Dansktalande supporttekniker till globalt Servicedesk-team!

Student Consulting; Malmö kommun; On-site; SEK 400 000 - 600 000; Full time

Job summary

Ett ledande rekryteringsföretag söker en dansktalande supporttekniker till sitt globalt Servicedesk-team. Rollen innebär att lösa supportfrågor, upprätthålla hög kundnöjdhet och supportera användare inom hårdvara och mjukvara. Flytande danska och svenska krävs, samt erfarenhet av teknisk support. Kontoret ligger i Malmö.

Qualifications

• Flytande kunskaper i danska och svenska.
• Tidigare erfarenhet av servicedesk eller teknisk support.
• Kännedom om verktyg som ServiceNow, Active Directory och M365.

Responsibilities

• Logga och lösa ärenden inom givna SLA med verktyg som ServiceNow.
• Första linjens problemlösning eller eskalering vid behov.
• Upprätthålla hög kundnöjdhet genom professionell kommunikation.

Skills

Flytande danska

Flytande svenska

Erfarenhet av servicedesk

Teknisk support

Kännedom om ServiceNow

Fjärrstyrningsverktyg

Active Directory

Microsoft 365

Job description

Översikt

Dansktalande supporttekniker till globalt Servicedesk-team! Vill du bli en del av ett IT-supportteam som hjälper användare i Norden? Vi söker drivna medarbetare till vår kunds 1st line-supportteam med fokus på Danmark, Sverige och Norge.

Ansvarsområden

• Logga och lösa ärenden inom givna SLA med verktyg som ServiceNow
• Första linjens problemlösning eller eskalering till 2nd/3rd line vid behov
• Upprätthålla hög kundnöjdhet genom professionell kommunikation och tydliga statusuppdateringar
• Följa kunskapsartiklar och rutiner; rapportera förbättringsförslag i kunskapsbasen
• Supportera användare i hårdvara, mjukvara, M365, utskriftslösningar och nätverksåtkomst
• Supporta användarhantering i Active Directory och Microsoft 365, såsom kontoupplåsning, lösenordsåterställning och grupphantering

Du arbetar från kundens kontor i Malmö och arbetstiderna följer sedvanliga kontorstider måndag–fredag. Start för rollen är omgående.

Kvalifikationer

• Flytande kunskaper i danska och svenska
• Tidigare erfarenhet av servicedesk, teknisk support och ärendehantering
• Kännedom om verktyg som ServiceNow, fjärrstyrningsverktyg, Active Directory och M365

Ansök idag och bli en nyckelperson i vårt engagerade supportteam och utvecklas tillsammans med oss. Sök jobbet.

Lovisa Lindberg eller någon i Team Malmö White Collar svarar gärna på frågor.

Om företaget

Mångfaldigt prisbelönta StudentConsulting är ett av Skandinaviens största och ledande rekryterings- och bemanningsföretag med fokus på studenter, akademiker och yrkesutbildade. Vi erbjuder intressanta tjänster inom bland annat IT, teknik, ekonomi, administration, HR, kundtjänst och mer.