Customer Success & Partner Developer

Speed Photo; Stockholms kommun; On-site; SEK 520,000 - 760,000; Full time

Job summary

Speed Photo söker en driven och nyfiken Customer Success & Partner Developer som vill få en central roll i ett växande bolag. Rollen kopplar ihop försäljning, service, digital och marknad samt våra partners och kräver ett proaktivt mindset samt förmåga att hitta lösningar när det saknas färdiga svar.

Du har några års erfarenhet och är bekväm med att kommunicera på svenska och engelska. Start: flexibel placering i Stockholm, Hammarby Sjöstad.

Qualifications

• Flera år av erfarenhet inom kundframgång eller försäljning
• Bred kommunikation på svenska och engelska
• Drivande, lösningsfokuserad och initiativtagande

Responsibilities

• Vara en tydlig och tillgänglig kontaktpunkt som ger partners rätt information och hög service.
• Proaktivt följa upp samarbeten för att identifiera förbättringar och nya affärsmöjligheter.
• Säkerställa korrekt information om Speed Photo i partners digitala kanaler.
• Övergång från sälj: säkerställa en professionell start för nytecknade partners och enkelt samarbete.
• Fungera som länk mellan sälj, partner och servicetekniker inför installation.
• Säkerställa information om tjänster är uppdaterad och attraktiv i egna och partnerkanaler.
• Ta fram enklare marknads- och presentationsmaterial med konsekvent tone of voice.
• Arbeta nära försäljning och övrig organisation kring lanseringar och kampanjer.

Skills

Projektledning

Koordinering

Account management

Customer success

Självledarskap

Relationsbyggande

Engelska kommunikation

Job description

Speed Photo söker en driven och nyfiken Customer Success & Partner Developer som vill få en central roll i ett växande bolag. Vi har idag omkring 200 partners/platsupplåtare där våra fotoautomater finns placerade, och vi växer kraftigt. I rollen ansvarar du för att våra partners får den service, information och support de behöver och att de känner till möjligheterna i vårt erbjudande.

Rollen är en viktig länk mellan försäljning, service, digital, marknad och våra partners.

Det här är en roll för dig som har några års arbetslivserfarenhet och är på väg framåt i karriären. Du behöver inte kunna allt från början. Däremot behöver du vara nyfiken, självgående och bekväm med att själv hitta lösningar när det inte finns ett färdigt facit.

Ditt ansvar

Customer Success & partnerrelationer

• Vara en tydlig och tillgänglig kontaktpunkt som ger nya och befintliga partners rätt information och hög service.
• Proaktivt följa upp samarbeten för att identifiera förbättringar, nya affärsmöjligheter, event och säljdrivande kampanjer.
• Säkerställa att partners kommunicerar korrekt och uppdaterad information om Speed Photo i sina digitala kanaler.
• I överlämning från sälj ansvara för att nytecknade partners får en professionell start, rätt material/kontaktvägar och en upplevelse av att samarbetet är enkelt från dag ett.
• Fungera som länken mellan säljare, partner och servicetekniker inför installation och säkerställa att alla vet vad som ska hända och när.

Marknad & kommunikation

• Säkerställa att information om tjänster är korrekt, uppdaterad och attraktiv, i egna och partners kanaler.
• Ta fram och uppdatera enklare marknads- och presentationsmaterial med en konsekvent tone of voice och grafisk identitet.
• Arbeta nära försäljning och övrig organisation kring lanseringar och kampanjer för att driva försäljning genom affärsdriven kommunikation.

Rollen arbetar tvärfunktionellt och rapporterar initialt direkt till VD.

Dina närmaste samarbeten är:

VD – prioriteringar, affärsutveckling samt utveckling av rollen och verksamheten.

Head of Digital – digital strategi, digital marknadsföring och automatiseringar. Head of Digital ansvarar för strategi och alla automatiseringar.

Head of Sales – nya partners, överlämning från försäljning, utveckling av befintliga partners och kommersiella möjligheter.

Service Delivery Manager – installationer, service, partnerupplevelse och den operativa leveransen.

Vem söker vi?

Vi tror att du har arbetat några år och nu söker en roll där du får större ansvar och möjlighet att utvecklas snabbt. Viktigare än exakt titel eller bakgrund är din drivkraft, ditt sätt att ta ansvar och din vilja att lära dig.

Vi ser att du:

• Har erfarenhet av att driva eller koordinera projekt och aktiviteter, gärna med flera avdelningar eller externa parter inblandade.
• Har erfarenhet av försäljning, account management eller customer success, med stort kommersiellt fokus och vana att driva mot resultat.
• Är stark i självledarskap och initiativförmåga.
• Är nyfiken, orädd och bekväm med att kontakta människor och bygga relationer.
• Är strukturerad med förmåga att hålla ihop flera parallella aktiviteter.
• Är digitalt nyfiken och intresserad av hur teknik och digitala tjänster kan skapa bättre kundupplevelser.
• Kommunicerar väl på svenska och engelska i tal och skrift

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet från event, marknad eller kommunikation – exempelvis att genomföra kampanjer eller ta fram enklare material.

En bred roll nära affären

Det här är inte en traditionell Customer Success-roll där du endast förvaltar befintliga kunder. Du blir en spindel i nätet mellan partner, försäljning, service, digital och marknad och kommer att arbeta med många av de frågor som tillsammans får verksamheten att fungera och växa.

Du kommer in i ett skede där Speed Photo utvecklar både vårt fysiska nätverk av fotoautomater och våra digitala tjänster. Rollen passar därför särskilt bra för någon som på sikt vill ta ett större kommersiellt, operativt eller affärsutvecklande ansvar.

Övrig information

• Start: Flexibelt, med hänsyn till din uppsägningstid
• Placering: Stockholm, Hammarby Sjöstad

Rekryteringsprocessen hanteras av Winona. Speed Photos önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av konsult Charlotte Runsbech, [e-mail].

Vi går igenom urvalet löpande. Annonsen kan därför stängas innan tjänsten är tillsatt om processen har gått vidare till urvals- och intervjufas.