Dispatcher till Kalmar Solutions i Piteå

Bravura Sverige AB; Piteå kommun; On-site; SEK 424,000 - 580,000; Full time

Benefits offered by this job

Kollektivavtal

Friskvårdsbidrag 4000 SEK

30 semesterdagar

ITP1 pension

Lifeplan

Benifex

Bonus - resultatbaserat globalt årligt

Job summary

Kalmar Solutions söker en Dispatcher som fungerar som länken mellan kunder, servicetekniker och interna funktioner. Du tar emot och prioriterar serviceärenden samt planerar teknikernas arbete.

Rollen är placerad i Piteå med utbildning i Stockholm och nära samarbete med den lokala serviceorganisationen. Du bör vara noggrann, strukturerad och ha teknisk förståelse samt god kommunikativ förmåga på svenska och engelska.

Qualifications

• Erfarenhet av koordinering, serviceplanering eller liknande.
• Teknisk förståelse för maskiner och utrustning.
• God systemvana och snabb inlärning av digitala system.
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift.
• B-körkort.

Responsibilities

• Ta emot, bedöma och prioritera serviceärenden.
• Planera och koordinera teknikernas arbete utifrån kompetens, tillgänglighet och geografi.
• Bereda och följa upp arbetsordrar från inkommande ärende till avslutat uppdrag.
• Samordna kommunikationen mellan kunder, tekniker och interna funktioner.
• Säkerställa korrekt återrapportering och underlag för fakturering.

Skills

Koordinering

Serviceplanering

Administration

Teknisk bakgrund

Systemvana

Svenska och Engelska

B-körkort

Tools

SAP

Google Workspace

Job description

Vill du kombinera din tekniska förståelse med koordinering, administration och kundkontakt? Som Dispatcher hos Kalmar Solutions får du en central roll i den dagliga serviceverksamheten, där du planerar och prioriterar teknikers arbete, samordnar kunder och tekniker och säkerställer att serviceuppdrag drivs från felanmälan till avslutad arbetsorder. Här blir du en del av ett globalt bolag med stark teknisk kompetens och möjlighet att utvecklas i en bred och ansvarsfull roll

Om tjänsten

Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos Kalmar Solutions

Om företaget

Kalmar Solutions är ett globalt företag som idag är verksamma i över 35 länder med cirka 5 500 anställda. Sedan introduktionen av den första elektriska gaffeltrucken 1980 har Kalmar varit en pionjär inom branschen. Kalmar lanserade en helt elektrisk portfölj 2021 bestående av materialhanteringsutrustning från elektriska reachstackers till tunga, medelstora och lätta gaffeltruckar, terminaltraktorer samt straddle carriers. Under 2021 introducerade de Kalmar Robotic Portfolio med ett utbud av intelligenta, flexibla och autonoma mobila utrustningslösningar för framtiden. Kalmar introducerade även Electric Straddle Carrier Charge Family, 2023 som inkluderar batteriteknologier, laddningslösningar och mjukvara för att stödja straddle carrier-operatörer i deras övergång mot koldioxidfria verksamheter. Efter avknoppningen från Cargotec noterades Kalmar Solutions på Nasdaq Helsinki den 1 juli 2024

Kalmar Solutions erbjuder dig

• Kollektivavtal
• Friskvårdsbidrag 4000 SEK
• 30 semesterdagar
• ITP1 pension
• Lifeplan - en ledande finansiell rådgivningstjänst som erbjuder skräddarsydd rådgivning för att maximera ditt pensionssparande
• Benifex - en portal med tillgång till massor av förmåner, rabatter och erbjudanden för den anställde
• Bonus - resultatbaserat globalt årligt bonusprogram

Arbetsuppgifter

Som Dispatcher har du en central roll i Kalmar Solutions serviceverksamhet och fungerar som länken mellan kunder, servicetekniker och interna funktioner. Du tar emot och prioriterar serviceärenden, planerar teknikernas arbete och säkerställer att rätt kompetens och resurser finns på plats. Rollen innebär att du följer ärendena från inkommande felanmälan till avslutad arbetsorder och ser till att både kundkommunikation och administrativ uppföljning håller hög kvalitet.

Du hanterar både planerade serviceinsatser och akuta ärenden och behöver löpande prioritera utifrån exempelvis kundens behov, teknikernas kompetens och geografisk placering. Du har inget formellt personalansvar, men en viktig del av rollen är att kunna styra och följa upp teknikernas arbete i det dagliga.

I rollen kommer du bland annat att:

• Ta emot, bedöma och prioritera serviceärenden
• Planera och koordinera teknikernas arbete utifrån kompetens, tillgänglighet och geografi
• Bereda och följa upp arbetsordrar från inkommande ärende till avslutat uppdrag
• Samordna kommunikationen mellan kunder, tekniker och interna funktioner
• Säkerställa korrekt återrapportering och underlag för fakturering

Rollen är placerad i Piteå och innebär nära samarbete med den lokala serviceorganisationen och tekniker i regionen. Under introduktionen sker en stor del av utbildningen på Kalmar Solutions kontor i Kista, vilket innebär att du behöver vara beredd på att tillbringa delar av de första veckorna i Stockholm.

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

• Erfarenhet från en roll där du arbetat med koordinering, serviceplanering, administration eller liknande
• Teknisk bakgrund eller arbetslivserfarenhet som ger dig en god förståelse för maskiner, fordon, mekanik eller teknisk utrustning
• God systemvana och förmåga att snabbt sätta dig in i digitala system
• Flytande kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
• B-körkort

Vi ser det även som meriterande om du har:

• Erfarenhet från verkstad, fordons-, transport-, industri- eller servicebranschen
• Erfarenhet av affärssystemet SAP
• Erfarenhet av att arbeta i Google Workspace

För att lyckas i rollen är du noggrann, strukturerad och kommunikativ. Du har lätt för att skapa dig en överblick och prioritera när flera ärenden behöver hanteras samtidigt. Du är trygg i att fatta beslut och kan tydligt styra och följa upp teknikernas arbete, även om du inte har ett formellt personalansvar.

Du har ett lösningsorienterat förhållningssätt och trivs med att vara den som håller ihop flera delar av processen. Samtidigt är du noga med att arbeta utifrån etablerade arbetssätt och processer. Eftersom rollen kombinerar tekniska frågeställningar med administration är det viktigt att du både kan förstå det tekniska sammanhanget och har ett öga för detaljer, system och kostnader.

Övrig information

Start: Enligt överenskommelse / så snart som möjligt
Plats: Piteå
Arbetstider: 07:00-16:00, måndag-fredag
Lön: Enligt överenskommelse

Som en del av rekryteringsprocessen genomförs bakgrundskontroll och drogtest innan anställning.

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor? Hör gärna av dig!

[e-mail]

010-171 47 10

#Nextgen