Customer Support Engineer

Saab AB; Linköping; On-site; SEK 600 000 - 800 000; Full time

Job summary

Saab AB söker medarbetare till sitt Customer Support Center för att stötta Gripenkunder. Rollen kräver starkt kundfokus, initiativförmåga och god kommunikativ förmåga. Du kommer att hantera kundärenden och koordinera med andra avdelningar för att säkerställa hög service och tillgänglighet. Denna position erbjuder en chans att växa inom en ledande internationell organisation i en spännande och tekniskt avancerad miljö.

Qualifications

• Erfarenhet inom luftvärdighet eller flygteknik.
• Tidigare erfarenhet som fältservicerepresentant.
• Förmåga att koordinera resurser inom olika verksamheter.

Responsibilities

• Ta emot och handlägga kundärenden.
• Delta i och kunna hålla kundmöten.
• Koordinera ärenden inom Customer Support Center.

Skills

Kundfokus

Kommunikativ förmåga

Education

Beredning inom underhållsverkstad

Certifierade logistiker

Job description

Anställningsform: Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Vi tror att framsteg och möjligheter skapas bäst tillsammans. Välkommen till en plats där samarbete gör skillnad.

Din roll

Vi befinner oss i en spännande tid inom supportverksamheten för Gripen E/F med stora leveransprogram och nya möjligheter i sikte. Detta innebär att vi behöver växla upp och intensifiera supportverksamheten i kundgränssnittet avseende arbetssätt, omfattning och långsiktig planering. En stor mängd driftsfrågor av varierande art och komplexitet behöver hanteras och lösas snabbt och effektivt av en "hemmaorganisation" med mål att tillgodose kundens behov och förväntningar avseende tillgänglighet enligt kontraktuella utfästelser. Med detta i ryggen har ett beslut tagits att bygga ett Customer Support Center, och vi söker nu medarbetare som vill vara med på resan att bygga upp organisationen!

Som medarbetare inom Customer Support Center blir du en viktig spelare i gruppen som har till uppgift att stötta Gripenkunder inom ramen för eftermarknadsstöd. Uppgifter som ingår är bland annat:

• Ta emot och handlägga kundärenden.
• Delta i och kunna hålla kundmöten/avstämningar samt rapportera progress.
• Vara övergripande sammanhållande för ärenden inom Customer Support Center och koordinera desamma gentemot andra avdelningar inom Aeronautics.
• Förmedla svar på ärenden till kund och följa upp dessa.

Du rapporterar direkt till Head of Customer Support Center.

Din profil

Vi önskar att du är en initiativtagande lagspelare med stort kundfokus, som tillsammans med kollegor löser de uppgifter som ingår i Customer Support Center. Du förväntas aktivt bidra till att utveckla verksamheten för att erbjuda bästa möjliga service till kunden. Eftersom flera av uppgifterna innebär att koordinera resurser inom Saabs olika verksamheter, ställs höga krav på kommunikativ förmåga, såväl skriftlig som muntlig.

Vår grupp är fortfarande under uppbyggnad, och vi ser att olika bakgrunder och erfarenheter kompletterar varandra och skapar ett högpresterande team. För att trivas i rollen bör du ha någon form av erfarenhet eller bakgrund inom:

• Luftvärdighet eller flygteknik
• Beredning inom underhållsverkstad
• Fältservicerepresentant
• Certifierade logistiker

Befattningen kräver att du genomgår och godkänns enligt gällande säkerhetsskyddsbestämmelser. I vissa fall kan krav på medborgarskap förekomma, beroende på säkerhetsklassificering.

Vad du blir en del av

Bakom våra innovationer finns modiga pionjärer, kluriga tänkare, vardagshjältar och kreativa problemlösare. Alla delar kunskap och utforskar nya områden. Här har du chans att påverka och bidra på ditt unika sätt, från att utveckla kod till att bygga försvars- och säkerhetslösningar eller ta en kaffe med en kollega. Vi ger dig möjlighet att anta utmaningar och skapa innovationer. I vår vänliga och tekniksmarta värld finns plats för dig att växa. Tillsammans skapar vi trygghet för människor och samhällen.

Saab är ett ledande försvars- och säkerhetsföretag med uppdrag att skydda nationer och bidra till trygghet. Med 25 500 medarbetare utvecklar Saab teknik och lösningar för en säkrare och hållbar värld. Huvudkontoret ligger i Sverige, men verksamheten är global.

Observera att vi arbetar med löpande urval, och tjänsten kan tillsättas innan ansökningstiden löper ut.

Om anställningen

Lönetyp: Fast månads-, vecko- eller timlön

Arbetsplatsen är i Linköping, Östergötlands län.