Customer Success Manager

HIRED; Stockholms län; On-site; SEK 600 000 - 800 000; Full time

Job summary

Ett snabbt växande HR-techföretag söker en Customer Success Manager som vill ta ansvar för kundrelationer och bygga en förstklassig kundupplevelse. Rollen innebär att du ger support till kunder, bygger processer och arbetar datadrivet. Vi söker dig med 3–6 års erfarenhet inom Customer Success, gärna inom tech. Anställningen är i Stockholm med konkurrenskraftig lön och möjlighet till aktieoptioner.

Benefits

Konkurrenskraftig lön

Möjlighet till aktieoptioner

Qualifications

• 3–6 års erfarenhet av roller inom Customer Success, Account Management eller Client Relations.
• Erfarenhet från SaaS- eller techplattform.
• Förmåga att bygga långsiktiga kundrelationer.

Responsibilities

• Ta ansvar för hela kundresan från onboarding till retention.
• Bygga skalbara strukturer och processer för kundnöjdhet.
• Analysera användardata och identifiera möjligheter till fördjupade samarbeten.

Skills

Kundrelationer

Datadrivet arbetssätt

Strukturerat arbete

Kommunikation på svenska och engelska

Job description

Overview

Var med och forma framtidens HR-tech! Är du en relationsdriven och strukturerad person som trivs i en roll med stort ansvar och tydligt ägarskap? Vill du vara med och bygga upp en Customer Success-funktion från grunden på en snabbväxande HR-techplattform? Då kan det här vara rollen för dig.

Om bolaget

Det här är en av de snabbast växande HR-techplattformarna i Norden. På bara några sekunder kan företag koppla ihop sig med flera nischade rekryterare för att hitta rätt talanger – snabbare och smartare. I dag används plattformen av närmare 200 aktiva företag och rekryterare, och expansionen fortsätter snabbt över Europa.

Rollen som Customer Success Manager

Vi söker dig som vill ta ett helhetsansvar för kundrelationer och bygga en förstklassig kundupplevelse. I rollen som Customer Success Manager blir du navet mellan kunder, produktteam och marknad, och spelar en avgörande roll för att säkerställa att alla användare får ut maximalt värde av plattformen.

Du ansvarar för hela kundresan – från onboarding och aktivering till retention och långsiktig framgång. Det innebär att du bygger skalbara strukturer och processer, följer upp kunddata och proaktivt hittar sätt att förbättra kundnöjdhet och engagemang.

Du kommer ha daglig kontakt med företagskunder, hålla introduktioner och uppföljningar, analysera användardata och identifiera möjligheter till fördjupade samarbeten. Det här är en roll för dig som vill bygga, påverka och vara med i ett tidigt skede av en snabbväxande techresa.

Vem vi tror att du är

Vi tror att du har 3–6 års erfarenhet av roller inom Customer Success, Account Management eller Client Relations – gärna från en SaaS- eller techplattform och helst inom B2B eller HR Tech. Du är van att arbeta strukturerat, driva processer framåt och skapa långsiktiga kundrelationer.

Du är kommunikativ på både svenska och engelska, har ett datadrivet arbetssätt och trivs med att ta ansvar och bygga struktur där det behövs. Erfarenhet från startup- eller tillväxtbolag är ett stort plus.

Som person är du relationsskapande, empatisk och resultatorienterad. Du gillar att se resultat av ditt arbete och trivs i en miljö där idéer snabbt blir till handling.

Varför du kommer trivas

Här blir du en del av ett litet, ambitiöst och produktdrivet team i Stockholm. Teamet värdesätter struktur, ägarskap och hög energi – men också nära samarbete, transparens och mycket skratt.

Du får möjlighet att bygga och leda Customer Success-funktionen från grunden, påverka företagets fortsatta tillväxtresa och arbeta tätt tillsammans med grundarteamet. Rollen är på plats i Stockholm, med konkurrenskraftig lön och möjlighet till aktieoptioner vid fast anställning.