Deskutredare - Motor

Trygg-Hansa; Malmö kommun; Presencial; SEK 420.000 - 520.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Trygg-Hansa söker en deskutredare i Malmö som självständigt driver utredningar inom motorområdet. Du genomför utredningar från start till avslut, genomför samtal med kunder och dokumenterar noggrant dina fynd.

Du har högskoleexamen eller motsvarande och erfarenhet av utredande arbete samt kunskap i juridiska processer. Vi söker en kommunikativ problemlösare med engagemang för ständig förbättring och hög integritet.

Formación

• Högskoleexamen eller motsvarande önskas.
• Erfarenhet från utredande roll eller skadereglering krävs.
• Erfarenhet av att genomföra utredande och strukturerade samtal.
• Kunskap om att kommunicera skriftliga beslut och fatta beslut i rättsliga sammanhang.
• God vana av att arbeta med digitala verktyg.
• Kunna förstå och lära dig juridiskt ramverk i förebyggande av bedrägerier.
• Svenska flytande i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska.

Responsabilidades

• Genomföra kvalificerade utredningar från uppstart till avslut.
• Hålla utredande och förtroendeskapande samtal med kunder.
• Värdera information och bedöma sanningshalt enligt givna riktlinjer.
• Dokumentera och rapportera dina fynd på ett tydligt och strukturerat sätt.
• Kombinera högt tempo med hög kvalitet i utredningsarbetet.
• Hantera krav på effektivitet, tillgänglighet och god kommunikation internt och externt.
• Samarbeta med kollegor för att säkerställa noggranna, objektiva och rättvisa utredningar.
• Bidra med engagemang och ansvarstagande i uppdraget.

Conocimientos

Kommunikativ problemlösare

Gott omdöme

Kritiskt tänkande

Datorvana

Engelska kunskaper

Educación

Högskoleexamen eller motsvarande

Herramientas

Digitala verktyg

Descripción del empleo

Har du en naturlig förmåga att ställa rätt frågor, lyssna noggrant, lösa komplexa pussel och dra korrekta slutsatser? Då kan du vara den vi söker till rollen som deskutredare i ett av våra utredningsteam i Malmö. I denna position kommer du att ha en viktig roll i att utreda oklara försäkringsfall och misstänkta bedrägerier och bidra till att skydda våra kunder och vår verksamhet.

Om rollen | Effektiv utredare med kritiskt tänkande och hög kvalitet

Utredningsenhetens uppdrag är att skydda Trygg‑Hansa och våra kunder från bedrägerier i samband med skadereglering. Vi söker nu nya kollegor till vår enhet i Malmö som vill bidra till ett tryggare och mer rättvist ersättningssystem. I rollen som utredare ansvarar du för att genomföra kvalificerade utredningar från våra olika skadeavdelningar när det finns oklarheter i ärendena. I denna rekrytering söker vi särskilt dig som vill arbeta med utredningar inom motorutredningar. Du driver hela utredningsprocessen självständigt – från uppstart till avslut. Arbetet innebär utredande samtal med kunder, insamling och analys av fakta, samt bedömning och beslutsfattande baserat på utredningens resultat. Rollen ställer också krav på noggrann dokumentation och författande av beslutsbrev, vilka i vissa fall kan komma att användas i rättsliga sammanhang.

Vi Söker Dig Som Vill Arbeta Med Att

• genomföra utredningar från uppstart till avslut
• hålla utredande och förtroendeskapande samtal med kunder
• utvärdera information och bedöma sanningshalt utifrån givna ramar och riktlinjer
• dokumentera och rapportera dina fynd på ett tydligt och strukturerat sätt
• kombinera högt tempo med hög kvalitet i utredningsarbetet
• hantera krav på effektivitet, tillgänglighet och god kommunikation – både internt och externt
• samarbeta med kollegor för att säkerställa noggranna, objektiva och rättvisa utredningar
• bidra med engagemang och ansvarstagande i uppdraget
• agera i linje med Trygg‑Hansas kulturstrategi: skapa utveckling, ta ansvar och visa tillit

Om dig | Kommunikativ problemlösare med integritet, som fokuserar på ständig förbättring

För Rollen Krävs Att Du Har

• högskoleexamen eller motsvarande
• erfarenhet från en utredande roll eller skadereglering.
• erfarenhet av att utföra utredande och strukturerade samtal
• erfarenhet av att kommunicera skriftliga beslut samt fatta beslut som håller i rättsliga instanser
• god vana av att arbeta med digitala verktyg
• kunskap om eller förmåga att lära dig det juridiska ramverket som arbetet med att förhindra bedrägerier innebär
• förmåga att hantera svenska obehindrat i tal och skrift samt har goda kunskaper i engelska

Det Är Meriterande Om Du Har

• erfarenhet och kunskap om försäkringsvillkor, gärna inom motorområdet
• utbildning inom kriminologi eller juridik

För att lyckas i denna roll ser vi att du är en kommunikativ och nyfiken person som tycker om att interagera med våra kunder. Du har en naturlig förmåga att lyssna, tänka kritiskt och uppmärksamma detaljer, samt en god problemlösningsförmåga. Du har dessutom en anspråkslös attityd, är inriktad på förbättringar och trivs med att arbeta både under eget ansvar och tillsammans med andra i ett team.

Om oss | Vi tar ansvar, visar tillit och skapar utveckling tillsammans

Vårt arbete inom teamet kännetecknas av gemenskap, effektivitet och ett engagemang för att uppnå våra mål. Samtidigt som vi bygger teamet kommer vi tillsammans att forma och utveckla vårt arbetssätt. Du blir en del av en enhet med inspirerande kollegor där vi stöttar och uppmuntrar varandra för att hela tiden utvecklas framåt. Det finns många karriär- och utvecklingsmöjligheter inom Trygg‑Hansa och det är du själv, i mångt och mycket, som driver din egen utveckling framåt genom att ta egna initiativ. Våra tre kännetecken –ta ansvar, visa tillit och skapa utveckling - tydliggör vår kultur och ligger till grund för hur vi arbetar och möter varandra och våra kunder.

Vid frågor om tjänsten, vänligen kontakta rekryterande ledare Ulrika Bergman på [e-mail].

Slutkandidater kommer att genomgå en bakgrundskontroll.

Fackliga representanter

Akademikerföreningen: Per Karlsson, 070-1682168

Forena: Simon Basdajian, 073-6566209