas leda och fördela den dagliga driften på funktionerna Sälj och Customer Experience, som vi så enkelt kallar CX. Detta kan vara första steget på din ledarskapsresa och vi vill att du ska ha som ambition att vilja vara kvar och utvecklas som ledare inom IKEA i framtiden.

På IKEA Örebro är ingen dag den andra lik. Inom CX och Sälj är vi ca 25 medarbetare varje dag som tillsammans möter kunden genom hela besöket. Vi välkomnar våra kunder i entrén, hjälper till att ta betalt i kassan, hanterar återköp och reklamationer på kundservice, ordnar med hemleveranser samt tar hand om våra kunder på alla våra säljavdelningar. Tillsammans skapar vi en fantastisk kundupplevelse och bidrar till hela IKEAs försäljning.

Som Driftledare ansvarar du för dagens bemanning och den dagliga driften inom CX och Sälj. Du planerar och startar upp dagen, är delaktig i jourmöten, ansvarar för överlämningar och är utrymningsansvarig vid behov. Du möter många olika människor, har en tät dialog med chefer och bidrar till att verksamheten flyter på under dagen. Rollen kräver att du är ansvarstagande och flexibel då du kommer få ha mycket frihet under ansvar.

När du inte arbetar som Driftledare är du en del av den dagliga driften inom kassa, kundservice eller sälj. Du bidrar också till att våra kommersiella ytor är välfyllda och inspirerande för våra kunder. Oavsett arbetsuppgift så har du samma mål; att överträffa våra kunders förväntningar!

Om detta arbetsområde

Tjänsten som Driftledare på CX/Sälj är en tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning för dig som inte redan är anställd på IKEA. Tjänsten är på 80% (30,75 tim/veckan) där arbetspassen är schemalagda både vardagar samt varannan helg. Du kommer arbeta både dagtid och ca 2-3 kvällar i veckan med senaste sluttid ca 20:00. Startdatum så snart som möjligt, men enligt överenskommelse.

Vi erbjuder fast månadslön enligt Handels avtal. Och på IKEA har vi också förmåner i form av:

• personalrabatt, friskvårdsbidrag samt bonusprogram

för alla våra anställda.

Vi uppmuntrar och välkomnar varmt ansökningar från människor från alla kulturer, bakgrunder och erfarenheter eftersom vi vet att mångfald inom IKEA gör oss starkare. Har du några frågor vänligen kontakta avdelningschef Jennie på [e-mail] eller rekryterare Sophia på [e-mail]

Sista ansökningsdag är söndag 15 november. Varmt välkommen med din ansökan!