Deskutredare - Motor

Tryg Forsikring A/S; Malmö kommun; On-site; SEK 420,000 - 640,000; Full time

Job summary

Trygg-Hansa söker en deskutredare i Malmö som kan driva kvalificerade utredningar av försäkringsfall och misstänkta bedrägerier. Rollen kräver självständigt uppstart- till avslut, samt samtal med kunder och noggrann dokumentation av beslut.

Du har högskoleexamen eller motsvarande och erfarenhet av utredningsarbete eller skadereglering, samt goda kunskaper i svenska och engelska. Ansvar och engagemang uppmuntras.

Qualifications

• högskoleexamen eller motsvarande
• erfarenhet från en utredande roll eller skadereglering
• erfarenhet av att utföra utredande och strukturerade samtal
• kommunicera skriftliga beslut samt fatta beslut som håller i rättsliga instanser
• god vana av att arbeta med digitala verktyg
• kunskap om eller förmåga att lära dig det juridiska ramverket som arbetet med att förhindra bedrägerier innebär
• förmåga att hantera svenska obehindrat i tal och skrift samt har goda kunskaper i engelska

Responsibilities

• genomföra utredningar från uppstart till avslut
• hålla utredande och förtroendeskapande samtal med kunder
• utvärdera information och bedöma sanningshalt utifrån givna ramar och riktlinjer
• dokumentera och rapportera dina fynd på ett tydligt och strukturerat sätt
• kombinera högt tempo med hög kvalitet i utredningsarbetet
• hantera krav på effektivitet, tillgänglighet och god kommunikation – både internt och externt
• samarbeta med kollegor för att säkerställa noggranna, objektiva och rättvisa utredningar
• bidra med engagemang och ansvarstagande i uppdraget
• agera i linje med Trygg-Hansas kulturstrategi: skapa utveckling, ta ansvar och visa tillit

Skills

Kommunikativ problemlösare

Lyssna noggrant

Noggrann dokumentation

Juridisk ramverk förståelse

Engelska kunskaper

Education

Högskoleexamen eller motsvarande

Job description

Kontorslokation(er): Skrivaregatan 21, Malmö, Sverige

Har du en naturlig förmåga att ställa rätt frågor, lyssna noggrant, lösa komplexa pussel och dra korrekta slutsatser? Då kan du vara den vi söker till rollen som deskutredare i ett av våra utredningsteam i Malmö. I denna position kommer du att ha en viktig roll i att utreda oklara försäkringsfall och misstänkta bedrägerier och bidra till att skydda våra kunder och vår verksamhet.

Om rollen | Effektiv utredare med kritiskt tänkande och hög kvalitet

Utredningsenhetens uppdrag är att skydda Trygg-Hansa och våra kunder från bedrägerier i samband med skadereglering. Vi söker nu nya kollegor till vår enhet i Malmö som vill bidra till ett tryggare och mer rättvist ersättningssystem.

I rollen som utredare ansvarar du för att genomföra kvalificerade utredningar från våra olika skadeavdelningar när det finns oklarheter i ärendena. I denna rekrytering söker vi särskilt dig som vill arbeta med utredningar inom motorutredningar.

Du driver hela utredningsprocessen självständigt – från uppstart till avslut. Arbetet innebär utredande samtal med kunder, insamling och analys av fakta, samt bedömning och beslutsfattande baserat på utredningens resultat. Rollen ställer också krav på noggrann dokumentation och författande av beslutsbrev, vilka i vissa fall kan komma att användas i rättsliga sammanhang.

Vi söker dig som vill arbeta med att:

• genomföra utredningar från uppstart till avslut
• hålla utredande och förtroendeskapande samtal med kunder
• utvärdera information och bedöma sanningshalt utifrån givna ramar och riktlinjer
• dokumentera och rapportera dina fynd på ett tydligt och strukturerat sätt
• kombinera högt tempo med hög kvalitet i utredningsarbetet
• hantera krav på effektivitet, tillgänglighet och god kommunikation – både internt och externt
• samarbeta med kollegor för att säkerställa noggranna, objektiva och rättvisa utredningar
• bidra med engagemang och ansvarstagande i uppdraget
• agera i linje med Trygg-Hansas kulturstrategi: skapa utveckling, ta ansvar och visa tillit

Om dig | Kommunikativ problemlösare med integritet, som fokuserar på ständig förbättring

För rollen krävs att du har:

