Customer Support Agent

Infobric Group; Jönköpings kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Frukostar

Företagsevent

Möjlighet att växa inom företaget

Job summary

Infobric söker en engagerad supportmedarbetare för att guida våra kunder och användare genom våra produkter och tjänster. Du arbetar med att svara på frågor, felsöka och säkerställa en smidig användarupplevelse i både mjuk- och hårdvarurelaterade frågor.

Du blir en viktig länk mellan teknologi och användare, lär dig kontinuerligt mer om våra produkter och bidrar till utvecklingen av smarta arbetsflöden, AI-baserade verktyg och förbättrade processer.

Qualifications

• Erfarenhet av kundservice eller support.
• Van att arbeta i CRM eller supportsystem.
• Intresse för digitalisering och AI samt vill lära dig nya verktyg.

Responsibilities

• Guida användare i våra system via telefon, mejl och chat.
• Utföra teknisk felsökning när problem uppstår.
• Dela kunskap i supportteamet och arbeta över avdelningar.
• Fånga upp återkommande frågor och bidra till effektiva arbetsmetoder.

Skills

Kundservice

Nyfikenhet

CRM-systemvana

Svenska & engelska

Tools

CRM-system

Job description

Vi är ett ledande SaaS-bolag som med innovativ teknologi driver digitaliseringen av byggbranschen. Med smarta plattformar och datadrivna lösningar hjälper vi våra kunder att skapa säkrare arbetsplatser. Här väntar en varierad supportroll där du blir en viktig länk mellan teknologi och människorna som använder den.

Om rollen

Här blir du en viktig kontaktpunkt för våra kunder och användare, och den som hjälper dem att få ut så mycket som möjligt av våra produkter och tjänster. Via telefon, mejl och chatt guidar du användare i våra system, svarar på frågor om produkter och funktioner och tar dig an teknisk felsökning när något inte fungerar som det ska. Här får du lära känna produkterna på djupt, både vår mjukvara och hårdvara och använda din nyfikenhet för att lösa allt från den snabba frågan till ärendet som kräver att du felsöker, testar och tänker ett varv till.

Tillsammans med dina kollegor i supportteamet delar du kunskap, hjälps åt i mer komplexa ärenden och samarbetar med andra delar av organisationen för att skapa en riktigt bra kundupplevelse. Du fångar också upp återkommande frågor, ser vad som kan effektiviseras och bidrar till smartare arbetssätt, där digitala och AI-baserade verktyg redan är en naturlig del av vardagen. Kort sagt: en roll för dig som får energi av människor, gillar teknologi och tycker att det bästa med jobbet är att få göra någon annans vardag lite enklare.

Om dig

Nyfiken är ett ord som beskriver dig bra. På människor, på nya produkter och på hur saker fungerar. Du gillar att lära dig nytt, ställer frågor när du behöver och ger dig gärna in i ett nytt system eller verktyg för att förstå hur det hänger ihop. Det okända gör dig med andra ord mer nyfiken än tveksam.

Du gillar när vardagen bjuder på variation och har lätt för att ställa om, testa nytt och hitta ditt sätt att ta dig an det. Du tar till dig feedback och delar gärna med dig av det du själv upptäcker. Lägg till ett genuint servicetänk, en lagspelarmentalitet och en drivkraft att ge människor ett riktigt bra bemötande, så tror vi att du kommer trivas fint hos oss.

• Du har ett intresse av teknologi och är van vid att arbeta i digitala verktyg
• Erfarenhet av kundservice, support eller liknande är meriterande
• Vana att arbeta i CRM-system eller andra supportsystem är meriterande
• Du är nyfiken på digitalisering och AI, och vill fortsätta lära dig nya verktyg
• Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska

Om Infobric

Infobric är en ledande aktör inom digitaliseringen av byggbranschen. Med våra lösningar hjälper vi företag att skapa säkrare arbetsplatser, bättre kontroll och mer hållbara miljöer. Idag används våra system i tusentals byggprojekt varje dag, samtidigt som vi fortsätter växa och utveckla nya lösningar för branschen.

Hos oss blir du en del av ett bolag med framåtanda och en kultur som präglas av samarbete, energi och viljan att utvecklas tillsammans. På vårt huvudkontor i Jönköping sitter ca 60 kollegor inom bland annat sälj, produkt, support och marknad. Här väntar en social miljö med gemensamma frukostar, after works, företagsevent och möjligheter att växa inom bolaget.

Start: Enligt överenskommelse

Plats: Jönköping

Lön: Fast lön

Omfattning: Heltid

Kontakt: Head of Recruitment Ellinor Hellberg, [e-mail] (för frågor om tjänsten, ej ansökningar)

Sista ansökningsdatum: 2026-09-30, vi jobbar med löpande urval och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdag.