Customer Support Associate i Oslo

Ohma; Göteborgs kommun; On-site; SEK 410,533 - 430,559; Full time

Benefits offered by this job

Bra försäkrings- och pensionsvillkor

Stimulans från kollegor i en ny marknad

Kontorsplats i en bra startup-miljö

Job summary

Ohma söker en engagerad kundsupportmedarbetare till vårt team i Oslo. Du kommer vara vår röst via chatt, e-post och ibland telefon, där du löser problem och skapar trygghet för våra kunder.

Vi växer och söker någon som kan bidra till att forma vårt varumärke i Sverige. Vi erbjuder en nyckelroll med bra försäkrings- och pensionsvillkor samt ett stimulerande arbetsklimat på Mesh, en av Norges bästa startup-miljöer.

Qualifications

• Du behöver gilla människor och trivas med att ha mycket på gång.
• Erfarenhet av kundservice, gärna digitalt.

Responsibilities

• Svara på kundförfrågningar via chatt, e-post och telefon.
• Lösa problem snabbt och effektivt.
• Vägleda kunder till självhjälp när det är lämpligt.

Skills

Flytande norska

Flytande svenska

Kundserviceerfarenhet

Förmåga att lösa problem

Initiativförmåga

Tools

Intercom

Job description

Är du redo för ett äventyr i Oslo med landets coolaste supportroll? Ohma är ett lite annorlunda och nytänkande larmföretag, där det just nu händer det mycket. Vi växer för fullt, lanserar i Sverige och har en stark ägare i ryggen som tror på det vi bygger. Här kan du vara med och forma något nästan från grunden. Ohma tar hand på det som är viktigast och meddelar om något inte är som det ska. Med fokus på det som faktiskt händer i nordiska hem (vattenskador, brand och inbrott) hjälper vi folk att sova lite bättre om natten.

Ditt ansvarsområde

Du är vår röst i chatt, via e-post och ibland i telefon. Du är den som får kunderna att känna sig sedda och omhändertagna, oavsett om de precis packat upp sina enheter för första gången eller undrar varför något inte är som det ska. Du löser problem, skapar trygghet och gör varje kontakt till ett bevis på att vi faktiskt bryr oss. Och du gör det mänskligt, inte via chatbotar.

Några av dina arbetsuppgifter:

• Svara på kundförfrågningar om uppstart, daglig användning och tekniska problem
• Lösa det som strular, snabbt och ordentligt - första gången
• Ha god översikt över dina ärenden och se till att ingen faller mellan stolarnaVägleda kunder till självhjälp där det känns naturligt
• Vara med och forma hur Ohma låter på svenska från dag ett

Vem vi söker

Du behöver inte ha jobbat i larmbranschen. Men du måste gilla människor, skriva bra och trivas med att ha mycket på gång samtidigt.

• Du talar och skriver flytande norska och svenska
• Du är varm, tydlig och löser saker snabbt
• Du lär dig snabbt, trivs i högt tempo och är inte rädd för att ta initiativ och komma med idéer på förbättringar
• Du har erfarenhet från kundservice, gärna digitalt
• Det är en fördel om du har erfarenhet av Intercom

Vad vi erbjuder

• En nyckelroll i uppbyggnaden av en ny marknad
• Ett tydligt varumärke med klar riktning och ärlig kommunikation
• Kollegor som bryr sig om det vi bygger
• Bra försäkrings- och pensionsvillkor
• Kontorsplats på Mesh i Oslo - en av Norges bästa startup-miljöer, med allt det innebär

Praktisk info

Plats: Oslo

Lön: 410,000 - 430,000 NOK årligt.

Start: Så snart som möjligt