• högskoleexamen eller motsvarande
• erfarenhet från en utredande roll eller skadereglering.
• erfarenhet av att utföra utredande och strukturerade samtal
• erfarenhet av att kommunicera skriftliga beslut samt fatta beslut som håller i rättsliga instanser
• god vana av att arbeta med digitala verktyg
• kunskap om eller förmåga att lära dig det juridiska ramverket som arbetet med att förhindra bedrägerier innebär
• förmåga att hantera svenska obehindrat i tal och skrift samt har goda kunskaper i engelska

Det är meriterande om du har:

• erfarenhet och kunskap om försäkringsvillkor, gärna inom motorområdet
• utbildning inom kriminologi eller juridik

För att lyckas i denna roll ser vi att du är en kommunikativ och nyfiken person som tycker om att interagera med våra kunder. Du har en naturlig förmåga att lyssna, tänka kritiskt och uppmärksamma detaljer, samt en god problemlösningsförmåga.

Du har dessutom en anspråkslös attityd, är inriktad på förbättringar och trivs med att arbeta både under eget ansvar och tillsammans med andra i ett team.

Om oss | Vi tar ansvar, visar tillit och skapar utveckling tillsammans

Vårt arbete inom teamet kännetecknas av gemenskap, effektivitet och ett engagemang för att uppnå våra mål. Samtidigt som vi bygger teamet kommer vi tillsammans att forma och utveckla vårt arbetssätt. Du blir en del av en enhet med inspirerande kollegor där vi stöttar och uppmuntrar varandra för att hela tiden utvecklas framåt.

Det finns många karriär- och utvecklingsmöjligheter inom Trygg-Hansa och det är du själv, i mångt och mycket, som driver din egen utveckling framåt genom att ta egna initiativ.

Våra tre kännetecken –ta ansvar, visa tillit och skapa utveckling - tydliggör vår kultur och ligger till grund för hur vi arbetar och möter varandra och våra kunder.

Vid frågor om tjänsten, vänligen kontakta rekryterande ledare Ulrika Bergman på [e-mail].

Slutkandidater kommer att genomgå en bakgrundskontroll.

Vi undanber oss kontakt från annons-, konsult- och rekryteringsföretag gällande våra annonserade roller.

Fackliga representanter

Akademikerföreningen: Per Karlsson, 070-1682168

Vi sätter människan och mångfald i fokus och är övertygade om att samarbete och olika perspektiv skapar de bästa förutsättningarna för utveckling. Hos oss blir du en del av ett team med kunniga och nyfikna kollegor och en inkluderande arbetsplats med ett stort hjärta. Vi uppmuntrar därför alla, oavsett kön, ålder, ursprung eller bakgrund, att söka tjänsten. Läs mer om hur det är att arbeta på Trygg-Hansa

Vi hänger på din utvecklingsresa om du är med på vår

Hos oss är utveckling och lärande något som ständigt pågår – och vi vill att du växer. Vi ser det som en stark motivationskraft att du vill dela med dig av din kunskap och erfarenhet för att på så sätt både inspirera och utvecklas tillsammans med dina kollegor, kunder och partners.

Oavsett vad som driver dig är vi där och stöttar dig under din utvecklingsresa hos oss.

Utforska dina möjligheter här

Hos Trygg-Hansa bygger vi på varandras tillit när vi rör oss ut på okänd mark som morgondagens trygghetsskapare. Vi tror att tillit och frihet under ansvar motiverar din nyfikenhet och ditt mod att gå nya vägar. Du får ledare och kollegor som lägger vikt vid både trivsel och resultat.

Hos Trygg-Hansa upplever du en kultur som bygger på tillit, samspel och utveckling hela vägen runt.

När du börjar på Trygg-Hansa kommer du snabbt att upptäcka att ansvar är något som betyder mycket. Ju mer ansvar du vill ha, desto mer får du när du visar att du kan leva upp till det.

Här får du mandat att utforska nya möjligheter, koncept och lösningar som skapar trygghet för kunder, kollegor och samhälle idag och imorgon.

Skapa utveckling

På Trygg-Hansa går du i spetsen och skapar utvecklingen tillsammans med dina kollegor. Det kräver både mod, vilja och förmågan att gå nya vägar. Vi kämpar varje dag för att utveckla vår position som en av Nordens största trygghetsskapare.

Det ger stora möjligheter för dig som kan, vill och vågar sätta fart på din egen och företagets utveckling.