Kundservicemedarbetare

Svea Solar Sweden; Stockholms kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Svea Solar söker dig som vill vara nyckeln till vår kundservice i Stockholm. I rollen hanterar du inkommande telefonsamtal och mail från privatkunder och hjälper dem med frågor om fakturor, tider för elinstallatörer och energilösningar.

Du blir en del av ett socialt och energifyllt team på kontoret i Alvik och får tydlig utveckling samt goda möjligheter att växa i din karriär hos oss.

Qualifications

• Har tidigare erfarenhet av service eller försäljning.
• Är ordningsam och arbetar i högt tempo.
• Är vänlig och samarbetsvillig.
• Kan hantera förändringar och arbeta flexibelt.
• Goda kommunikationer färdigheter på svenska och engelska.

Responsibilities

• Hantera inkommande telefonsamtal och e-post från privatkunder.
• Behandla en stor variation av frågor, inklusive fakturor och tider för elinstallatörer.
• Jobbet kräver snabbhet och noggrannhet i svar.
• Bidra till en positiv kundupplevelse och laganda i teamet.

Skills

Service- eller försäljnings­erfarenhet

Ordningsam

Vänlig och samarbetsvillig

Stark under press och flexibel

Goda kommunikationer färdigheter på sw

Job description

Svea Solar går in i en spännande fas av hållbar tillväxt. Efter en transformation som gett starka resultat stärker vi nu kontinuerligt vår lönsamhet och operativa effektivitet. Det skapar en stabil grund för vår fortsatta utveckling som ett ledande bolag inom energilösningar.

Kort sagt mognar vi som företag. Vår ambition är att bli våra kundersTrusted Energy Partneroch därmed hjälpa tusentals europeiska hushåll att sänka sina energikostnader.

Därför satsar vi mycket på att ge våra kunder en god upplevelse – och där spelar vår kundservice en nyckelroll.

Och vi vet en sak. När vi tar god hand om våra kundservicemedarbetare, då tar de lika bra hand om våra kunder. Därför får du hos oss mycket goda utvecklingsmöjligheter samt ett socialt och energifyllt team som Do It Together!

Om rollen och teamet

Ditt team består av ungefär 20 kollegor fördelade på olika typer av kundserviceroller. När du börjar hos oss hanterar du alla inkommande telefonsamtal och mail från våra privatkunder, och det är en mycket stor variation av frågorna som kommer in.

Det kan vara tekniska frågor, frågor om fakturor, eller en kund som ringer och frågar vilken tid som Svea Solars elektriker kommer hem till dem. Och det är många (!) frågor som kommer in – så det är full fart hela tiden.

Vi vill att du ska trivas bra så att du kan leverera fina resultat. Därför är vi mycket noggranna när vi rekryterar medlemmar till teamet. Vi vill bygga ett socialt, energifyllt och hjälpsamt team med personer som tar ansvar och levererar. Det är vårt löfte till dig!

Vi vill också att du ska utvecklas hos oss, både kunskapsmässigt men även så att du kan klättra till nya roller. Hos oss tar det inte flera år att klättra i karriären om du levererar, det kan gå snabbt! Nedanför ser du vår utvecklingstrappa;

Är vi en match?

Vi söker dig som...

• Har tidigare erfarenhet av service eller försäljning, till exempel från deltidsjobb, butik, café/restaurang eller kundsupport

• Är ordningsam och effektiv i ett högt tempo

• Är vänlig och samarbetsinriktad

• Är lugn under press och flexibel när rutiner förändras

• Är duktig på att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska

Listan kan kännas lång, men ingen är bäst i alla kategorier. Sök om du känner igen dig någorlunda Hos oss finns möjligheten att Power up - vi lär dig nya skills här!

Övrig info

Arbetstider: 8-17 mån-fre

Tillsvidare med 6 månaders provanställning. Start så snart som möjligt, med hänsyn till eventuell uppsägningstid.

Arbetsplats: Alvik Strand. Vi arbetar heltid på kontoret för att säkerställa ett gott samarbete i teamet.

Vilka vi är

Svea Solar är en av Sveriges - och en av Europas - ledande aktörer inom energiteknik samt leverantör av solenergi och smarta energilösningar. Vi hjälper våra kunder att optimera sin energianvändning med solpaneler, värmepumpar, batterier, laddboxar, elavtal och vår egen mjukvara. Vi kallar det The Power Shift. Och vi som driver det framåt? Power Shifters.

#LILS