Customer Support Specialist

CoSafe; Stockholms kommun; On-site; SEK 600 000 - 800 000; Full time

Job summary

Ett svenskt SaaS-bolag söker en Customer Support Agent för att ge support via telefon, chatt och e-post. Du kommer att felsöka problem och skapa guider. Om du har ett stort intresse för teknik och tycker om att hjälpa människor, kan detta vara rollen för dig. Arbetsplatsen är belägen i Stockholm och erbjuder en inspirerande arbetsmiljö med goda utvecklingsmöjligheter.

Benefits

Utvecklingsmöjligheter

Engagerande arbetsmiljö

Qualifications

• Erfarenhet från en kundnära roll, t.ex. inom butik, support eller onboarding.
• God kommunikationsförmåga i svenska och engelska.

Responsibilities

• Ge support via telefon, chatt och e-post.
• Felsöka och lösa problem pedagogiskt.
• Skapa guider och artiklar i supportcentret.

Skills

Interesse för teknik

Kommunikationsförmåga

Problemlösning

Job description

Vill du kombinera teknik, kommunikation problemlösning och samtidigt bidra till en tryggare arbetsmiljö för tusentals människor?

Har du erfarenhet av kundsupport eller onboarding och trivs i en roll där du får arbeta nära både kunder och teknik? Då kan det här vara nästa steg för dig!

Hos oss på Cosafe är support ofta första steget och en språngbräda. Många av våra kollegor har börjat i supporten och sedan växt vidare till roller inom Account Management, Customer Success eller Produkt. Här får du snabbt en djup förståelse för plattformen och en tydlig väg framåt om du vill utvecklas internt.

Cosafe är ett svenskt SaaS-bolag inom säkerhet. Vår plattform används i dag i Norden, på flera europeiska marknader som Nederländerna och Storbritannien, samt i Latinamerika, där vi finns representerade i flera av de största länderna – från Mexiko till Brasilien. I Sverige är vi etablerade hos över 50 % av landets kommuner och bidrar till en tryggare skolmiljö för mer än 1 miljon elever, samtidigt som flera hundra större företag litar på vår lösning.

Nu söker vi en Customer Support Agent som vill vara med på vår tillväxtresa. Det här är en roll för dig som är nyfiken på teknik, gillar att lösa problem och vill bygga upp en bred kompetens inom en produkt som verkligen gör skillnad.

Vårt huvudkontor ligger på Gärdet i Stockholm, där vi erbjuder en inspirerande arbetsmiljö präglad av engagemang, energi och stark laganda.

Dina arbetsuppgifter

Som Customer Support Agent blir du en viktig kontaktpunkt för våra kunder. Du kommer bland annat att:

• Ge support via telefon, chatt och e-post

• Felsöka och lösa problem på ett pedagogiskt sätt

• Skapa guider och artiklar i vårt support center

• Stötta Customer Success-teamet med utbildning och implementeringar

• Hjälpa våra kunder med integrationer och systemkopplingar

Vi söker dig som

• Har ett stort intresse för teknik – kanske är du den som vänner och kollegor alltid vänder sig till när något krånglar med datorn, mobilen eller en app.

• Trivs med att hjälpa människor och har erfarenhet från en kundnära roll, t.ex. inom butik (gärna teknik/elektronik), support eller onboarding.

• Är pedagogisk och kan förklara även komplexa saker på ett enkelt och tydligt sätt.

• Har god kommunikationsförmåga i svenska och engelska, både i tal och skrift.

• Gillar att ta ansvar, lösa problem och samarbeta med både kunder och kollegor.

Meriterande, men inget krav:

• Erfarenhet av SaaS, IT-support eller säkerhetsbranschen.

• Grundläggande förståelse för integrationer, API:er eller andra systemkopplingar.

• Ytterligare språkkunskaper, särskilt finska eller spanska, ses som en fördel då vi verkar på flera internationella marknader.
  

Varför välja Cosafe?
Vi ser supportrollen som en språngbräda: här får du snabbt bygga kompetens, ta ansvar och forma din väg framåt. Du blir expert på vår plattform, får värdefull erfarenhet och möjlighet att utvecklas i takt med bolaget. Framför allt blir du en del av en arbetsmiljö präglad av engagemang, energi och samarbete, där din insats verkligen gör skillnad.

Ansök nu!

Vi intervjuar löpande, så vänta inte med din ansökan, tjänsten kan tillsättas så snart vi hittar rätt person.

#CustomerSupport #Kundsupport #TechSupport #StockholmJobs #Hiring